“在信用評(píng)價(jià)中，對(duì)采取斷水?dāng)嚯娫斐蓯毫佑绊?、不履行物業(yè)服務(wù)合同導(dǎo)致供暖管道破裂的兩家物業(yè)企業(yè)直接列入黑名單，信用評(píng)價(jià)等級(jí)直接列為B級(jí)。”11月14日，在青海省政府新聞辦召開(kāi)的“新時(shí)代 新青海 新征程”住建專場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳黨組成員、副廳長(zhǎng)馬慶林說(shuō)。

據(jù)省住建廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)劉海英介紹，截至2022年底，全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)已發(fā)展到860多家，從業(yè)人員5萬(wàn)多人，在管物業(yè)住宅小區(qū)2721個(gè)，在管物業(yè)面積1.15億平方米。物業(yè)覆蓋率逐年提升，專業(yè)物業(yè)企業(yè)服務(wù)率達(dá)到82%，其中新建商品住宅物業(yè)覆蓋率達(dá)到100%，物業(yè)服務(wù)在改善城市人居環(huán)境、提高居民生活質(zhì)量、增加勞動(dòng)就業(yè)崗位、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、提升基層治理水平等方面取得了明顯成效。

為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，我省先后制定出臺(tái)了《青海省住宅物業(yè)星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，印發(fā)《青海省物業(yè)承接查驗(yàn)實(shí)施細(xì)則》將物業(yè)服務(wù)由低到高設(shè)定為五個(gè)服務(wù)星級(jí)，加強(qiáng)前期物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督。強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)事中事后管理，制定印發(fā)《青海省物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法》，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)事中事后管理，制定印發(fā)《青海省物業(yè)企業(yè)信用評(píng)級(jí)管理辦法》，將信用等級(jí)劃分為優(yōu)秀(AAAA)、良好(AAA)、合格(AA)、基本合格(A)、不合格(B)五個(gè)等級(jí)，分別表示企業(yè)的信用程度，企業(yè)信用等級(jí)與其提供服務(wù)星級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)掛鉤。

全力推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，印發(fā)《創(chuàng)建“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)實(shí)施方案》，按照成熟一批、命名一批的原則，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)開(kāi)展“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)創(chuàng)建，目前全省首批37個(gè)黨建引領(lǐng)好、班子隊(duì)伍好、黨建聯(lián)建好、服務(wù)質(zhì)量好、監(jiān)督管理好、業(yè)主評(píng)議好的省級(jí)“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)命名工作全面完成，為全省物業(yè)服務(wù)在黨組織引領(lǐng)下融入社會(huì)基層治理，提升物業(yè)服務(wù)水平樹(shù)立了標(biāo)桿。

今年以來(lái)，省住建廳從省級(jí)層面組織專家對(duì)西寧、海東、海西、海南15個(gè)縣市區(qū)的40個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了抽查和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促物業(yè)協(xié)助主管部門和物業(yè)企業(yè)及時(shí)整改，并將檢查結(jié)果在全省范圍內(nèi)通報(bào)。同時(shí)，聯(lián)合發(fā)改、人社、民政、公安、消防等部門從企業(yè)經(jīng)營(yíng)、納稅、合同履約、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任等方面對(duì)全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用作出評(píng)價(jià)。

同時(shí)，省住建廳充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，依托物業(yè)協(xié)會(huì)不間斷開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約管理、住宅小區(qū)噪聲管理、住宅裝飾裝修服務(wù)管理，以及服務(wù)人員禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)小區(qū)消防演練和應(yīng)急演練，舉辦服務(wù)技能大賽，不斷提升從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。