“祁書記，太感謝你了，沒有你們及時處理，我們兩家可能會不可避免地發(fā)生矛盾。”近日，家住海東市循化撒拉族自治縣積石鎮(zhèn)八宮苑小區(qū)白莊住宅樓的馬先生緊握循化縣積石鎮(zhèn)城西社區(qū)黨支部書記祁旭輝的手深表感謝。

原來，因鄰居韓先生家出現(xiàn)了漏水情況，導(dǎo)致馬先生家中客廳、餐廳、臥室的天花板都出現(xiàn)了不同程度的墻皮起皮現(xiàn)象。“他家漏水之后，多次來到我家表示是因?yàn)槲壹野惭b的熱水器出現(xiàn)了漏水問題，才導(dǎo)致他家被水泡發(fā)，并向我索要裝修賠償。”馬先生表示，事發(fā)后，他也曾去樓頂查看了情況，發(fā)現(xiàn)自家熱水器并未出現(xiàn)漏水的現(xiàn)象，兩家因此產(chǎn)生了分歧，于是馬先生想到向社區(qū)尋求幫助。

接到馬先生的求助后，祁旭輝與社區(qū)網(wǎng)格員第一時間前往現(xiàn)場查看漏水情況。來到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，該樓是三個單元為一體的住宅樓，有部分住戶都選擇在頂樓安裝熱水器。馬先生家樓頂位置在原有防水的基礎(chǔ)上，再次做了防水。社區(qū)網(wǎng)格員通過多次漏水測試后發(fā)現(xiàn)，馬先生家的熱水器并不存在漏水現(xiàn)象，而真正導(dǎo)致韓先生家漏水的是隔壁二單元左邊位置的一臺熱水器出現(xiàn)了漏水情況。

隨即，通過挨家挨戶地詢問了解到該熱水器是二單元李某家的。李某表示，他家放在樓頂?shù)臒崴饕蚨嗄瓴辉褂茫约阂餐浟藷崴鞯拇嬖?，得知熱水器漏水?dǎo)致韓先生家出現(xiàn)了滲水情況后，他表示會及時與韓先生家取得聯(lián)系并商議賠償。同時，也會盡快將廢棄的熱水器進(jìn)行處理，避免再次出現(xiàn)此類問題。

最終，漏水問題在社區(qū)網(wǎng)格員的調(diào)解下得到了解決，韓先生和馬先生雙方為之前發(fā)生的爭執(zhí)相互道歉，兩人在歡聲笑語中握手言和。

祁旭輝表示，社區(qū)將秉承心系居民、服務(wù)居民的原則，深化“楓橋經(jīng)驗(yàn)”模式，不斷完善常態(tài)化矛盾糾紛排查化解機(jī)制，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，以最實(shí)舉措、最高效率服務(wù)于民，做好居民群眾的“貼心人”。