今年的央視3·15晚會(huì)曝光了廣東省四會(huì)市永德祥玉器店和云南省昆明市呈貢區(qū)承澤字節(jié)（云南）科技有限公司、保山市騰沖市羅旺珠寶行等涉嫌虛假宣傳、設(shè)置價(jià)格欺詐陷阱欺騙消費(fèi)者問題。
對(duì)此，3月16日，廣東省四會(huì)市市場(chǎng)監(jiān)管局表示，3·15晚會(huì)曝光的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨問題，視頻內(nèi)容涉及四會(huì)市永德祥玉器店和石力派網(wǎng)絡(luò)科技（廣東）有限公司。四會(huì)市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室和四會(huì)市市場(chǎng)監(jiān)管局已迅速展開核查，調(diào)查情況將持續(xù)通報(bào)。
云南省市場(chǎng)監(jiān)管局方面則表示，昆明、保山兩地市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合公安、商務(wù)、文旅等部門，連夜采取行動(dòng)，對(duì)涉事企業(yè)開展調(diào)查核實(shí)。下一步，云南省將在進(jìn)一步調(diào)查的基礎(chǔ)上，依法嚴(yán)肅追究經(jīng)營者的違法責(zé)任。同時(shí)，自3月16日起，在云南全省開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)和玉石市場(chǎng)進(jìn)行全面排查，依法嚴(yán)肅查處網(wǎng)絡(luò)直播營銷、玉石市場(chǎng)損害消費(fèi)者合法權(quán)益、破壞市場(chǎng)秩序等違法行為。
翡翠直播帶貨貓膩多
3月15日，央視3·15晚會(huì)曝光了翡翠帶貨直播間的一些亂象。央視記者在對(duì)永德祥玉器直播間的暗訪中發(fā)現(xiàn)，主播編造身份與價(jià)格欺騙消費(fèi)者。例如，借樣單記錄一款進(jìn)貨88元的產(chǎn)品，直播間售價(jià)198元，主播卻表示市場(chǎng)價(jià)4000多元。此外，主播還編造身份號(hào)稱“家有珠寶工廠”，以“源頭工廠拿貨”“某翡翠工廠放漏”等賣點(diǎn)，營造一種“大甩賣”的氛圍吸引顧客。
不過，直播間所謂的“出血砍價(jià)”“大甩賣”，是主播和貨主表演的雙簧，每當(dāng)主播拿起一件貨物準(zhǔn)備替粉絲砍價(jià)時(shí)，貨主在報(bào)出一個(gè)高價(jià)格的同時(shí)，會(huì)把暗碼所代表的底價(jià)打在計(jì)算器上，悄悄展示給主播，然后，雙方都煞有介事地連連砍價(jià)。
與此同時(shí)，還有一些直播間號(hào)稱將砍價(jià)現(xiàn)場(chǎng)搬到了原產(chǎn)地緬甸。承澤翡翠直播宣稱，主播在緬甸曼德勒礦區(qū)現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)，為粉絲代購。而事實(shí)上，直播是在承澤翡翠位于昆明市的一棟辦公樓里，現(xiàn)場(chǎng)布景均為偽造。
在各種翡翠玉石直播間玩出的套路被曝光之后，很多經(jīng)常在直播間消費(fèi)的消費(fèi)者大呼上當(dāng)，甚至有消費(fèi)者直接就在視頻下方留言稱自己在該直播間有過大額消費(fèi)，還有消費(fèi)者分享了自己父母、家人等被騙的經(jīng)歷，讓人們得以一窺直播帶貨的水到底有多深。
“工廠直銷”為何熱？
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在過去兩年時(shí)間中，隨著直播帶貨興起，類似的套路其實(shí)不止出現(xiàn)在翡翠玉器行業(yè)里。在酒水飲料、服裝鞋帽、零食、家電等行業(yè)，打著“工廠直銷”的名義甚至直接以工廠主的身份進(jìn)行銷售，都是非常流行的玩法。
對(duì)此，中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，這些做法之所以能起作用，還是因?yàn)榇蠖鄶?shù)消費(fèi)者對(duì)“工廠直銷”這4個(gè)字有一種潛意識(shí)上的認(rèn)可。在這類直播中，主播們最常用的話術(shù)之一，就是說傳統(tǒng)的銷售模式要經(jīng)過層層加價(jià)，消費(fèi)者要花出廠價(jià)幾倍的價(jià)錢才能買到商品，這次為了回饋消費(fèi)者，所以才拿出多少多少的貨物進(jìn)行銷售。當(dāng)消費(fèi)者覺得占到便宜，就會(huì)掏錢。
“客觀來看，真正的‘工廠直銷’模式本身沒有問題。在傳統(tǒng)的銷售模式中，大品牌直接向代工廠下訂單，而后通過自己的銷售體系進(jìn)行銷售，消費(fèi)者不得不以遠(yuǎn)高于成本價(jià)的價(jià)格，購買這些產(chǎn)品。而從工廠直接發(fā)貨給消費(fèi)者，省去了中間的環(huán)節(jié)，的確能節(jié)省大量的成本，也能讓消費(fèi)者獲得實(shí)惠。”陳音江說，但問題是，一些“工廠直銷”是虛假的，一些“工廠直銷”自身的供應(yīng)鏈體系也不完整。
雙管齊下根治直播帶貨亂象
對(duì)于如何整治直播行業(yè)中的種種亂象，不少業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管。不過，消費(fèi)者也有購買高性價(jià)比優(yōu)質(zhì)商品的需求。因此，在打擊套路直播的同時(shí)，也要幫助消費(fèi)者買到真正的“工廠直銷”商品。
在這方面，C2M（顧客對(duì)工廠）模式是一個(gè)很好的實(shí)踐。相比于真假難辨的各種直播帶貨，少了一些套路的C2M模式備受關(guān)注。
“C2M模式是通過把消費(fèi)者和制造商直接連接起來，消費(fèi)者在平臺(tái)上直接下單給工廠，而工廠根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)，再將貨物直接發(fā)給消費(fèi)者，省掉了中間包括倉庫、物流、經(jīng)銷商等在內(nèi)的多個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者因此可以獲得性價(jià)比更高的產(chǎn)品，而制造商也能夠按需靈活生產(chǎn)，盡可能減少庫存積壓，實(shí)現(xiàn)了彼此雙贏。”珠海必要工業(yè)科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在這個(gè)模式中，對(duì)制造商的選擇無疑是至關(guān)重要的。入駐必要平臺(tái)的供應(yīng)商，都是為國際大牌代工的工廠，資質(zhì)經(jīng)過了嚴(yán)格審核，并且有完善的售后保障體系。
“消費(fèi)者想買到性價(jià)比高的產(chǎn)品，這本身并沒有錯(cuò)。”業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于電商行業(yè)來說，想要走得更長(zhǎng)久，高質(zhì)量的供應(yīng)鏈不可或缺。只有讓真正高質(zhì)量的“工廠直銷”加入直播帶貨中，未來整個(gè)行業(yè)才會(huì)變得更規(guī)范，消費(fèi)者的權(quán)益才會(huì)更有保障。
