□本報(bào)記者 吳雨 攝影報(bào)道

近日，家住海東市樂都區(qū)怡春花園小區(qū)的周女士向記者反映，她攜家中愛犬在小區(qū)門口打車被司機(jī)以攜帶寵物為由拒載。

周女士生氣地說，養(yǎng)狗1年多了，帶寵物打車從未被拒載過，這次為什么不行？同時(shí)她表示，自從養(yǎng)狗后，遇到出行問題，就覺得自己“低人一等”，哪兒都去不了。養(yǎng)狗不能上火車，不能坐飛機(jī)，不能乘坐公交車，甚至連打車也遭到拒載，那么，對于沒有私家車的市民而言，攜犬出行該怎么解決？

記者了解到，周女士今年37歲，養(yǎng)犬1年有余。她養(yǎng)的寵物犬，體型嬌小，體重6斤左右。因此，不論去哪兒她都會將愛犬帶上，但因?yàn)樵S多交通工具限制攜寵物出行，她從未帶犬出過遠(yuǎn)門。7月28日下午6時(shí)許，周女士準(zhǔn)備攜愛犬打車去朋友家聚餐，當(dāng)時(shí)正趕上下班高峰期，在小區(qū)門口等了半天終于遇到一輛空的出租車，正當(dāng)她抱著愛犬準(zhǔn)備上車時(shí)，出租車司機(jī)卻搖下車窗拒絕周女士搭乘。司機(jī)告訴周女士，不能帶寵物上車。周女士郁悶地說，以前也經(jīng)常帶愛犬打車，這是第一次因?yàn)閿y帶寵物犬被拒載。

為此，記者聯(lián)系到海東市出租車管理處辦公室，相關(guān)工作人員回應(yīng)道：“對于乘客攜帶寵物能否上車的問題，出租車管理處并沒有具體規(guī)定。但公交車是有明文規(guī)定的，不得攜犬乘坐公共交通工具。不過出于實(shí)際考慮，寵物大多會掉毛，而且有些養(yǎng)寵物的人對寵物的衛(wèi)生情況不太負(fù)責(zé)，在乘車過程中會導(dǎo)致出租車座位上粘到寵物糞便、尿液及其他灰塵類污漬，作為運(yùn)營車輛，司機(jī)所服務(wù)的群體是廣大市民，所以司機(jī)勢必會擔(dān)心下一位乘客是否會對寵物毛發(fā)過敏，以及對坐墊的衛(wèi)生情況擔(dān)憂。此外，也有很多司機(jī)出于自身對寵物的恐懼，或?qū)櫸锩l(fā)過敏的情況，也會以乘客攜帶寵物為由拒載，對此，出租車管理處是予以支持的。建議需要攜帶寵物出行的乘客，在攔到出租車后，要禮貌地與司機(jī)溝通協(xié)商。”

針對攜寵物出行打車被拒載的情況，記者還采訪了萬順網(wǎng)約車司機(jī)宋師傅。宋師傅表示，公司對于帶寵物乘車尚未有明確規(guī)定，公司培訓(xùn)時(shí)曾提及，是否同意乘客帶寵物上車，由司機(jī)和乘客雙方協(xié)商，司機(jī)可以接受，也可以拒絕，一般會尊重司機(jī)的選擇。

宋師傅說，他自身對寵物毛發(fā)并無過敏癥狀，也不討厭寵物，跑車之初，他對攜帶寵物的乘客是“來者不拒”，但后來發(fā)現(xiàn)，很多帶寵物乘車的乘客對自己的寵物管理得并不好。“體型較大的寵物狗，除了會亂動(dòng)、亂叫，還會嚴(yán)重掉毛，下車后，座位上都是狗毛，其他乘客上車就會抱怨，甚至還會投訴到平臺，我們收到乘客投訴的話，會直接影響車輛派單，影響很大。”宋師傅表示，這種尷尬遭遇讓他不得不謹(jǐn)慎對待攜寵物乘車的乘客，如果乘客用寵物箱或?qū)櫸锇鼛е鴮櫸镒?，他愿意接受，如果是牽著或抱著，他就不大愿意載客。

滴滴網(wǎng)約車出行客服則告訴記者，滴滴App中《法律條款與平臺規(guī)則》功能場景規(guī)范關(guān)于“乘客攜帶寵物或活禽規(guī)則”中，第一條和第四條明確規(guī)定：“除事先與駕駛員協(xié)商并征得駕駛員同意外，乘客不得攜帶寵物、活禽乘車。乘客攜帶寵物、活禽的，應(yīng)放入寵物箱等容器，或按照相關(guān)法律法規(guī)采取安全措施。”“攜帶寵物、活禽乘車的，不得選擇拼車，否則駕駛員或其他乘客有權(quán)拒絕其搭乘。”客服人員表示，司機(jī)遇到攜帶體型較小寵物的乘客時(shí)，通常不會拒載，但考慮到有些司機(jī)對動(dòng)物毛發(fā)有過敏反應(yīng)，所以建議提前和司機(jī)打好招呼，避免上車后發(fā)生糾紛。同時(shí)，還應(yīng)盡量把寵物放在箱子或包里，避免寵物掙脫主人的懷抱在車?yán)飦y竄，影響司機(jī)開車，釀成交通事故。另外，建議上車之前先讓寵物上完廁所，避免它在車上排便。如果公司遇到此類拒載糾紛或投訴時(shí)，公司會首先尊重司機(jī)的意愿。

周女士認(rèn)為，作為出行服務(wù)的提供者，無論是出租車還是網(wǎng)約車，對于攜帶寵物的乘客也應(yīng)該多點(diǎn)包容，各網(wǎng)約車平臺也應(yīng)該針對攜寵物乘客開辟叫車頻道，主動(dòng)向乘客提供是否攜帶寵物的選項(xiàng)，這樣司機(jī)在知情后自由選擇是否接單。作為養(yǎng)寵物的人，在自身素質(zhì)方面也應(yīng)該有所提升，共同維護(hù)公共交通工具的衛(wèi)生和安全。