冬春旅游季，我省如何加強(qiáng)文旅市場(chǎng)監(jiān)管，讓游客明白、舒心消費(fèi)？11月14日，青海省冬春旅游季促消費(fèi)發(fā)布會(huì)上，青海省市場(chǎng)監(jiān)督管理局消保處處長(zhǎng)朱福寶表示，將緊扣“吃、住、行、購(gòu)、游、停”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，壓實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任，整治旅游市場(chǎng)亂象。

按照《青海省冬春旅游季促消費(fèi)活動(dòng)實(shí)施方案》，為營(yíng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，確保全省各族群眾能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，省市場(chǎng)監(jiān)管局將加大景區(qū)景點(diǎn)、旅游購(gòu)物、餐館市場(chǎng)等旅游相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為的查處力度，重點(diǎn)關(guān)注違規(guī)設(shè)置“園中園”門(mén)票等形式變相提高門(mén)票價(jià)格，擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、不執(zhí)行淡季浮動(dòng)價(jià)格、不執(zhí)行優(yōu)惠政策等價(jià)格違法行為，維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序。

采取日常檢查、隨機(jī)抽查、重點(diǎn)檢查等方式，開(kāi)展旅游商品、產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督抽查，集中整治旅游景區(qū)食品安全，加強(qiáng)對(duì)游樂(lè)設(shè)施、景區(qū)設(shè)備等特種設(shè)備的安全隱患排查，堅(jiān)決遏制安全事件發(fā)生。發(fā)布旅游消費(fèi)提醒警示、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議，對(duì)經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳、強(qiáng)迫購(gòu)物等違法違規(guī)行為，堅(jiān)決依法依規(guī)予以嚴(yán)肅查處，公開(kāi)曝光典型案例，形成強(qiáng)烈震懾，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。

充分發(fā)揮12315平臺(tái)作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理餐飲、住宿、購(gòu)物等涉旅場(chǎng)所安全、商品價(jià)格、服務(wù)收費(fèi)等投訴舉報(bào)，密切關(guān)注旅游市場(chǎng)輿情，強(qiáng)化事前預(yù)防和事中、事后監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。并加強(qiáng)與文化旅游、發(fā)展改革、商務(wù)等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，注重發(fā)揮經(jīng)營(yíng)主體、主管部門(mén)、行業(yè)組織和消費(fèi)者的社會(huì)共治作用，對(duì)嚴(yán)重違法失信行為實(shí)施聯(lián)合懲戒，打造市場(chǎng)規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)有序、規(guī)則公平、群眾滿(mǎn)意的旅游消費(fèi)環(huán)境。