峨堡供電所位于祁連縣峨堡鎮(zhèn)，2002年正式成立，2016年重新修建,承擔(dān)著一鎮(zhèn)一鄉(xiāng)6個(gè)村莊的供電服務(wù)業(yè)務(wù)，轄區(qū)內(nèi)變臺(tái)數(shù)量共計(jì)148臺(tái)，線(xiàn)路總長(zhǎng)度377.55公里，客戶(hù)總數(shù)量1025戶(hù)。供電所自成立以來(lái)始終秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，積極踐行社會(huì)責(zé)任，從安全至上、生命至上，保障用戶(hù)辦電無(wú)憂(yōu)，持續(xù)深化“家文化”等幾個(gè)方面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，及時(shí)解決轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)的用電需求和各類(lèi)用電問(wèn)題。
峨堡供電所一方面加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)配網(wǎng)線(xiàn)路的檢修運(yùn)維，及時(shí)消除線(xiàn)路安全隱患；另一方面組織黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)宣傳，與用戶(hù)積極溝通，及時(shí)解答日常生活中的用電問(wèn)題，講解安全用電常識(shí)，宣傳電價(jià)政策、電力服務(wù)指南、推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程以及非現(xiàn)繳費(fèi)方式，虛心接收客戶(hù)對(duì)電力服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾安全用電意識(shí)，提高群眾應(yīng)急自救能力，營(yíng)造安全用電的良好氛圍。
為更好服務(wù)少數(shù)民族客戶(hù)，峨堡供電所推出了“藏漢”雙語(yǔ)服務(wù)，對(duì)牧民定居點(diǎn)等惠民項(xiàng)目實(shí)行全過(guò)程跟蹤管理，遇到問(wèn)題立即解決。同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的牧民用戶(hù)耐心細(xì)致開(kāi)展用電幫扶工作，大到搶修、報(bào)修，小至繳費(fèi)和業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦理，牧民群眾對(duì)日常的故障停電和線(xiàn)路停電檢修也給予理解，把黨員服務(wù)隊(duì)與牧民之間的人文關(guān)懷情懷發(fā)揮到了極致。黨員服務(wù)隊(duì)為轄區(qū)內(nèi)的重要客戶(hù)和居民用戶(hù)提供一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施訂單式服務(wù)，密切關(guān)注轄區(qū)內(nèi)招商引資項(xiàng)目建設(shè)情況，提前介入、主動(dòng)服務(wù)。對(duì)轄區(qū)政府、銀行、醫(yī)院等重要客戶(hù)開(kāi)展VIP專(zhuān)項(xiàng)幫扶，幫扶內(nèi)容包括用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、技術(shù)節(jié)能、人員培訓(xùn)、設(shè)備整治等，以此來(lái)進(jìn)一步改善投資環(huán)境，吸引更多投資，助推鄉(xiāng)村振興工作取得實(shí)效。
