為滿足特殊人群需求，格爾木市簡(jiǎn)化審批程序，擴(kuò)大法律援助范圍，開(kāi)展“法援惠民生，扶貧奔小康”品牌活動(dòng)，將工傷、交通事故、醫(yī)療事故等與民生問(wèn)題緊密相關(guān)的事項(xiàng)納入法律援助范圍，將老年人、殘疾人、軍人軍屬等作為重點(diǎn)援助對(duì)象，并開(kāi)通綠色通道。探索“訴調(diào)結(jié)合”辦案方式，將法律援助融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局之中，積極應(yīng)對(duì)困難群眾對(duì)權(quán)益保障工作的新期待新要求，確立“非訴訟為原則，訴訟為保障”的法律援助工作理念，通過(guò)簡(jiǎn)便、快捷的人民調(diào)解方式解決，節(jié)約訴訟成本和司法資源。2020年，格爾木市共受理法律援助案件353件，其中刑事案件145件、民事案件208件，受理殘疾人法律援助案件10件、農(nóng)民工討薪案件76件、老年人法律援助案件23件、未成年人法律援助案件19件、婦女法律援助案件56件，解答來(lái)訪來(lái)電法律咨詢571人次，為民辦實(shí)事完成率達(dá)177％。
同時(shí)，建立以法律援助中心為主，工作站和聯(lián)絡(luò)員為補(bǔ)充的法律援助工作網(wǎng)，形成橫向到邊、縱向到底、覆蓋格爾木市的法律援助工作網(wǎng)絡(luò)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道等建立25個(gè)法律援助工作站，開(kāi)通法律援助“綠色通道”，與各律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)所無(wú)縫鏈接，建立特殊人群法律援助“直通車(chē)”，讓法律援助工作變“開(kāi)門(mén)等援”為“上門(mén)援助”。
此外，持續(xù)深化一村（社區(qū)）一法律顧問(wèn)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，采用微信聯(lián)席“坐堂接診”方式，構(gòu)筑法律咨詢、公證業(yè)務(wù)預(yù)約、司法鑒定引導(dǎo)等綜合性法律服務(wù)于一體的“菜單式”熱線平臺(tái)，使法律服務(wù)觸角延伸至基層社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”，從而為基層民眾提供無(wú)微不至的法律服務(wù)。2020年，共開(kāi)展各類法律援助宣傳活動(dòng)57次，發(fā)放法律援助資料6萬(wàn)余份，村（社區(qū)）法律顧問(wèn)累計(jì)解答群眾來(lái)訪、來(lái)電、微信咨詢567人次，受理法律援助事項(xiàng)100余項(xiàng)。
