《倡議書(shū)》指出，營(yíng)造放心舒心安心的消費(fèi)環(huán)境，餐飲服務(wù)單位應(yīng)牢固樹(shù)立“消費(fèi)者至上”的服務(wù)理念，在提供“掃碼點(diǎn)餐”服務(wù)的同時(shí)，輔以人工點(diǎn)餐或協(xié)助點(diǎn)餐服務(wù)，確保消費(fèi)者平等享受消費(fèi)權(quán)利。逐步豐富和不斷細(xì)化“掃碼點(diǎn)餐”服務(wù)界面，努力為消費(fèi)者提供更加全面、真實(shí)的消費(fèi)信息，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)感。在支付環(huán)節(jié)，支持消費(fèi)者自主選擇現(xiàn)金支付或線(xiàn)上支付方式，最大限度滿(mǎn)足各類(lèi)消費(fèi)者的消費(fèi)需求。
《倡議書(shū)》強(qiáng)調(diào)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)信用多元的消費(fèi)環(huán)境，餐飲服務(wù)單位應(yīng)通過(guò)人工智能和信息技術(shù)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，健全完善“掃碼點(diǎn)餐”服務(wù)系統(tǒng)中尋求服務(wù)員協(xié)助等輔助功能，使服務(wù)系統(tǒng)更加人性化，不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)需求，避免“掃碼點(diǎn)餐”服務(wù)方式成為廣大消費(fèi)者，特別是老年人、未成年人、殘疾人等特殊消費(fèi)群體的技術(shù)壁壘，阻礙消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更深層次的公平權(quán)利。
《倡議書(shū)》指出，營(yíng)造安全便利舒適的消費(fèi)環(huán)境，餐飲服務(wù)單位應(yīng)強(qiáng)化法律意識(shí)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全，收集消費(fèi)者信息遵循合法、正當(dāng)、必要性原則，不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號(hào)、允許獲取個(gè)人信息等；未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，或消費(fèi)者明確表示拒絕時(shí)，不得向其發(fā)送廣告等商業(yè)性信息。餐飲服務(wù)單位違反《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定處理消費(fèi)者信息，侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的，人民檢察院、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和國(guó)家網(wǎng)信部門(mén)確定的組織可以依法向人民法院提起公益訴訟。
省檢察院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由省直五家單位共同發(fā)出《倡議書(shū)》，既是檢察機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)和社會(huì)組織協(xié)同聚力解決人民群眾關(guān)心關(guān)注的“關(guān)鍵小事”的創(chuàng)新嘗試，也是共同推動(dòng)解決餐飲行業(yè)市域社會(huì)治理公益損害問(wèn)題的有益探索，必將推動(dòng)全省餐飲行業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范發(fā)展，有力有效服務(wù)青海國(guó)際生態(tài)旅游目的地建設(shè)。
