本報訊（記者 陳鈺月）為提升老年人支付服務便利化程度，切實增強老年人日常金融支付服務的可得性和滿意度，近日，中國人民銀行西寧中心支行積極推動解決老年人運用智能技術辦理金融業(yè)務面對的困難，指導全省銀行業(yè)金融機構，立足老年人支付服務需求，制定適老化支付服務專項制度，便利老年人辦理各項支付結算業(yè)務。

據(jù)了解，人民銀行西寧中心支行逐步優(yōu)化銀行網(wǎng)點支付結算業(yè)務辦理流程，提供針對老年人的“綠色通道”，通過優(yōu)化叫號系統(tǒng)、設立老年人專席、配備專職服務人員等方式，提供便利化咨詢、協(xié)助服務，并以多種渠道對外公示老年人支付結算業(yè)務辦理保障措施。同時，指導銀行業(yè)金融機構針對年齡較大、行動不便等特定老年人群體，在風險可控的前提下，靈活采取上門服務、遠程視頻等安全、便利的方式辦理相關業(yè)務。

同時，以便利老年人使用為原則，全面梳理老年人使用移動支付的問題和困難，從界面、操作等方面加快完善相關產(chǎn)品與服務的應用功能、使用流程等，確保相關產(chǎn)品和服務適用，確保老年人能用、會用。并且，持續(xù)將移動支付便民工程服務邊際向全省縣及以下地區(qū)拓展，加快拓展便民消費場景，統(tǒng)籌推進城市與農(nóng)村支付環(huán)境建設，有效提升人民群眾日常生活的支付便利程度。

在此基礎上，人民銀行西寧中心支行指導銀行業(yè)金融機構和支付機構，加強與社保、醫(yī)療、稅務等公共服務部門溝通協(xié)調，針對性完善老年人便捷辦理支付結算業(yè)務的配套措施，探索創(chuàng)新推出整合支付結算和公共服務等綜合功能的一站式便利化產(chǎn)品與服務，切實提升老年人在水電氣、行政事業(yè)性費用繳納等公共服務領域以及零售、商超、餐飲等老年人高頻消費場景使用銀行卡支付的便利程度。