蝸牛玩偶，這個另類禮物是對慢作為、弱作為的懶政行為的諷刺。在未經(jīng)任何彩排的電視問政現(xiàn)場，區(qū)長面對這樣的“另類禮物”難保不會臉紅心跳。市民在鏡頭前用這種幽默機智的方式逼迫區(qū)長在糾結(jié)中不得不笑納禮物，同時承認“進度確實慢了，影響市民出行和經(jīng)濟發(fā)展”，并承諾10日前完成拆除任務(wù)，確保明年1月底道路主線全線通車。

還原現(xiàn)場，我們看到的是群眾訴求與政府回應(yīng)方面的一種良性互動。一方面，群眾在合理表達自己意愿的同時，沒有采用極端的方式，反而巧妙“送禮”，讓禮物替自己表達心聲；另一方面，官員接受禮物后，直面問題，表達歉意，勇于接受批評與監(jiān)督，并做出整改時限承諾，雖然在鏡頭前“丟了臉面”，但表現(xiàn)出了向懶政告別、扎實改進工作作風(fēng)的誠意。

黨的十八大以來，在中央出臺“八項規(guī)定”、反“四風(fēng)”、在全黨開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動、開展“三嚴三實”專題教育的環(huán)境下，絕大部分政府部門和領(lǐng)導(dǎo)干部的思想和工作作風(fēng)有了質(zhì)的改觀，這是有目共睹、有著高度共識的，但少部分機關(guān)單位依然存在行動力差，辦事慢吞吞，沒好處不愿為、怕惹事不敢為、遇事捂堵拖的狀況。也就是溫州市民代表所暗諷的“蝸牛”現(xiàn)象和問題，無論公眾是用送蝸牛玩偶這種方式，還是直接提出批評，都值得當(dāng)事方、當(dāng)事人警醒和反思、實實在在地改正。有關(guān)部門也需要抓緊改革、制定、完善相關(guān)的考評、監(jiān)督、治理機制，有效根治各種不作為、慢作為、弱作為的行為。

從這件事可以看到，電視問政是社會監(jiān)督、官民溝通的一種有效方式，很多地方正在普遍開展。在電視問政現(xiàn)場，官民互動的過程是宣傳政策、解釋施政進程與困難、聚焦問題解決頑疾的過程，從中，官民可以實現(xiàn)更加相互信任、了解、理解，通過電視播出乃至此后的網(wǎng)上播出，也可以使更多公眾了解和理解一些焦點工作、重點項目的整體情況。電視問政的方式，值得積極推廣。

從這件事也反映出，民生工程絕不能傷民心。蝸牛玩偶的背后不僅是作風(fēng)、辦事效率問題，更是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)膯栴}。官員面對“另類禮物”要敢于笑納，更要悟出群眾的期盼，用夠?qū)嵲?、有實效的作為去回?yīng)公眾期待，努力改進工作，努力把民生實事辦好，讓群眾滿意。(孫曉航)