記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，普通人被網(wǎng)暴的門檻越來越低，背后有花錢隨意“轟炸”騷擾他人，“水軍”推手刷流量等產(chǎn)業(yè)。隨著政策法規(guī)的持續(xù)收緊，網(wǎng)暴產(chǎn)業(yè)鏈也越來越隱蔽。
視覺中國供圖
亂象
發(fā)個觀點就被“飯圈”網(wǎng)暴
連日來，“多位明星譴責虐貓反被曝光信息網(wǎng)暴”“女研究生誣告網(wǎng)暴農(nóng)民工偷拍”等熱搜事件引發(fā)關(guān)注。記者采訪發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)暴其實不只是掛在“熱搜”上的內(nèi)容，普通人被網(wǎng)暴的門檻也越來越低。
“電話、短信，密集轟炸。有三四天時間，根本不敢開機。”回想起自己被網(wǎng)暴的那一周，市民吳明氣憤又無奈。當初，因為參與一個社會熱點事件的討論，他在微博發(fā)布了自己的看法。沒想到，那條觀點不同的內(nèi)容，經(jīng)過短暫沉寂后，竟然在一兩天時間內(nèi)，掀起了一場針對他個人的網(wǎng)暴。
微博發(fā)布后幾小時，只有約3000個粉絲的吳明，并未感覺到異樣。經(jīng)歷了約一個晚上，他微博下的評論開始多了起來，多數(shù)內(nèi)容是對其簡單粗暴的謾罵和詛咒。“當時投訴都不管用。真正讓我感到恐怖的是，漫天的騷擾電話和短信也來了。”吳明說，幾十秒一個的騷擾電話和驗證碼短信，止不住地“砸”向他的手機。一時間，手機近乎宕機，“我干脆關(guān)掉了手機，被迫用家人的手機溝通工作。”
吳明是因為不同觀點的微博內(nèi)容被網(wǎng)暴，市民秦鵬飛則是因為寫下了一篇關(guān)于某明星的文章，被“飯圈”粉絲網(wǎng)暴。
秦鵬飛的文章發(fā)布后，最初在文章下面的網(wǎng)絡(luò)跟帖和微博評論中，只是有一些網(wǎng)友表達對文章的不認同。很快，更多網(wǎng)友涌來，揪住他寫下的某些字詞，某句話添油加醋，大加謾罵。漸漸地，秦鵬飛的個人照片、工作單位、年紀，甚至過往寫下的一些文字都被翻出，在網(wǎng)絡(luò)多個平臺上大肆傳播，甚至被一些網(wǎng)友造謠歪曲。“那段時間，工作和生活都受到了很大的騷擾，整個人也是第一次感受到網(wǎng)暴的可怕。”他說，自己很支持三部門加大對網(wǎng)絡(luò)暴力的懲處。
失守
一個手機號就能反查所有信息
一個普通人，因為一篇文章一條微博就被網(wǎng)暴，他們是怎樣被盯上的？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個人信息的公開泄露或“人肉”買賣，是造成網(wǎng)暴的最基礎(chǔ)一環(huán)。
遭受網(wǎng)暴后，吳明仔細回想了一番，網(wǎng)暴者之所以能動用陌生電話“轟炸”他，很大可能是自己散落在各平臺上的信息，被“爬蟲”搜到了。“之前，我在微博、一些新聞網(wǎng)上都有零散的姓名、生日、單位等信息。”他說，自己曾申請一項獎勵，公示環(huán)節(jié)也公示出了一些個人信息。“有可能就是‘爬蟲’把東一塊西一塊的個人信息，拼湊起來了。”
被網(wǎng)暴的背后，信息泄露確實是重要一環(huán)。網(wǎng)絡(luò)安全研究專家、北京漢華飛天信安科技有限公司總工程師彭根介紹，網(wǎng)暴者對于他人“精確”實施網(wǎng)暴，背后往往有兩種可能。一是，通過主動搜索或技術(shù)條件，獲取了各類公開渠道上某個人的信息。“過去，很多平臺的數(shù)據(jù)安全保護意識和能力都不夠”。第二種，是在暗網(wǎng)或一些黑灰角落，通過買賣個人信息拿到某個人的信息而后網(wǎng)暴。“幾百塊錢就可以查到很多信息，住址、手機號等。”
類似說法，在調(diào)查中得到了印證。經(jīng)過輾轉(zhuǎn)聯(lián)系，一位賣家向記者表示，他可提供多種查詢服務(wù)，經(jīng)常接到要打官司、離婚取證、討薪等個人的查詢需求。在其發(fā)來的查詢服務(wù)中，有“個人戶籍”“人肉搜索”“全家戶籍”“通話記錄查詢”等。以“人肉搜索”某人為例，“只要給我手機號、照片和姓名，就能反查他的身份證號碼，房和車資產(chǎn)、銀行卡存款金額、詳細的戶籍地等，都可以一項項反查。”
打撈拼湊個人信息和非法“人肉搜索”等方式，為網(wǎng)暴他人提供了信息來源。而在一些網(wǎng)絡(luò)平臺上，其實也有對個人敏感信息加密或隱藏的設(shè)置。“賬號名盡量別實名，在隱私設(shè)置中，把生日、工作單位、畢業(yè)院校等信息盡量隱藏。”吳明說，這是自己被網(wǎng)暴后的一種經(jīng)驗，雖然不能完全杜絕信息泄露，但很必要。
產(chǎn)業(yè)
從電話轟炸到水軍刷量
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)暴他人的背后，有一條越來越隱蔽的產(chǎn)業(yè)鏈。其中，電話短信轟炸、撰文推廣、刷量炒作等手段，仍舊存在。
電話短信轟炸他人、肆意謾罵，歷來是網(wǎng)暴者最常用的方式之一。如今，發(fā)布者不僅常用暗語代替，還會跳轉(zhuǎn)到別的軟件平臺頁面溝通買賣。在某電商網(wǎng)站，跳轉(zhuǎn)到另一頁面后，一位商家表示可提供電話短信轟炸服務(wù)，“可體驗，頻率高，持續(xù)強”。其中，電話一分鐘可撥打20—30個，約每3秒騷擾1次，1小時價格20元；短信一分鐘則可發(fā)送99條以上，平均每秒發(fā)出一條驗證碼短信，3小時10元。此外，還可定制涉警告或威脅他人的短信內(nèi)容，“每條8.88元”。
電話短信騷擾之外，還能發(fā)布推廣“新聞”。記者以被他人欠薪，想曝光某人使其名譽受損為由，咨詢了一家“媒介公司”。工作人員表示，需要審核基本的證據(jù)材料，確認真實性后，再由專業(yè)編輯對接，撰寫內(nèi)容。而后，會將撰寫好的內(nèi)容同步發(fā)布到15家到20家不同的新聞網(wǎng)站，全網(wǎng)曝光制造壓力。“按照發(fā)布時長收費，曝光一周是3000元，半個月是5000元，一個月是8000元。”該公司職員表示，發(fā)布內(nèi)容的主體是“自媒體公司”，發(fā)布后公司技術(shù)部會幫著做推送推廣，“只有推廣了才會有人看，引起關(guān)注，形成壓力。”
做推廣，是網(wǎng)暴產(chǎn)生過程中的重要一環(huán)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了撰文發(fā)布所謂“新聞”，網(wǎng)暴產(chǎn)業(yè)鏈上更多的是用“水軍”狂刷轉(zhuǎn)發(fā)、評論和點贊的數(shù)量，炒作某個文字、視頻或微博內(nèi)容，以“賭一把”平臺的算法推廣邏輯。
“微博轉(zhuǎn)、贊、評，各30元100個，300元一萬粉絲，20元一萬閱讀量；短視頻、小紅書也可以刷。”類似生意，從多個提供刷量業(yè)務(wù)的商家口中說出。有差異的是，真人人工刷和機器自動刷的價格略有不同?；ㄥX刷量炒作，有沒有用呢？“如果流量夠平臺的量，（平臺）就會給你推更多的流量。”“刷多了，會有這種可能性。”
背后
平臺責任不可少
曾經(jīng)轟動一時的廣州“血衣案”，就被看做是刷量突破算法的一個例證。據(jù)公開報道，當事者竟只花了760元錢，就在微博上炒熱和掀起了一場網(wǎng)暴“海嘯”。其中包括購買了標價500元的10萬微博“僵尸粉”、160元的2萬點贊數(shù)和100元的1萬轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。
治理網(wǎng)暴，除了打擊黑產(chǎn)、個人守法和完善法律之外，平臺也應(yīng)承擔責任。此次三部門公開征求意見中，進一步明確了平臺責任。例如，最近微博曝出的“女研究生誣告網(wǎng)暴農(nóng)民工偷拍”，就引起不少人對“熱搜”的關(guān)注和討論。“那幾天，女研究生的事在熱搜上老掛著，不斷出現(xiàn)多個話題，形成了一個持續(xù)討論的熱點。”市民小寧說，在有的話題下，一些關(guān)注度高的內(nèi)容還集合了對當事人的詆毀和辱罵，引得更多人參與討論。她建議，對類似有誣告、真相是非分明，或者有可能“反轉(zhuǎn)”的熱點，應(yīng)適當減少熱搜。
“引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力背后，個人信息泄露是一個問題。很多網(wǎng)暴是捏造事實，更有移花接木，歪曲事實，濫用道德審判所引發(fā)。”中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍說，尤其是在黑色產(chǎn)業(yè)鏈條上，一些“水軍”和營銷號的添油加醋，讓網(wǎng)暴更加泛濫。“法不責眾是誤解。內(nèi)容首發(fā)者、話題創(chuàng)建者管理者、營銷號，以及相關(guān)平臺都要承擔責任。”他呼吁，未來要盡快出臺一部單獨的專門的“反網(wǎng)絡(luò)暴力法”。
對于在一些事件中，一些平臺持續(xù)推出“熱搜”或炒作流量，朱巍建議要適當降溫。“平臺雖然只是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，但它是通過算法推薦、大數(shù)據(jù)匹配等方式給人推薦內(nèi)容。”他認為，平臺獲取了流量利益，但也要提高自己的監(jiān)管責任，“尤其涉及倫理問題，涉及當事人重大權(quán)益，或者沒有確切消息之前，熱搜是應(yīng)該降溫的，否則對當事人的影響會很大。”
