□本報(bào)記者 吳雨 攝影報(bào)道
“我們社區(qū)干部就是為群眾服務(wù)的，不論事情大小，居民有求于社區(qū)的事都是大事。無論多苦多累，我們都要積極去協(xié)調(diào)解決。”自從當(dāng)選為海東市互助土族自治縣威遠(yuǎn)鎮(zhèn)北街社區(qū)黨支部書記以來，白永芳努力打造“四融四心”“533工作模式”等品牌，開展豐富多彩的民生服務(wù)活動(dòng)，讓社區(qū)治理更有溫度。
堅(jiān)守初心 做好群眾“領(lǐng)路人”
2005年，大學(xué)畢業(yè)不久的白永芳還是北街社區(qū)里一名普通的社區(qū)工作者，但從那時(shí)起，她就有一顆腳踏實(shí)地為群眾辦事的決心。
她堅(jiān)守著“最基層的人做好最基層的事”的初心，從構(gòu)建信仰堅(jiān)定、功能健全、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)隊(duì)伍，到積極動(dòng)員社區(qū)黨員和群眾共同參與社區(qū)事務(wù)管理；從以“五個(gè)好”為目標(biāo)強(qiáng)化班子自身建設(shè)，到深入推進(jìn)社區(qū)“533工作模式”；從走訪慰問老黨員、困難群眾、打造日間照料中心，到成為社區(qū)防疫線上的最美“巾幗戰(zhàn)士”……她都將“群眾是否滿意”放在第一位，將“黨員是否發(fā)揮了先鋒模范作用”擺在關(guān)鍵點(diǎn)，以身作則、明確思路、創(chuàng)新方法、帶頭示范，把黨和政府的決策部署落實(shí)到社區(qū)每一位群眾身上，將黨和政府的溫暖送到了社區(qū)每一個(gè)家庭。“優(yōu)秀黨員”“先進(jìn)工作者”“三八紅旗手”……每一份榮譽(yù)，都是黨和政府對她的肯定，是群眾對她的信任，更是她用實(shí)際行動(dòng)踐行守土之責(zé)的見證。
敢于實(shí)踐 做好群眾“貼心人”
“服務(wù)沒有最好，只有更好，滿意沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)，做居民的貼心人，用真情的服務(wù)換居民滿意的微笑。”這是白永芳開會(huì)時(shí)常說的話。在她的帶動(dòng)下，北街社區(qū)建立了矛盾糾紛調(diào)處室、群眾接待室、治安聯(lián)防室、綜治信息平臺(tái)這“三室一平臺(tái)”。切實(shí)做到了小事不出社區(qū)樓院、大事不出鎮(zhèn)的治保調(diào)解模式。她還組織老黨員、老同志組成民事調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)，經(jīng)常到居民樓院走訪，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)化解矛盾。
多年的社區(qū)工作，她不僅用真心真情換來了居民的滿意，更成為了他們的“大管家”“貼心人”。單親母親朱廣紅一家是白永芳最放心不下的人，為她患白血病的女兒申請救助、報(bào)銷藥費(fèi)、籌集捐款，為這個(gè)困難單親家庭帶來了新的希望。轄區(qū)老舊小區(qū)內(nèi)雜物亂堆亂放，擠占公共設(shè)施，綠化帶內(nèi)車輛亂停，影響居民居住環(huán)境和出行，白永芳積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，組織社區(qū)黨員、居民群眾、物業(yè)公司進(jìn)行清理整治，小區(qū)環(huán)境得到明顯改善，解決了困擾群眾多年的“老大難”問題……
為民服務(wù)不是一陣風(fēng)，“巾幗陽光志愿站”“圓夢微心愿”“在職黨員進(jìn)社區(qū)結(jié)對幫扶”……白永芳用點(diǎn)滴行動(dòng)、用樸實(shí)無華的言語、用一項(xiàng)項(xiàng)政策的落實(shí)、用一次次實(shí)踐的創(chuàng)新，續(xù)寫了居民口中流傳的一個(gè)個(gè)暖心故事。
思考創(chuàng)新 做好群眾“暖心人”
社區(qū)工作瑣碎而繁雜，小到柴米油鹽，大到黨政國策落實(shí)與宣傳，要讓這些都順順暢暢的，其中的難度可想而知。面對不同的問題，白永芳總會(huì)一遍遍捋清來龍去脈，一條條尋求答案，一遍遍嘗試解決方案。
為了使社區(qū)治理更加充滿活力，黨員群眾教育更加接地氣，在充分發(fā)揮已有的多功能文化活動(dòng)室、電子圖書閱覽室效能的基礎(chǔ)上，她還積極探索寓教于樂新方式，組織社區(qū)退休老干部、老黨員、下崗職工等組建了2支文藝隊(duì)，通過經(jīng)常性地開展文體活動(dòng)，參加演出、比賽的形式積極宣傳黨和國家的法律法規(guī)、公民基本道德規(guī)范，在豐富居民業(yè)余文化生活的同時(shí)，還提高了居民的身體素質(zhì)和生活質(zhì)量，增強(qiáng)了居民的凝聚力，營造了創(chuàng)建文明社區(qū)的良好氛圍，使社區(qū)居民對社區(qū)的認(rèn)同感不斷增強(qiáng)，參與社區(qū)治理的積極性也不斷提高。同時(shí)，她還充分發(fā)揮社區(qū)家長學(xué)校、道德講堂、“四點(diǎn)半”課堂的作用，緊緊圍繞當(dāng)前形勢和居民思想生活的實(shí)際，開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德等各類素質(zhì)宣傳教育活動(dòng)，提高了居民的思想覺悟和文明素質(zhì)，引導(dǎo)社區(qū)群眾崇尚科學(xué)，掌握科學(xué)、健康的生活方式。
在社區(qū)服務(wù)這條路上，她雖身負(fù)重任，卻始終充滿自信、精神飽滿，讓社區(qū)治理有了溫度，讓社區(qū)成了居民們最溫暖的港灣。
