進(jìn)博會剛剛閉幕，“雙十一”緊鑼密鼓，商家摩拳擦掌，消費(fèi)者跨洋“剁手”。今年“雙十一”在延續(xù)往年熱度的同時，展現(xiàn)出更多新特點(diǎn)、新變化，給世界帶來更多新機(jī)遇、新啟發(fā)。眾多海外人士表示，在國際供應(yīng)鏈不暢背景下，中國的多項舉措讓物流更快捷、模式更創(chuàng)新、管理更規(guī)范，這推動了全球電商發(fā)展，助力世界經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定復(fù)蘇。
全球物流提質(zhì)增效
10月26日，首列“上海號”中歐班列裝著50個滿載服裝鞋帽、玻璃器皿、汽車配件、精密儀器等貨物的集裝箱，順利抵達(dá)德國漢堡。漢堡市經(jīng)濟(jì)部長米夏埃爾·韋斯特哈格曼表示，在目前供應(yīng)鏈?zhǔn)茏?、海運(yùn)無法如期交付的背景下，漢堡和上海之間直達(dá)貨運(yùn)班列的開通尤為重要，是雙方合作一個新的里程碑。
印度尼西亞邁大集團(tuán)是東南亞首屈一指的食品集團(tuán)，餅干、糖果、巧克力、咖啡、方便食品等產(chǎn)品銷往全球。邁大集團(tuán)全球市場總監(jiān)里基·阿弗里安托表示，中國與印尼兩國不斷推動雙邊貿(mào)易流程的簡化與便捷，食品可以更快到達(dá)中國市場，而且，雙方形成了高效交流機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了更高層次上的互惠互利。
阿里巴巴集團(tuán)旗下物流公司菜鳥網(wǎng)絡(luò)在歐洲啟動了七個分撥中心，其中法國分撥中心10月25日正式啟用。今年“雙十一”，菜鳥首次為法國消費(fèi)者提供“晚必賠”的物流保障。法國消費(fèi)者大衛(wèi)·拉蒂米耶說：“中國電商不僅折扣力度大、產(chǎn)品質(zhì)量有保證，更重要的是物流速度快，網(wǎng)上下單后很快可以收到商品。”
東南亞領(lǐng)先的電商平臺拉扎達(dá)首席運(yùn)營官楊潤華表示，疫情下很多國家還在采取居家辦公模式，相關(guān)辦公用品需求大增，中國依靠強(qiáng)大、完整的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，持續(xù)滿足東南亞消費(fèi)者的需求。
創(chuàng)新模式直播帶貨
“中國市場的最大特點(diǎn)是變化快和更新快，新技術(shù)、新渠道、新模式不斷涌現(xiàn)。”菲律賓零食品牌上好佳集團(tuán)中國區(qū)負(fù)責(zé)人施學(xué)理說。他認(rèn)為，近10年，中國在最先進(jìn)技術(shù)的開發(fā)和使用方面超越了大多數(shù)國家，“中國應(yīng)用新技術(shù)推動商業(yè)模式發(fā)展，無疑處于創(chuàng)新的前沿”。
在日本京都，很多經(jīng)營日本土特產(chǎn)和傳統(tǒng)工藝品的中小企業(yè)，紛紛利用中國興起的直播帶貨模式推銷自家產(chǎn)品。日前，京都當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)策劃了針對“雙十一”的直播帶貨，特意聘請一名在日本的中國“網(wǎng)紅”介紹釀酒、陶藝和土特產(chǎn)等5家店鋪，活動當(dāng)天這些網(wǎng)店的銷售額達(dá)到平時月銷售額的三成多。
俄羅斯白熊薩沙乳業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人羅曼·奧斯塔寧認(rèn)為，以直播帶貨為代表的新型營銷模式引領(lǐng)了中俄經(jīng)貿(mào)往來的新趨勢。“中國電商環(huán)境發(fā)展成熟，值得俄羅斯借鑒。目前，我們已入駐京東超市，也在開始嘗試用直播帶貨等新的銷售方式推廣自己的產(chǎn)品。”
楊潤華表示，拉扎達(dá)已率先在東南亞地區(qū)運(yùn)營并推廣電商直播，其直播平臺展現(xiàn)出強(qiáng)大吸引力，品牌用戶參與度和銷售轉(zhuǎn)化率明顯增長，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者日益高漲的個性化需求。
阿弗里安托認(rèn)為，對印尼企業(yè)來說，“雙十一”不僅是其品牌進(jìn)入中國市場的好時機(jī)，也是了解中國市場新趨勢的好機(jī)會。“我們看到了直播、游戲化應(yīng)用等與消費(fèi)者互動的新形式，希望能在印尼復(fù)制這些新營銷形式。”
積極回應(yīng)市場關(guān)切
持續(xù)推動創(chuàng)新的同時，中國也在努力探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代市場監(jiān)管和適老化等重大課題。今年“雙十一”前夕，中國國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動的工作提示》，對短信營銷、大數(shù)據(jù)殺熟、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭、個人信息安全等公眾關(guān)注度較高的問題提出具體要求，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)公平競爭。
肯尼亞國際問題學(xué)者卡文斯·阿德希爾對此表示，肯尼亞應(yīng)向中國學(xué)習(xí)，優(yōu)化市場監(jiān)管框架，提升公眾對在線購物平臺的信任。“有了完善的法規(guī)，肯尼亞的電子商務(wù)也可以蓬勃發(fā)展。”
從國家層面布局適老化發(fā)展，到網(wǎng)購平臺推出字體更大、頁面更簡潔的手機(jī)應(yīng)用程序界面，中國正努力探索應(yīng)對老年人“數(shù)字鴻溝”的長效機(jī)制。受益于這些措施，以老年用戶為主體的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”正在加速崛起，市場潛力巨大。京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院報告顯示，今年前三季度老年用戶網(wǎng)購銷量同比增長4.8倍。
日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)報告說，中國老年人中有很多精力旺盛的“活力老人”，他們熟練使用網(wǎng)絡(luò)，是電子商務(wù)市場越來越重要的消費(fèi)力量。善于捕捉這些“活力老人”的消費(fèi)動向，抓住“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”商機(jī)，將成為日本企業(yè)在中國開展電子商務(wù)的關(guān)鍵。（執(zhí)筆記者：馬則剛、李潔；參與記者：陳晨、劉春燕、汪奧娜、郭駿、朱晟、張遠(yuǎn)、白林、閆潔、劉鍇、華迪、王麗麗）
