福建省委書記尤權(quán)近日表示，應(yīng)對(duì)媒體滯后，社會(huì)會(huì)產(chǎn)生很多誤解。我們的信息發(fā)布，應(yīng)不要讓人留下想象的空間、造謠的空間。尤權(quán)是在中共福建省委上半年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)上談到防抗“尼伯特”臺(tái)風(fēng)災(zāi)害時(shí)說(shuō)這番話的。（中新網(wǎng)7月18日）
今年第一號(hào)臺(tái)風(fēng)“尼伯特”7月9日在福建石獅登陸，重創(chuàng)閩清、永泰等縣，造成多人傷亡——這只是臺(tái)風(fēng)災(zāi)情的一面；另一面如報(bào)道所說(shuō)，“此前由于信息發(fā)布不及時(shí)，尤其是社會(huì)關(guān)注的人員傷亡情況得不到當(dāng)?shù)卣臏?zhǔn)確回應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)上頗多議論。”正是在這一背景下，尤權(quán)強(qiáng)調(diào)做好信息發(fā)布工作。
涉災(zāi)信息發(fā)布?xì)v來(lái)很重要，災(zāi)難來(lái)臨，也是考驗(yàn)公共部門信息發(fā)布能力的時(shí)刻。此時(shí)，公眾有更迫切的信息需求。任何信息不對(duì)稱都會(huì)被放大，增加社會(huì)恐慌，謠言因而獲得了滋生土壤。因此，涉災(zāi)信息發(fā)布應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)，不給想象、謠言留空間，很有必要。
謠言的形成在很多時(shí)候與社會(huì)的信息饑渴有直接聯(lián)系。政府部門的信息發(fā)布，能夠做到準(zhǔn)確、高效，謠言的生成空間自然會(huì)少得多。一些公共事件最終釀成危機(jī)，已非事件本身造成的，而是由于后續(xù)信息發(fā)布的推諉、回避，導(dǎo)致社會(huì)疑慮不斷積聚，從而形成公信力的“黑洞”。一旦失去最佳的釋疑時(shí)機(jī)，再來(lái)阻止公信力的流失，成本和難度就要大得多。好的信息發(fā)布，理當(dāng)是主動(dòng)發(fā)聲，消除謠言的土壤；而壞的信息發(fā)布，則是被推著走，加劇社會(huì)的質(zhì)疑情緒，甚至導(dǎo)致謠言、“陰謀論”的流行。
在人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代，公共部門若只扮演單向的信息發(fā)布者角色，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)對(duì)信息的正常需求。只發(fā)布信息不算完成任務(wù)，還要觀察反饋。比如，遭遇質(zhì)疑時(shí)，發(fā)布者首先應(yīng)有反求諸己的精神，而不是強(qiáng)調(diào)“唯我獨(dú)真”。在信息社會(huì)中，信息匱乏不再是問(wèn)題，如何在紛繁復(fù)雜的信息中辨別真?zhèn)尾攀顷P(guān)鍵。一事當(dāng)前，在有限時(shí)間內(nèi)，公共部門未必第一時(shí)間就掌握真相，甚至也很難判斷信息真?zhèn)巍＿@時(shí)就需要秉持開(kāi)放和實(shí)事求是的心態(tài)，聆聽(tīng)各類信息，并保障社會(huì)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，比如媒體的正常報(bào)道、社會(huì)組織的調(diào)查等等。
在信息社會(huì)，政府有時(shí)不是事件真相的“壟斷者”，而要在與社會(huì)信息的不斷交互中，幫助人們盡快獲取最準(zhǔn)確的信息。通過(guò)與不同的信息發(fā)布主體發(fā)生互動(dòng)，來(lái)緩解社會(huì)對(duì)真相的焦慮，是當(dāng)前公共部門亟待提升的“媒介素養(yǎng)”。政府主動(dòng)、及時(shí)發(fā)聲，并尊重其他信息發(fā)布主體的權(quán)利，顯得越來(lái)越重要。這是因?yàn)樵诙嘣瘯r(shí)代，具體事件的信息被多元化解讀幾乎不可避免。面對(duì)不同的聲音，哪怕是猜忌，能夠及時(shí)作出回應(yīng)，并以“看得見(jiàn)”的方式來(lái)釋疑，考驗(yàn)公共部門的心態(tài)與能力。
公共信息發(fā)布之時(shí)，要盡可能不給人留下想象和造謠的空間，這是第一步；但“想象”和“謠言”發(fā)生之后，又該以怎樣的態(tài)度來(lái)面對(duì)，這在當(dāng)下越來(lái)越成為一個(gè)需要謹(jǐn)慎處理的問(wèn)題。對(duì)此，福建的主政者給下屬官員打了一個(gè)比方：從前，山這面與山那面都不通音信；今天，一個(gè)村發(fā)生了什么事，非洲馬上就知道了。“你不公布，看你縣長(zhǎng)怎么當(dāng)？”這樣的疑問(wèn)，值得反思。（朱昌俊）
