據(jù)了解，省人社廳在為民服務清單化方面，按照名稱、類型、依據(jù)和編碼“四統(tǒng)一”標準，對全省人社系統(tǒng)的8項行政許可事項、182項公共服務事項全面進行了梳理和優(yōu)化，進一步規(guī)范了事項的辦理條件、辦理渠道、辦理時限、反饋方式、監(jiān)督渠道等標準化辦事指南，實現(xiàn)同一事項在全省同一標準、同一要求、同一流程。同步開展減證便民行動，減少證明材料101項，實行告知承諾制18項，辦理時限平均壓縮40%以上。
在便民服務一體化方面，采用統(tǒng)一建設模式，建成省集中的人社政務服務平臺和手機APP一體化平臺，統(tǒng)一辦事入口、統(tǒng)一身份認證，開通就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人才人事、勞動關系等160余項人社公共服務事項，實現(xiàn)系統(tǒng)集成、業(yè)務集合、數(shù)據(jù)集中，群眾辦事只需“一次注冊、全網(wǎng)通行，單點登陸、一網(wǎng)通辦”。辦事群眾可通過電腦或手機就能隨時查詢辦事流程、辦理進度等，最大限度減少了辦事時間和跑腿次數(shù)。今年以來，通過人社公共服務平臺辦理服務事項13498件，辦結率達到100%。
在高頻事項便捷化方面，圍繞企業(yè)用工、高校畢業(yè)生就業(yè)等10個企業(yè)和群眾眼里的“一件事”，通過優(yōu)化經(jīng)辦流程、整合證明材料、制定辦事指南，實現(xiàn)全流程打包辦理；確定職工退休、失業(yè)保險金申領、工傷認定申請等10個高頻服務事項，實現(xiàn)在規(guī)定辦結時限上再提速50%；制定發(fā)布“不見面”“一次辦”“取消證明材料”“告知承諾制”等5張便民服務清單，實現(xiàn)“一般事項不見面、復雜事項一次辦、無謂材料不用交”的簡便辦理。
此外，在群眾評價常態(tài)化方面，全省人社系統(tǒng)線上線下人社服務全面開展“好差評”，辦事企業(yè)和群眾可通過青海人社通APP、青海人社一體化平臺、線下窗口掃碼等方式對辦事流程進行“好差評”評價，有效提升了辦事群眾的獲得感和滿意度。截至目前，線上收集近1萬人次評價，線下通過實體大廳經(jīng)辦窗口微信掃碼，收集1522人次評價，其中好評率占98%以上。據(jù)悉，省人社廳將繼續(xù)深化黨史學習教育成果，在一網(wǎng)通辦、跨省通辦等改革上持續(xù)用力，為群眾提供更加高效便捷的人社服務。
