為保障寄遞渠道的暢通，國家郵政局持續(xù)推進保通保暢工作，報請國務院物流保通保暢工作機制出臺政策，督導各地加強與屬地黨委、政府和聯(lián)防聯(lián)控機制、物流保通保暢工作機制的溝通協(xié)調(diào)，大力推動助企紓困政策落地實施，推動郵政快遞企業(yè)和從業(yè)人員納入“白名單”管理，動態(tài)疏解積壓的郵件快件。

經(jīng)過持續(xù)工作推進，目前全國大部分地區(qū)堵點卡點已有效疏通，行業(yè)正在快速恢復有序運行。截至12月11日，全國關停郵政快遞分撥中心已經(jīng)清零，全國僅有北京等地400余個網(wǎng)點因涉疫處于關停狀態(tài)，各地郵政管理部門正在積極推動解封。

快遞業(yè)雖呈現(xiàn)持續(xù)復蘇態(tài)勢，但仍有部分地區(qū)存在著用戶感知快遞不快、發(fā)貨較慢、派送不及時等問題，主要是前期一些地區(qū)由于疫情防控等原因，積累了大量線上訂單，快遞企業(yè)需要根據(jù)商家發(fā)貨節(jié)奏進行攬收和處理。同時，受疫情影響，快遞企業(yè)也存在一定的用工缺口，運力尚未完全恢復，造成末端派送壓力較大。

當前，快遞企業(yè)正在加快統(tǒng)籌全網(wǎng)資源，保障平穩(wěn)渡過業(yè)務高峰。郵政、順豐、京東物流等開啟“夜派”模式，延長派件時長，以保障快件盡快送達。中通、圓通、申通、韻達、極兔、德邦等則通過成立旺季專項小組、設立幫扶基金、加強人員招聘、調(diào)配各方運力等方式，幫助基層網(wǎng)點恢復產(chǎn)能，保障寄遞渠道通暢。

業(yè)務旺季，廣大快遞員冒疫奔忙，工作負荷重、投遞壓力大，加之天氣寒冷，室外作業(yè)十分辛苦，可能出現(xiàn)寄遞服務時限延遲的情況，請廣大用戶給予更多的包容、理解和支持。