“好的，好的……”走進(jìn)海東市民和回族土族自治縣川口鎮(zhèn)東大街社區(qū)黨群服務(wù)中心，記者見到了一個(gè)忙碌的身影，她就是東大街社區(qū)黨支部書記李曉霞。在與記者打招呼的間隙，她已經(jīng)接了三個(gè)電話。
“李書記平時(shí)工作很有干勁，不管遇到什么困難，都迎難而上、設(shè)身處地為居民考慮。”社區(qū)干部張學(xué)艷說，李曉霞以身作則的工作作風(fēng)讓她深有感觸。
李曉霞如花的容顏，“85后”的年紀(jì)，卻有著12年的基層工作經(jīng)歷。自2011年起，她先后在大莊鄉(xiāng)、總堡鄉(xiāng)、古鄯鎮(zhèn)以及川口鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事合作醫(yī)療、勞務(wù)就業(yè)、計(jì)劃生育和社區(qū)工作，豐富的基層經(jīng)歷讓她迅速成長。自2021年8月?lián)螙|大街社區(qū)黨支部書記以來，李曉霞用耐心、熱心和恒心詮釋了“小巷總理”這個(gè)不凡的稱謂。
東大街社區(qū)設(shè)立于2004年4月，轄區(qū)內(nèi)共有33個(gè)小區(qū)、77棟樓，是民和縣的老社區(qū)。老社區(qū)的一大特點(diǎn)就是老舊小區(qū)多且無物業(yè)公司、環(huán)境“臟亂差”。為了解決這兩大難題，李曉霞一邊與有意向進(jìn)駐老舊小區(qū)的15家物業(yè)公司通過座談和實(shí)地查看等方式了解進(jìn)駐相關(guān)情況，一邊帶領(lǐng)社區(qū)“兩委”成員深入各小區(qū)傾聽民聲，征求民意，做到陽光透明。對(duì)小區(qū)內(nèi)黨員業(yè)主設(shè)崗定責(zé)，采取掛牌方式，把黨員身份亮出來，確定其信息和工作職責(zé)，激發(fā)黨員對(duì)這項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)出力的積極性。對(duì)33個(gè)小區(qū)根據(jù)戶數(shù)多少成立了17個(gè)聯(lián)絡(luò)小組，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等工作。
機(jī)械廠小區(qū)建于1995年，共有居民219戶645人，基礎(chǔ)設(shè)施差、環(huán)境衛(wèi)生差、車輛亂停亂放等問題突出。物業(yè)公司剛進(jìn)駐時(shí)，有一部分經(jīng)濟(jì)困難居民在物業(yè)費(fèi)和停車費(fèi)繳費(fèi)過程中與物業(yè)公司發(fā)生了矛盾。李曉霞得知情況后，第一時(shí)間上門了解這些居民的生產(chǎn)生活狀況，對(duì)確實(shí)有困難的居民通過慰問和臨時(shí)救助的方式，幫助他們解決問題。同時(shí)積極協(xié)調(diào)物業(yè)公司，經(jīng)過多次協(xié)商，提出“一區(qū)一策”的原則，實(shí)施分類管理，對(duì)孤寡老人和殘疾人群體，實(shí)行物業(yè)費(fèi)適當(dāng)減免的措施；對(duì)于低保戶家庭每月的停車費(fèi)實(shí)行減半措施；對(duì)于困難且身體健康的居民，提供門衛(wèi)、保潔等崗位，解決他們的就業(yè)問題。通過進(jìn)駐物業(yè)公司和各項(xiàng)惠民措施的落實(shí)，各小區(qū)內(nèi)的環(huán)境越來越好，鄰里之間也越來越和諧。
“一年365天，我的手機(jī)沒有一天是靜音的，還要特意調(diào)大音量，就怕晚上睡著聽不見，耽誤事兒。”李曉霞說，一樁樁一件件“急難愁盼”的事兒，都需要她和社區(qū)工作人員落實(shí)解決。面對(duì)不斷出現(xiàn)的棘手問題，李曉霞也探索出了自己的一套工作模式：認(rèn)真地傾聽訴求、摸索著創(chuàng)新形式、堅(jiān)守中解決困難。大到扶貧濟(jì)困、就業(yè)援助，小到下雨屋漏、污水跑冒、鄰里糾紛……憑借獨(dú)有的親和力、觀察力和溝通能力，她總能和居民達(dá)成情感上的共鳴，精準(zhǔn)對(duì)接居民的需求，從而使問題得以妥善解決。
“李書記，我家老頭因今天活動(dòng)量太大，腿部化膿紅腫了，現(xiàn)在疼得厲害。”社區(qū)居民班春利老人23時(shí)30分給李曉霞打來電話，接到電話后，李曉霞一邊安慰一邊迅速趕往老人家中，同時(shí)撥打了120急救電話?？紤]到兩位老人都已經(jīng)是85歲高齡，腿腳不方便，在醫(yī)院又無人照顧，李曉霞又協(xié)調(diào)聯(lián)系民和縣人民醫(yī)院，希望派有經(jīng)驗(yàn)的大夫上門看病，不到10分鐘的時(shí)間大夫就趕到了班春利老人家中，班春利老伴兒的腿得到了及時(shí)治療。
像這樣的事例還有很多。在李曉霞的心里，居民的事沒有小事，把小事做好就是自己工作的最大意義。采訪中記者發(fā)現(xiàn)李曉霞走路快、說話快，辦事不拖沓，是個(gè)急性子，但在和老年人交流時(shí)，她會(huì)耐住性子仔細(xì)傾聽。“別看李書記年輕，對(duì)待我們很有耐心。”轄區(qū)李奶奶說。
為積極發(fā)揮共建單位在職黨員進(jìn)社區(qū)資源優(yōu)勢，扎實(shí)開展在職黨員“雙重管理、雙向服務(wù)”活動(dòng)，東大街社區(qū)在李曉霞的帶領(lǐng)下建立了6個(gè)共建單位的292名在職黨員信息檔案，引導(dǎo)在職黨員進(jìn)社區(qū)開展微心愿、微黨課、微服務(wù)活動(dòng)，通過“困難居民點(diǎn)單、社區(qū)黨組曬單、在職黨員接單”的服務(wù)模式，架起了在職黨員和困難群眾之間聯(lián)系溝通的橋梁。在此基礎(chǔ)上，成立了扶貧幫困特色黨小組、組建了愛心志愿服務(wù)隊(duì)，每年對(duì)轄區(qū)的困難黨員、孤寡老人、殘疾人、特困家庭、下崗職工等弱勢群體，開展義診、兩癌篩查、法律援助、水電維修、微心愿認(rèn)領(lǐng)等義務(wù)活動(dòng)，使他們感受到了社區(qū)大家庭的溫暖。同時(shí)，還成立了以社區(qū)居民為主要成員的健身隊(duì)和民樂隊(duì)，以“我們的節(jié)日”為契機(jī)，開展讀書、文藝演出等活動(dòng)，不斷豐富轄區(qū)居民的精神文化生活。
據(jù)了解，目前，東大街社區(qū)有專職工作人員9名，平均年齡35歲。年輕人的朝氣、銳氣和才氣，源源不斷地為東大街這個(gè)老社區(qū)發(fā)展注入新鮮活力。幾年間，東大街社區(qū)先后獲得“全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)”“青海省優(yōu)秀科普示范社區(qū)”“青海省防震減災(zāi)示范社區(qū)”“青海省巾幗志愿者工作示范社區(qū)”“海東市文明單位”“海東市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)單位”“民和縣民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)單位”“川口鎮(zhèn)優(yōu)秀黨支部”等稱號(hào)。但這些榮譽(yù)在李曉霞看來，并不是最大的成就。
“社區(qū)工作的價(jià)值，是不能用金錢和榮譽(yù)來衡量的，它的價(jià)值在于人與人之間一點(diǎn)一滴積累起來的情感。每次幫群眾解決完問題，他們的一句‘謝謝，辛苦了’，就能讓所有的勞累瞬間煙消云散，雖然有時(shí)候也覺得這一行很累，但我從沒想過要退縮。”李曉霞說，對(duì)她而言，社區(qū)工作最大的成就感，是走在小區(qū)里，居民都會(huì)主動(dòng)打招呼，居民的支持就是她不斷努力向前的動(dòng)力。
