“我在青海稅務(wù)App上的稅費(fèi)管家模塊，提交了申請(qǐng)留抵退稅的咨詢，專屬稅費(fèi)管家馬上電話聯(lián)系，給我指導(dǎo)操作。很快，增值稅留抵退稅款33萬(wàn)元到賬了。這個(gè)線上功能，真的很方便。”青海鴻志物流有限公司辦稅人員馬洪昌說(shuō)。
5月10日，記者從國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局獲悉，為深入推進(jìn)助企暖企春風(fēng)行動(dòng)和便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局在推出稅費(fèi)管家服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)通了“線上”稅費(fèi)管家服務(wù)功能，納稅人既可以通過(guò)“線下”方式聯(lián)系專屬稅費(fèi)管家，又可以通過(guò)電子稅務(wù)局網(wǎng)頁(yè)端和App端的“稅費(fèi)管家”功能模塊等“線上”方式，在線“呼叫”專屬稅費(fèi)管家，反映稅費(fèi)訴求，尋求幫助。
據(jù)了解，新推出的稅費(fèi)管家“線上”服務(wù)功能，從提交稅費(fèi)訴求——按期辦理反饋——辦理結(jié)果評(píng)價(jià)——績(jī)效系統(tǒng)考核，實(shí)現(xiàn)了“稅費(fèi)管家”服務(wù)一整套閉環(huán)處理流程。截至目前，青海省稅務(wù)局通過(guò)電子稅務(wù)局向全省約12萬(wàn)余戶企業(yè)納稅人推送了“稅費(fèi)管家聯(lián)系卡”，包括“稅費(fèi)管家”姓名、聯(lián)系電話、納稅人主管稅務(wù)機(jī)關(guān)等內(nèi)容，為納稅人和稅費(fèi)管家建立起一對(duì)一服務(wù)關(guān)系。稅費(fèi)管家將持續(xù)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為納稅人解決在稅費(fèi)政策落實(shí)、稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理、稅費(fèi)訴求響應(yīng)等方面的問(wèn)題。
