9月6日，記者從青海省市場監(jiān)督管理局獲悉，為全力做好疫情期間消費者投訴舉報受理工作，自8月29日西寧市區(qū)實施居家辦公措施以來，省12315受理服務(wù)中心啟動特殊時期受理工作應急機制，實施值班話務(wù)人員全時駐守，工作人員全員到崗緊急措施，保障話務(wù)熱線暢通，切實做到了投訴舉報事項及時受理，即時轉(zhuǎn)辦，消費者合法權(quán)益得到了有效保障。
8月29日至9月4日，通過12315電話、來電來函、互聯(lián)網(wǎng)、語音留言等方式共接收咨詢投訴舉報1604件，其中：咨詢1195件，投訴222件，舉報187件，涉及疫情物價投訴舉報共計177件，主要涉及商鋪私自定價、商品物價過高、未明碼標價等問題，所有投訴舉報事項均第一時間受理并轉(zhuǎn)辦至屬地監(jiān)管部門，通過各級監(jiān)管部門高效聯(lián)動，有效打擊了違規(guī)違法問題，進一步規(guī)范了市場經(jīng)營行為。
