近日，一場為解決小區(qū)樓上水浸事故賠償事宜的“紅色議事廳”聯(lián)席協(xié)商會議在海東市互助土族自治縣威遠(yuǎn)鎮(zhèn)鼓樓花園社區(qū)三江·水榭花都物業(yè)服務(wù)中心召開。經(jīng)過現(xiàn)場查看評估和協(xié)調(diào)，當(dāng)事人雙方達(dá)成一致意見，握手言和，并當(dāng)場簽訂了《調(diào)解書》，一場鄰里之間的矛盾就此化解。

2023年1月10日凌晨2點(diǎn)，物業(yè)巡查人員在巡查時發(fā)現(xiàn)一樓門廳有漏水跡象。物業(yè)管理人員得知此事后，立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)查看確定水源是從二樓漏出。由于事發(fā)凌晨，二樓賈先生家正在裝修，家中無人，一樓業(yè)主楊先生恰好也不在家，為防止漏水繼續(xù)漫延，物業(yè)人員及時關(guān)閉了給水井中賈先生家的供水閥門，等天亮?xí)r電話通知了事故雙方責(zé)任人。

當(dāng)事故雙方責(zé)任人趕回現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)二樓賈先生家的水管破裂，水流到了樓下楊先生家的廚房和臥室里，導(dǎo)致廚房灶臺的吊柜、臥室內(nèi)的衣柜、床及床上的衣物受到水泡。物業(yè)工作人員一邊協(xié)調(diào)雙方責(zé)任事宜，一邊協(xié)助楊先生清理積水，晾曬被水泡濕的衣被等物品。

物業(yè)工作人員在多次協(xié)調(diào)中，理清了雙方的責(zé)任，認(rèn)定水浸事故的責(zé)任在賈先生。但在賠償額上，受損方楊先生要價4000元，另一方賈先生表示賠償太高，認(rèn)為1000元合適，由此鄰居間積怨加深，產(chǎn)生了矛盾，因此該事一直僵持著。

鑒于此，物業(yè)服務(wù)中心啟動了“紅色議事廳”聯(lián)席協(xié)商會議。在“紅色議事廳”協(xié)調(diào)會議上，根據(jù)受損方楊先生的描述，由互助縣住房保障服務(wù)中心物管辦、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)中心工作人員和當(dāng)事雙方組成的議事會成員先到楊先生家進(jìn)行查看，評估水浸造成的實(shí)際損失。確認(rèn)本次事故給楊先生造成損失的事實(shí)存在，但經(jīng)現(xiàn)場查看實(shí)際損失沒有達(dá)到楊先生述說的4000元，且不影響房屋的正常使用，另一方面以鄰里關(guān)系為突破口勸說雙方。最終議事會成員根據(jù)現(xiàn)場評估，建議賈先生向楊先生賠償1500元，雙方同意，并現(xiàn)場簽訂了《調(diào)解書》。

據(jù)了解，自2022年以來，新桃園物業(yè)堅持黨建引領(lǐng)，協(xié)調(diào)匯聚多方力量，本著鄰里之間“有事好商量”的原則，積極搭建“紅色議事廳”協(xié)商議事平臺，傾聽居民呼聲，解決居民“急難愁盼”，化解矛盾，切實(shí)做到“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”的基層治理良好局面。