“等了19天，在各部門的努力下，我們終于通上電了。”近日，海東市互助土族自治縣威遠鎮(zhèn)陽光社區(qū)酒廠8號樓住戶李先生高興地說。

據(jù)記者走訪了解，酒廠8號樓建于2001年，目前有84戶住戶。酒廠8號樓作為互助天佑德青稞酒股份有限公司酒廠家屬院，是給酒廠職工修建的集資商品房。2005年酒廠改制，國企轉為民企，便把8號樓權屬的房產證、土地證全部劃撥給了住戶。

“改制時，這棟樓的水、電都按照要求交給地方管理，水已經順利移交。但這棟樓周圍并沒有供電公司的變壓器，于是就保留使用了原酒廠的電纜線。”互助天佑德青稞酒股份有限公司物業(yè)部經理曹文軍表示，這么多年來，酒廠一直代收8號樓居民的電費再統(tǒng)一上交給供電公司。

由于酒廠8號樓電纜線路使用年份久遠，今年8月中旬原電纜被燒壞，該樓的84戶居民陷入長達19天的“摸黑”生活。這19天里，陽光社區(qū)、國網互助縣供電公司及兩家物業(yè)公司，都在努力想辦法，全力以赴幫助居民解決問題。

“19天來，我們對受影響的居民進行耐心安撫，積極排查獨居老人等特殊群體情況，給予他們力所能及的幫助。”陽光社區(qū)黨支部書記王志蓮告訴記者，為了盡快恢復供電，社區(qū)在第一時間聯(lián)系電力公司和物業(yè)公司到達現(xiàn)場，展開排查和搶修行動。

國網互助縣供電公司供電服務班班長丁永軍表示，供電公司工作人員去現(xiàn)場核實后發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)為專變小區(qū)，尚未辦理產權移交手續(xù)，并不屬于供電公司管轄范圍，供電線路是互助天佑德青稞酒股份有限公司的專用線路，小區(qū)內供電設備應由酒廠運營維護，供電公司人員并不熟悉相關內部供電設備。為了滿足群眾臨時用電需求，互助縣供電公司為酒廠無償提供了柴油發(fā)電機，酒廠負責每天在早晚用電高峰期，各供電2個小時為居民提供臨時用電。

根據(jù)酒廠物業(yè)及電力公司工作人員排查，酒廠8號樓電纜線埋于地下，由于使用年份較久，電纜老化嚴重，導致在用電高峰期出現(xiàn)燒損。電纜燒損位置恰好處于互助縣天佑大道十字路口，距離酒廠供電變壓器約600米，在此位置修復電纜，需要切割路面，再更換600米電纜線，工程難度大、耗時長、費用高。

因該物業(yè)服務的陽光酒城小區(qū)距離酒廠8號樓較近，相關部門提議將酒廠8號樓電纜直接搭接到陽光酒城1號樓至4號樓的變壓器，只需鋪設300米電纜線，便可快速解決84戶居民用電難題。

得知這一情況的互助威喆物業(yè)管理有限公司積極介入，“雖然酒廠8號樓不屬于我們管理和服務，但出于社會責任，我們與電力技術部門研究后決定，跨越管理界限，進行復雜的線路調整和技術操作，在我們公司的供電系統(tǒng)中進行轉供來徹底解決酒廠8號樓的供電難題。”該物業(yè)負責人李珍表示。

隨后，兩家物業(yè)公司、供電公司及酒廠8號樓居民代表四方協(xié)商后同意執(zhí)行此方案，并經過兩天的有序作業(yè)，84戶居民終于重獲“光明”。

電力恢復后，居民們的臉上露出了久違的笑容。“感謝社區(qū)、供電公司和兩家物業(yè)的維修工作人員一直陪著我們，處處替我們著想，用心解決用電問題，讓我們用上了暖心電。”居民陳先生對他們的積極響應贊不絕口。

居民屋里的燈亮了，所有工作人員的心也安定下來了。從停電到排查、搶修，再到問題徹底解決，19天來，各部門積極響應、高效協(xié)調，用實際行動證明“為人民服務”始終在線，詮釋了各部門的社會責任和擔當。