城鄉(xiāng)面貌煥然一新，文明之風(fēng)清新?lián)涿?；老舊小區(qū)舊貌換新顏，“15分鐘生活圈”便民又惠民；3.3萬名彩虹志愿者化身城市街景，扮靚城市各個角落；斑馬線前禮讓行人，已成了一種自覺行為……5月17日，記者走進海東市互助土族自治縣，整個城區(qū)熱鬧非凡、整潔有序，讓生活在這里的居民幸福感、獲得感油然而生。這些美麗的嬗變，源于爭創(chuàng)全國文明城市帶來的改觀。

近年來，互助縣始終堅持把創(chuàng)建全國文明城市作為推動縣域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的“引領(lǐng)工程”、滿足人民群眾對美好生活向往的“幸福工程”，舉全縣之力、全民之智，全力創(chuàng)建信仰堅定、長治長效、崇德向善、和諧宜居、人民滿意的文明城市，不僅扮靚了“讓城市更美好”這個“面子”，更做實了“讓人民更幸福”這個“里子”。

高位推動 吹響創(chuàng)城“號角”

自2015年互助縣被中央文明委確定為全國縣級文明城市提名城市以來，先后榮獲全國未成年人思想道德建設(shè)工作先進城市、全國文化先進縣等榮譽稱號。2018年2月再次獲得2018—2020年創(chuàng)建周期全國文明城市提名城市資格，爭得了創(chuàng)建全國文明城市的“入場券”。

這既是互助縣發(fā)展史上具有里程碑意義的一件大事，更是推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的寶貴機遇。

今年是創(chuàng)建全國縣級文明城市的攻堅之年和決勝之年。互助縣始終把創(chuàng)建全國文明城市作為“一號工程”，縣級各領(lǐng)導(dǎo)以上率下，充分發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，主動扛起“包片管線”責(zé)任，定期以“三會三單”聯(lián)動模式，精準(zhǔn)發(fā)力補齊創(chuàng)建工作短板。同時，采取階梯式、分眾化宣傳宣講模式，創(chuàng)新打造“七彩聯(lián)盟”宣講品牌，深入開展各類群眾性主題教育實踐活動，文明城市創(chuàng)建知曉率達(dá)100%，營造了“人人參與、人人共享”文明城市創(chuàng)建成果的濃厚氛圍。

在創(chuàng)建工作中，互助縣把各項創(chuàng)城測評指標(biāo)轉(zhuǎn)化為常態(tài)工作目標(biāo)，將文明城市創(chuàng)建任務(wù)細(xì)化落實到具體部門、單位和個人，明確了時間表、路線圖、任務(wù)書。建立健全聯(lián)合督查和“紅黑榜”通報機制，全程跟蹤督查各責(zé)任單位創(chuàng)城工作進度和突出問題，建立“暗訪曝光、后進約談”等動態(tài)管理制度。健全完善了議事決策、督促落實、責(zé)任追究、考評獎懲等長效機制，持續(xù)鞏固提升創(chuàng)城成果，以“繡花”功夫加強城市精細(xì)化治理，讓老百姓嘗到了幸福的果實。

“原來小區(qū)里雜物亂堆亂放，現(xiàn)在都清理干凈了，小區(qū)內(nèi)不但擺放了分類的垃圾箱，還張貼了各類《文明公約》，小區(qū)人居環(huán)境越來越漂亮了。”來自互助縣威遠(yuǎn)鎮(zhèn)北街社區(qū)的居民何文蓮說。

如今，大街小巷、公園廣場、鄉(xiāng)村街頭，一場環(huán)境衛(wèi)生整治攻堅戰(zhàn)正如火如荼開展，城鄉(xiāng)“顏值”和氣質(zhì)大幅提升。

服務(wù)升級 窗口勁吹“文明風(fēng)”

“您好，您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“您這個業(yè)務(wù)要上二樓辦理，電梯在右手邊，轉(zhuǎn)彎就能看到”……上午10點，記者一進入互助縣政務(wù)服務(wù)中心，就有身穿紅色馬甲的志愿者全程提供辦事導(dǎo)航、政策講解等服務(wù)，窗口柜臺內(nèi)的工作人員業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)，各樓層不僅整潔有序，同時設(shè)置著學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，可以隨時為辦事群眾提供飲用水、愛心輪椅、愛心雨傘、血壓計、公共咨詢等15種服務(wù)。

“剛開始過來辦理會遇到很多麻煩，流程還有系統(tǒng)會不斷更新，只要去找‘辦不成事反映窗口’，這些工作人員都會提供耐心指導(dǎo)和文件的模板?，F(xiàn)在他們還開通了‘一件事一次辦’全程網(wǎng)辦的窗口，我們只需要在網(wǎng)上提交資料，等窗口后臺受理以后，就把舊營業(yè)執(zhí)照拿過來換新證，極大節(jié)省了我們的時間。”“辦不成事反映窗口”高效熱情的服務(wù)讓前來辦理業(yè)務(wù)的互助縣市民贊不絕口。

窗口服務(wù)是城市文明程度的重要體現(xiàn)，也是文明城市測評的重要內(nèi)容。在持續(xù)深化全國文明城市創(chuàng)建中，互助縣政務(wù)服務(wù)中心從自身實際出發(fā)，進一步改善便民服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，傾力打造第一窗口文明形象，助力創(chuàng)建文明城市。

急救箱、愛心雨傘、飲水機……在互助縣政務(wù)服務(wù)中心的大廳里，“愛心驛站”設(shè)有各類便民物品，可供前來辦事的群眾使用。從一樓大廳的過道向右走，可以看到過道旁邊就有一間母嬰室，里面有沙發(fā)、嬰兒床，墻上貼著可愛的卡通畫，布置得十分溫馨。除此之外，中心還增設(shè)了無障礙通道、殘疾人衛(wèi)生間、手機充電等人性化便民服務(wù)40余處，在強化工作人員文明素質(zhì)和綜合素養(yǎng)提升的同時，讓硬件設(shè)施更加“人性化”，以實際行動助力創(chuàng)城工作。

互助縣政務(wù)服務(wù)中心辦公室主任祁加華告訴記者，現(xiàn)在中心實行的“一窗”集成受理，根據(jù)窗口關(guān)聯(lián)度，將原來、辦事專區(qū)，優(yōu)化為48個窗口單位，包括企業(yè)便民服務(wù)點，群眾高頻事項都能實現(xiàn)現(xiàn)場辦理。在辦事大廳增設(shè)“市場主體二維碼”智慧服務(wù)專區(qū)，讓企業(yè)盡享“不來即享”的便利，同時全面推行的“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、集中辦”五辦特色服務(wù)，切實實現(xiàn)了群眾辦事“零跑腿、零反復(fù)、零等待”，全力打造一流政務(wù)服務(wù)，積極助力創(chuàng)城工作。

立足傳承 校園綻放文明花

“小竹板，響連天，我是二中宣傳員……”“宣傳員，做宣傳，宣傳啥？社會主義核心價值觀……”當(dāng)天，記者走進“文明校園”互助縣第二中學(xué)，整潔優(yōu)美的校園、文化氣息濃郁的教室走廊、豐富多彩的校園文化活動，還有隨處可見朝氣蓬勃、舉止文明的師生……

“我們學(xué)校堅持以文化人、以文育人，全員參與文明創(chuàng)城，堅持常態(tài)化創(chuàng)建與長效機制并重，緊緊圍繞立德樹人根本任務(wù)，不斷拓展豐富未成年人思想道德建設(shè)工作，通過課程育人、活動育人、環(huán)境育人、實踐育人等方式營造文明環(huán)境，創(chuàng)建和諧校園。”互助縣第二中學(xué)副校長李建福說。

文明于心，創(chuàng)建于行。一直以來，從晨會國旗下講話、班會課到創(chuàng)城“啄木鳥”活動，從“垃圾分類我先行”宣傳活動到“文明交通，安全出行”實踐活動，互助縣第二中學(xué)通過家校社聯(lián)動，讓學(xué)子走出校園，走進社區(qū)，加入志愿者服務(wù)活動，共同參與創(chuàng)城工作，在實踐中磨煉意志、提升能力、收獲成長。

“我們?nèi)W(xué)生熟記社會主義核心價值觀，老師也組織召開了創(chuàng)建文明城市主題班會，學(xué)校里環(huán)境越來越好，文明氛圍也越來越濃厚，看著干凈整潔的校園，我們倍感舒暢。” 來自互助縣第二中學(xué)黨支部書記、校長張志榮說。

如今，漫步在互助縣的各個校園，濃郁的人文氣息和文明新風(fēng)撲面而來。各校師生們用自己的實際行動，共同打造健康、文明、和諧、有序的校園環(huán)境，為創(chuàng)建全國文明城市貢獻(xiàn)著力量。

據(jù)互助縣創(chuàng)建全國文明城市工作指揮部辦公室工作人員巨克梅介紹，互助縣將完善主城區(qū)道路設(shè)施，打通城區(qū)“斷頭路”，實施老舊城區(qū)改造，加大市政基礎(chǔ)設(shè)施維修力度。建設(shè)毛斯湖公園、佑寧文化體育中心公園、體育館、博物館、大劇院等民生工程，全面推行“街長制”管理，劃定街道片區(qū)53個，落實“街長”53名，從嚴(yán)整治城市街道環(huán)境亂象，有效提升了城市精細(xì)化管理水平。同時，深化“放管服”改革，扎實開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動，統(tǒng)籌推動教育、醫(yī)療、衛(wèi)生等社會事業(yè)全面發(fā)展，著力解決群眾“急難愁盼”問題，讓群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升。