◆現(xiàn)狀◆
跟風購買卻閑置 再見已是二手平臺
近幾年隨著各種智能小家電的出現(xiàn)，就算是家里基本不動“煙火”的年輕人基本上也會有酸奶機、三明治機、煮蛋器、面包機、炒菜機、涮烤一體機等居家智能“神器”。
網(wǎng)上有這樣一段描述，說出了很多年輕人想利用這些小家電實現(xiàn)的理想生活狀態(tài)：
起床后，先用破壁機榨一杯果汁，同時把全麥面包放到早餐機中，搭配上西紅柿和培根卷做成三明治，一頓“懶人”早餐就做好了；上班前，打開掃地機器人，工作空閑時間還可以抽空查看清潔情況；回家后，用不同類型的洗衣機清理衣物，打開小夜燈準備入睡……
可對于這精致生活的想象，某脫口秀演員說過一個很形象的比喻，那邊視頻博主用著不粘鍋神器將雞蛋炒制蓬松備用，結果自己這兒就全粘鍋上了?，F(xiàn)實的情況就是這樣，買前是對美好生活的向往，買后用到懷疑人生，最后束之高閣；再相見，就是自己的二手平臺主頁了。
某二手平臺網(wǎng)站曾發(fā)布過“2021年閑置家電十大排行榜”，其中，空氣炸鍋、跑步機、電子閱讀器、卷發(fā)棒、早餐機、拍立得、破壁機、筋膜槍、美容儀、健身環(huán)排名前十。還有一份“最無用小家電TOP10”，原汁機、面條機、切菜機、干果機、制冰機、炒酸奶機、豆芽機、高壓沖杯器、果蔬清潔器、氣泡水機等上榜。還有很多網(wǎng)絡上自制的各種“閑置家電”榜單，引發(fā)網(wǎng)友的一致吐槽，一位網(wǎng)友的留言說出很多人的心聲，“買的時候幾百幾千地花，買回來根本不好用，閑置在家占用空間，賣的時候就只能是幾十、一兩百地賣，血虧！”
◆原因◆
功能不實用 質量參差不齊
市民宮女士是一位城市白領，自己帶娃的她是忠實的小家電愛好者，從小到幾十塊錢一百多元的煎蛋器、小蒸鍋，到幾千塊錢的掃地機器人，甚至一萬五千多元的德國進口自主炒菜機……宮女士都買過。“有買得成功的，也有很多用一兩次就不用了，主要是不實用，清理的時間比用的時間還長。”宮女士說，貪便宜買的不一定好用，而貴是有道理的，她現(xiàn)在用得最多的是炒菜機，“這個真的好用，能做的菜很多，常見的糖醋排骨、紅燒肉都能做，味道都不錯，重點是沒有油煙。來個朋友也不用擔心廚藝翻車。每當看到有人買的炒菜機不好用時，更覺著自己買得值。”
像宮女士這樣的小家電愛好者很多，尤其是年輕人，家里各種小家電買了很多，但經常使用的可能就那么幾件。記者在某二手交易平臺上發(fā)現(xiàn)，很多賣家掛出的小家電，會附上“幾乎全新”“未使用”等字樣。
“其實，大家對于智能小家電的熱情并沒有消退，只是智商稅交多了，消費更理智了，沖動消費少了。”宮女士說，是否真的實用是自己現(xiàn)在入手一款新家電的第一考慮因素。而那種華而不實的不再考慮。
除了功能不實用之外，還有投訴最多的就是質量和售后服務問題。“用不了幾次可能就壞了，而且售后維修點很少。”市民張女士說，自己搬新家的時候朋友送了一臺智能掃地機器人，可用了幾次就放起來了，“機器報了故障，不好問朋友怎么買的，網(wǎng)上也沒查到維修點，打客服說得寄回去檢查才能確定原因，花多少錢修也不一定。而且現(xiàn)在早就升級了，新升級款才真的好用。舊的懶得折騰，就放床底下不用了。”
在網(wǎng)上一些投訴平臺，類似的投訴很多，很多貼吧網(wǎng)站上也有網(wǎng)友分享的“踩雷”經歷，比如“操作麻煩”“沒時間折騰”“使用體驗差”等避雷帖代替了之前大批量的種草帖，產品質量投訴率不斷上升。相比于大家電，部分小家電會在產品質量和售后維修上存在問題，而這成了很多消費者在購買小家電時“望而卻步”的原因之一。
據(jù)36氪研究院發(fā)布的《2022年中國小家電用戶數(shù)據(jù)洞察報告》指出，如今，很多年輕人都是學有所長、收入頗豐的勤奮型“懶人”，這種“懶人經濟”在一定程度上催生了小家電產業(yè)的興起。天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)有小家電相關企業(yè)143.8萬余家。尤其是前兩年受疫情影響，“宅經濟”火爆一時，催化了小家電市場的飽和速度。
但快速增長的趨勢在2021年就已經有了轉變。《2022年中國小家電行業(yè)全景圖譜》中的一組數(shù)據(jù)顯示，2021年，小家電行業(yè)市場規(guī)模達到1017億元，同比增長僅為0.99%。整體來看，行業(yè)增速已趨緩。事實上，以廚房類小家電為例，據(jù)奧維云網(wǎng)綜合渠道監(jiān)測數(shù)據(jù)，今年“618”大促期間，包括電飯煲、電水壺、煎烤機、電蒸燉鍋、養(yǎng)生壺等共計14品類的廚房小家電零售額達25.2億元，同比下降19.3%；零售量達1116萬臺，同比下降16.5%，小家電消費明顯漸趨理性。
◆趨勢◆
擺脫同質化 更追求智能化品質化
雖然小家電生產廠家眾多，但記者了解到的是，相比于國際大牌家電企業(yè)，現(xiàn)在多數(shù)中國企業(yè)的核心創(chuàng)新能力不足，很多新興和網(wǎng)紅類小家電因為缺乏高頻的使用場景并不能刺激消費者持續(xù)“買單”。
記者先后聯(lián)系了青島市商務部門、家電協(xié)會、家電龍頭企業(yè)，想采訪一下小家電市場眼下遇到的“瓶頸”問題，以及未來發(fā)展的前景。最終經過多方介紹，采訪到了一位身在北京的行業(yè)專家。據(jù)該專家介紹，當前小家電市場是以廚房為主，熱度下降的原因有兩點：內在原因是同質化競爭太激烈。很多國內廠家原本不是做小家電的，看到風口后涌入，所以在品控上出現(xiàn)了問題，如操作繁瑣、占地兒、不好清潔等，而且因為售后服務能力不足，導致消費體驗差，這是產品自身的原因；外在原因則是消費習慣、消費場景的轉移。疫情期間廚房小家電市場可以說是被迫增長，但當年輕人回歸戶外，回歸到原本的飲食習慣上，對廚房小家電的需求會隨之下降。
除了廚房小家電，像洗地機、機器人等智能家電目前市場集中度相對就很高，屬于偏壟斷型的市場。這些小家電呈現(xiàn)的特點是單價不便宜，價格高市場滲透力就不會很強。這部分機器很受年輕人歡迎，但它目前也有一些弊端，比如清潔能力、內部固件有使用次數(shù)限制、產品升級迭代快等。
據(jù)奧維云網(wǎng)相關數(shù)據(jù)顯示，小家電市場還出現(xiàn)了消費向兩端分化的現(xiàn)象，要么產品極具性價比，要么品質更加高端化。因此，專家認為，未來小家電市場還是有廣闊市場空間的，贏得市場的關鍵在于企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)能力的大幅提升。北京商業(yè)經濟學會常務副會長賴陽就在接受媒體采訪時表示，小家電市場消費需求已經迭代升級，單純的營銷推廣已經不能再大幅調動大眾的購買欲望；另一方面則反映出我國的家電消費已不再是炫耀性消費，消費者對家電產品更加追求智能化、品質化。小家電企業(yè)破局的關鍵在于如何加強創(chuàng)新研發(fā)力度，擺脫由品類同質化導致的價格戰(zhàn)。
