“書記，我摔倒了，肩膀好像脫臼了，全身都疼，沒法動，你們能不能幫幫我！”7月27日中午，正在午休的海東市互助土族自治縣威遠(yuǎn)鎮(zhèn)東街社區(qū)黨支部書記拉桂英，被一陣急促的電話鈴聲吵醒。電話接通后，63歲的獨(dú)居老人彭元生焦急地向拉桂英求助。拉桂英通過電話了解到老人所在位置后，馬上打電話給社區(qū)黨支部副書記魏國芳，兩人第一時間趕往彭元生老人家中。

來到老人家中后，拉桂英細(xì)心地給彭元生老人檢查受傷部位后，隨即拿出手機(jī)撥打了“120”急救電話，并準(zhǔn)備協(xié)助將老人送往醫(yī)院，但老人執(zhí)意不肯到醫(yī)院就醫(yī)。出于安全考慮，魏國芳立即將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的馬大夫邀請到彭元生家中為其診斷并開藥治療。彭元生情緒低落地躺在床上，拉桂英一邊安撫，一邊幫馬大夫詳細(xì)詢問起了他的身體狀況。

隨后，拉桂英從彭元生口中得知，因拖地，家中地面濕滑不慎摔倒，導(dǎo)致肩膀脫臼，腿部擦傷。因?yàn)樾袆硬槐?，彭元生平時吃飯也是將就著?？紤]到行動不便，無法做飯，拉桂英和魏國芳便到飯館為彭元生買了一碗熱氣騰騰的湯面條，并給老人喂食。

老人沒人照料，終歸不放心。拉桂英便和魏國芳連續(xù)三天主動上門看望，并帶去飯菜、八寶粥和桶面，還特別安排了社區(qū)工作人員上門送去米、面、油等生活物資。“每天下班，我們也會電話隨訪，問他身體恢復(fù)得如何，提醒他按時吃藥。”拉桂英說，“今天是老人受傷的第三天，老人的姐姐向我們表達(dá)了謝意，并表示她近期會去照料。”

記者了解到，彭元生摔傷前生活是可以自理的，社區(qū)平時會不定期上門給獨(dú)居和孤寡老人送一些生活用品。“上次上門給老人帶了嶄新的燒水壺、床單、被套、枕巾……老人缺什么，我們就會買什么。”拉桂英表示。

獨(dú)居老人、孤寡老人一直是社區(qū)中最需要關(guān)愛的特殊群體，照顧和幫助他們解決實(shí)際困難是社區(qū)工作的一部分。近年來，東街社區(qū)堅持健康服務(wù)和幫扶救助“兩手抓”，廣泛宣傳老年人健康管理、老年健康與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、營養(yǎng)膳食、疾病預(yù)防等國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策及各地老年健康服務(wù)政策，推動社區(qū)老年人服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)落細(xì)。同時，結(jié)合日常頤康服務(wù)建立常態(tài)化跟蹤關(guān)懷機(jī)制，制定應(yīng)急事件服務(wù)方案，有效為社區(qū)生活無法自理的困難長者提供更加完備的服務(wù)。