近日，市民王越深切感受到“跨省通辦”帶來的便捷。
“在西寧市就能辦理濟(jì)南市的住房公積金繳存證明開具業(yè)務(wù)，我能申請到住房公積金貸款了，真是太方便了。”已辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)的市民王越說。
因工作變動，王越先后在濟(jì)南市、西寧市繳存住房公積金，近期因在西寧市買房申請住房公積金貸款時需要出具異地繳存證明。正在王越發(fā)愁之時，西寧住房公積金“跨省通辦”專窗一次性解決了他跨省奔波的煩惱。
2022年，西寧住房公積金管理中心(以下簡稱“中心”)堅持以黨建為引領(lǐng)，將跨區(qū)域辦理業(yè)務(wù)作為開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、勇爭先”行動的重要舉措，依托西寧“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”綜合服務(wù)平臺和全國住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺，著力推進(jìn)住房公積金業(yè)務(wù)線上線下深度融合，實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”事項39項；全部事項納入全市首批“全城通辦”清單；累計開通“跨省通辦”事項15項，有效解決繳存職工辦事“多地跑”“折返跑”等難點問題，使繳存職工切身感受到了“異地通辦”服務(wù)帶來的便利。
從“異地難辦”到“跨省通辦”
“我在西寧市買的房子，但住房公積金在異地繳存，聽說提取公積金很麻煩，需要提供一堆資料不說，還得回公積金繳存地辦理，想提取自己的公積金真難！”賀玉因購房地和公積金繳存地不在同一區(qū)域，沒時間去住房公積金繳存地辦理購房提取業(yè)務(wù)，說起提取住房公積金，就一個字——“難”！
聚焦職工異地辦理公積金“難”的問題，2020年以來，中心將8項住房公積金高頻事項納入“跨省通辦”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)事項，2022年又新增5項全國“跨省通辦”業(yè)務(wù)事項，提前一年完成了2023年要求完成的本地繳存職工租房提取“跨省通辦”業(yè)務(wù)。同時，圍繞省內(nèi)其他市州繳存職工在西寧市辦理業(yè)務(wù)的需求，將“離職提取”“償還商貸提取”2個事項通過“兩地聯(lián)辦”方式納入窗口業(yè)務(wù)范圍，為其他未開通網(wǎng)上辦理渠道的市州繳存職工提供便利，實現(xiàn)在西寧市即可“省內(nèi)通辦”，從根本上解決了異地辦理難題。
如今，隨著“跨省通辦”各項工作舉措落地見效，西寧住房公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率已超97%，超九成的業(yè)務(wù)可以通過線上辦理，越來越多的群眾因此而受益，真正體現(xiàn)了“我為群眾辦實事”的生動內(nèi)涵。
從“指定地點辦”到“多渠道速辦”
2022年，中心40項服務(wù)事項全部納入西寧市首批“全城通辦”清單，市本級及各分中心、管理部之間各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“通繳、通取、通貸”。打造“家門口的公積金”品牌，依托銀行網(wǎng)點多、覆蓋面廣的優(yōu)勢，推進(jìn)業(yè)務(wù)窗口向銀行網(wǎng)點延伸，并在房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場設(shè)立“業(yè)務(wù)直通車”便民服務(wù)點，將貸款業(yè)務(wù)延伸至大型樓盤銷售現(xiàn)場，現(xiàn)場即可辦理貸款業(yè)務(wù)。著力提升服務(wù)效能，通過全面落實“綜合柜員制”，設(shè)置“業(yè)務(wù)辦理區(qū)”和“業(yè)務(wù)審批區(qū)”，集中處理審批來自各服務(wù)窗口的各類業(yè)務(wù)，實現(xiàn)住房公積金歸、提、貸業(yè)務(wù)的“一窗辦理”。同時，持續(xù)加強網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，實現(xiàn)了住房公積金業(yè)務(wù)在政務(wù)平臺、商業(yè)銀行App和線下自助終端等渠道的線上線下融合辦理，已開通中心微信公眾號、手機公積金App、全國公積金小程序、青海政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等14種線上辦理渠道。
區(qū)域合作讓異地辦理更有深度、更加便捷。中心進(jìn)一步強化黃河流域住房公積金協(xié)作和蘭西城市群住房公積金一體化建設(shè)，積極融入“黃河流域城市住房公積金高質(zhì)量發(fā)展聯(lián)盟”，推動實現(xiàn)與省內(nèi)各公積金中心以及省外黃河流域城市公積金中心之間的互認(rèn)互貸，支持省內(nèi)各市州在西寧市購房的異地貸款模式，全面推動“跨省通辦”業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展。特別在蘭西一體化互認(rèn)互貸方面，已累計與蘭州市辦理繳存職工異地申請住房公積金近140筆，貸款金額近6000萬元。
從“試點試運行”到“全面標(biāo)準(zhǔn)化”
為全面優(yōu)化西寧住房公積金“跨省通辦”工作，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員常態(tài)化以辦事職工的身份走進(jìn)服務(wù)大廳，通過向?qū)４肮ぷ魅藛T咨詢提問、與辦事群眾面對面交流，現(xiàn)場體驗住房公積金“跨省通辦”服務(wù)事項辦理全流程，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。窗口負(fù)責(zé)人帶頭鉆研業(yè)務(wù)，利用例會組織集體學(xué)習(xí)，要求專窗工作人員主動及時掌握外地中心的網(wǎng)辦渠道與流程，提升工作人員的綜合素質(zhì)，切實做到“心中有底，手上不慌”，著力打造“跨省通辦”過硬窗口。
為方便廣大繳存職工就近辦理，開辟“跨省通辦”業(yè)務(wù)綠色通道，將各業(yè)務(wù)大廳、管理部業(yè)務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)專窗由5個增加為15個，實行“專人、專窗、專單”服務(wù)，實現(xiàn)“跨省通辦”線下專窗全覆蓋，并充分發(fā)揮“全程網(wǎng)辦”優(yōu)勢，建設(shè)3個“跨省通辦”網(wǎng)上專區(qū)，推進(jìn)“跨省通辦”線下專窗與線上專欄齊頭并進(jìn)。2022年，中心線下專窗已通過“兩地聯(lián)辦”模式共辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)160筆，較上年增長276%。
