在省信訪局群眾來訪接待室，吳曉軍現場接待了西寧市城北區(qū)麗陽天下小區(qū)信訪群眾代表，面對面聽取關于辦理不動產權證的訴求，分析問題癥結，研究解決措施。強調，要深入細致了解群眾愿望和訴求，認真制定解決方案并充分征求群眾意見，切實把信訪突出問題處理好，把群眾合理合法的利益訴求解決好。要善于通過信訪渠道查找工作差距和不足，舉一反三、加以改進，更好為群眾服務。

隨后，吳曉軍來到省信訪局調研，聽取重大事項督辦和群眾來信來訪的調查、處理、回復等情況匯報，并通過青海省信訪綜合業(yè)務系統，詳細了解“省長信箱”信訪事項內容分布和辦理情況。他強調，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是聯系群眾的橋梁和紐帶，是送上門的群眾工作，是了解社情民意的重要窗口，要強化政治擔當，更加主動作為，努力推動信訪工作高質量發(fā)展。要注重責任落實，用好聯席會議機制，指導和督促各級各部門認真履責，推動形成各方齊抓共管的信訪工作格局。要注重源頭治理，發(fā)揮好“五個中心”作用，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，做到化解在早、化解在小。要注重能力提升，聚焦信訪工作法治化、信息化、專業(yè)化，進一步提高信訪事項辦理的質量和效率。要注重改進工作，從群眾反映問題、關注事項中找準政府工作的著力點，做到民有所盼、政有所為。要注重隊伍建設，不斷提升信訪干部政治能力、業(yè)務素質、工作水平，建設一支對黨忠誠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質信訪工作隊伍。

李宏亞參加。