據(jù)悉，我省市民可通過“12348”青海法網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上法律咨詢，市民可獲得“我要淘”“我要問”“我要辦”“我要查”“我要學(xué)”“我要評”六大類法律服務(wù)；通過撥打“12348”公共法律服務(wù)熱線進(jìn)行法律咨詢。目前，我省共設(shè)立27個實體座席，100余個虛擬座席，工作日由專業(yè)律師值班，假期或休息時間呼叫轉(zhuǎn)接到后臺駐場律師提供法律咨詢、法律服務(wù)指引等服務(wù)，工作日有律師值班，市民不論在哪里，無需加區(qū)號，可直接撥打“12348”；通過“12348”公共法律服務(wù)熱線終端打造集律師咨詢、智能服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻客服等功能，實現(xiàn)法律援助案件網(wǎng)上申請、資料上傳、法律援助初審等業(yè)務(wù)辦理，為基層群眾鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所打通法律援助業(yè)務(wù)申辦“最后一公里”，市民可通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）司法所熱線終端，自助完成法律服務(wù)和法律援助案件申請流程；通過關(guān)注“12348”青海法網(wǎng)微信公眾號實現(xiàn)掌上瀏覽，可足不出戶一鍵獲取法律咨詢等服務(wù)。

同時，市民可通過公共法律服務(wù)觸摸一體機(jī)、智能公共法律服務(wù)亭等各類智能法律服務(wù)終端產(chǎn)品獲取法律服務(wù)。目前，我省共有108臺觸摸一體機(jī)、37臺公共法律服務(wù)機(jī)器人、104臺公共法律服務(wù)亭在全省部分市（州）、縣（市、區(qū)、行委）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）上線運行，居民居住地的廣場、政務(wù)服務(wù)中心、司法所附近就有智能法律服務(wù)終端產(chǎn)品，有法律問題可自助服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，省公共法律服務(wù)管理局還邀請資深律師、公證員和法律援助機(jī)構(gòu)工作人員、法律工作者走進(jìn)直播間，通過連線直播的方式為群眾提供法律咨詢、案例剖析、法律援助和法律知識普及，結(jié)合法規(guī)政策解讀、嘉賓訪談、新聞報道及現(xiàn)場互動、走進(jìn)基層等多種方式為群眾提供法律服務(wù)。

此外，市民可以通過實體窗口法律咨詢服務(wù)，省、市（州）、縣（市、區(qū)、行委）三級司法行政機(jī)關(guān)公共法律服務(wù)中心，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）五級公共法律服務(wù)站（室）均可為市民提供法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解等多元化窗口服務(wù)，并為市民提供代寫法律文書、申請法律援助和專業(yè)律師服務(wù)。

近年來，省司法廳堅持以需求為導(dǎo)向，以智能服務(wù)、在線服務(wù)和法律淘寶“三架馬車”為載體，加快探索“點菜式”服務(wù)流程再造和模式創(chuàng)新，切切實實為百姓送去身邊的法律服務(wù)。