在海東市平安區(qū)，人們經(jīng)?？梢钥吹揭粋€熟悉且忙碌的身影，她就是關愛失獨家庭、幫扶特殊群體的平安街道辦事處計劃生育辦公室負責人李玲浩。

李玲浩是一位土生土長的平安人，畢業(yè)于青海醫(yī)學院，1995年在原平安縣洪水泉回族鄉(xiāng)人民政府參加工作，1998年因工作需要調(diào)到原平安縣寺臺鄉(xiāng)人民政府從事計劃生育工作，直到2004年調(diào)到平安街道（原平安鎮(zhèn)）從事計劃生育工作至今，一直負責著計劃生育家庭的幫扶工作。二十年間，她用一顆關愛之心溫暖了數(shù)十戶失獨家庭和特殊人群，貢獻了自己的青春年華。工作期間，多次被評為平安區(qū)先進個人。

親力親為幫扶失獨家庭走出陰霾

李玲浩向記者介紹，2008年，國家人口計生委、財政部關于實施“三項制度”工作通知里就包含了特殊家庭的扶助制度。“也是從那個時候開始，我慢慢接觸相關計劃生育特殊家庭的工作。剛接手的時候，感到壓力非常大，也不知道該如何跟這些特殊家庭相處。經(jīng)過幾天的深思熟慮，加上家人的理解和支持，我覺得只有真心實意把服務理念貫穿到各個方面，變被動服務為主動，變要我服務為我要服務，千方百計解難題、辦實事，竭誠為‘失獨’家庭送溫暖，一定能融入這個大家庭。”李玲浩有了這個想法后，就開始一戶一戶親自上門去了解他們的家庭情況，為他們排憂解難的同時，也盡可能多地為他們宣傳相關的扶貧政策。有的家庭一開始比較排斥，但李玲浩從未想過放棄一戶，“一次不行就兩次，兩次不行就三次，總會有他們愿意對我們敞開心扉的一天。”李玲浩說。

在走訪過程中，有這樣一戶特殊家庭令李玲浩印象頗深。這一戶特殊家庭痛失愛子，對生活失去信心，每天以淚洗面，極度悲觀。李玲浩了解到這些情況后，每天都會抽出一點時間去他們家做一些力所能及的事情。一開始，夫妻倆對李玲浩“不請自來”的舉動非常排斥，不愿意與她有過多的接觸，但李玲浩從不覺得麻煩，依舊每天登門拜訪，自顧自地跟他們說著身邊每天發(fā)生的新鮮事兒。

“今天廣場上的活動舉辦得可好了，來看熱鬧的人可多了。”“你們小區(qū)外面新開了一個飯館，看著不錯，我們改天去嘗嘗呀。”“這個壺已經(jīng)不保溫了，我明天給你們帶個新的過來。”……李玲浩通過自己的相處之道，漸漸地打動了夫妻倆的心。如今，在李玲浩的努力下，他們夫妻二人也慢慢接受了現(xiàn)實，化解了心結，重新融入社會大家庭，也愿意去外面的世界多走走、多看看。

新冠病毒感染期間，李玲浩不懼艱險，毅然站在抗疫防控最前線，深入街道與醫(yī)務人員緊密配合，全面開展核酸檢測工作，確保環(huán)境消殺認真仔細，健康碼查驗準確無誤，體溫測量嚴謹周到，信息登記一絲不茍，后臺錄入全面細致。“當時我在平安區(qū)電焊條廠家屬院值守的時候，恰巧遇到了轄區(qū)內(nèi)的一名產(chǎn)婦，因為孩子吃不到奶粉，丈夫又因疫情原因被封控在外地無法回來。”了解到產(chǎn)婦的需求后，李玲浩立刻聯(lián)系了相關的母嬰店，及時為孩子送上了奶粉，解決了孩子的溫飽問題。

開拓創(chuàng)新分類幫扶特殊家庭

為了讓每一戶特殊家庭重新?lián)P起生活的風帆，李玲浩走村串鄉(xiāng)，積極參與失獨家庭基層調(diào)查，全面掌握他們的基本情況和現(xiàn)狀，針對不同的生活訴求，建檔立卡，綜合管理，對街道38戶特殊家庭開展分類幫扶。對生活能夠完全自理的家庭，組織集體聯(lián)誼、集體生日宴、團體心理疏導、參觀旅游等活動；對能夠部分自理的家庭，采取開展一對一個案疏導，組織聯(lián)系人定期上門看望幫扶等措施；對生活不能自理的家庭，實施重點戶走訪，志愿者陪伴聊天、幫做家務、幫助就醫(yī)等行動。她多渠道、全方位、多層次的分類幫扶讓特殊家庭生活越來越穩(wěn)定，群眾的滿意度、安全感大幅提升。

李玲浩在一次下鄉(xiāng)走訪的過程中得知，平安區(qū)西營村許家夫婦的孩子剛去世沒多久。第二天一大早，她就聯(lián)系了村里的婦聯(lián)主席并準備了一些慰問品前去看望這戶特殊家庭。“當我看到夫妻倆憔悴的面容時，心里很不是滋味，雖然這些年自己一直在做特殊家庭幫扶工作，但是看到他們的樣子我一時也哽咽得說不出話來。”李玲浩回憶道，調(diào)整好心態(tài)后她就對他們目前的情況和困難進行了登記，并及時為他們申請了獎扶補助，期間也一直與他們保持聯(lián)系。在這對年輕夫妻狀態(tài)穩(wěn)定后，李玲浩為他們提前咨詢了關于生育方面比較權威的醫(yī)院，鼓勵他們可以重新考慮再要一個孩子。“這戶特殊家庭因夫妻二人年齡不是太大，現(xiàn)在孩子已經(jīng)快滿月了，他們的生育服務證也是我親自幫他們辦理的。”李玲浩告訴記者，當時聽到許家媳婦懷孕的消息后，她激動得兩天都沒睡著。

李玲浩一直跟這些幫扶家庭保持著電話和微信聯(lián)系，及時傾聽他們的心聲，幫助他們解決生活上的困難。在他們生日的時候會貼心地送去鮮花和蛋糕，端午節(jié)和中秋節(jié)的時候為他們送去粽子和月餅，春節(jié)的時候親自走訪給他們送去祝福……她讓每一戶特殊家庭都感受到了溫暖就在身邊，親情就在眼前。

李玲浩用自己的一舉一動，譜寫了一曲“公仆為人民、人民愛公仆”的動人凱歌；用自己的一言一行，為我們講述了一個“關愛失獨家庭、幫扶特殊家庭”的感人故事。她的工作是平凡的、普通的，但也是感人的、難忘的。