近日，海東市互助土族自治縣威遠(yuǎn)鎮(zhèn)明珠社區(qū)狀元府第小區(qū)物業(yè)公司接到一起因噪音擾民，致使小區(qū)外圍商鋪的一家洗車行被業(yè)主堵門無(wú)法正常營(yíng)業(yè)的糾紛。原因是樓上業(yè)主反饋洗車行洗車時(shí)聲音過(guò)大，業(yè)主及家人被噪聲困擾嚴(yán)重影響正常生活。

記者與明珠社區(qū)黨支部副書記兼社區(qū)調(diào)委會(huì)成員解承艷聯(lián)系到小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理，一同前往該洗車行了解情況。記者看到該洗車行位于狀元府第西門口西北角位置，屬于多層住宅樓的底層商鋪，入小區(qū)西門，皆是高層住宅樓。

以小區(qū)西門為界，西北面有20多家底層商鋪，北面商鋪以經(jīng)營(yíng)汽車修理店為主，另有2家商鋪經(jīng)營(yíng)洗車，其中一家洗車行在裝修時(shí)安裝了隔音板，因此，樓上業(yè)主完全聽不到洗車時(shí)發(fā)出的噪音。另一家洗車行恰好處于一處平臺(tái)下方，上面并無(wú)住宅，因此也不存在噪音問(wèn)題。

小區(qū)西門西側(cè)的20多家商鋪，大多經(jīng)營(yíng)餐飲、超市、蔬菜水果等，洗車行僅有3家。隨后，記者與調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的解承艷來(lái)到被業(yè)主投訴噪音擾民的這家洗車行，見到了該洗車行的經(jīng)營(yíng)者曹先生。“‘噪音擾民’看似事小，但如果真的打擾到居民休息，影響到鄰里關(guān)系就會(huì)變成一個(gè)大問(wèn)題，倘若不妥善解決，可能會(huì)釀成影響較大、后果較嚴(yán)重的矛盾糾紛。”解承艷說(shuō)著，便拉著曹先生一起前往受噪音困擾的三樓業(yè)主家中。

來(lái)到業(yè)主家中，曹先生聽到洗車設(shè)備作業(yè)時(shí)發(fā)出的噪音，同時(shí)了解到業(yè)主家中有年邁老人、幼兒，且業(yè)主最近還在復(fù)習(xí)備考時(shí)，表示非常愧疚，并告訴解承艷和業(yè)主，回去和家人商量一下，是否繼續(xù)經(jīng)營(yíng)洗車行。解承艷一聽，馬上給了曹先生中肯的意見：“你一年能賺多少錢？安裝隔音板大概需要多少錢？如果凈賺不錯(cuò)的話，還是不要輕易放棄，畢竟開一家店不容易，你們開了這么久，都步入正軌了，也有了不少固定消費(fèi)者，放棄太可惜了。” 解承艷又勸說(shuō)業(yè)主：“您家有孩子有老人，噪音太大確實(shí)影響正常生活，但開家店實(shí)屬不易，大家互相理解一下，給曹先生一點(diǎn)時(shí)間，讓他們加裝隔音設(shè)施和檢修設(shè)備，怎么樣？”在解承艷的調(diào)解下業(yè)主表示同意。

曹先生也在此時(shí)表態(tài)，該洗車行一年有9萬(wàn)元左右的凈盈利，愿意花錢做些裝修上的調(diào)整。“剛開業(yè)洗車時(shí)，用的是地面上的洗車儀器，并不存在噪音問(wèn)題，后來(lái)在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)懸掛式洗車儀器工作效率更高，所以花了1000元左右安裝了懸掛式洗車儀。”曹先生分析噪音可能來(lái)自懸掛式洗車儀，表示將棄用這兩個(gè)懸掛式洗車儀器，并當(dāng)即購(gòu)買了地面隔音膠墊和泡沫板，承諾重新使用地面洗車儀器。

最后，解承艷將兩家人請(qǐng)到一起，現(xiàn)場(chǎng)為大家開展了有關(guān)“噪音擾民”的普法宣講。解承艷說(shuō)：“商住兩用樓普遍存在商鋪與住戶的矛盾糾紛，有點(diǎn)小摩擦在所難免，切不可逞一時(shí)之氣將矛盾升級(jí)。多一分寬容，少一分計(jì)較，理性商討才是解決問(wèn)題的有效途徑。遇到意見不統(tǒng)一，實(shí)在無(wú)法解決的時(shí)候，可以找社區(qū)幫忙。”

截至記者發(fā)稿時(shí)，曹先生已經(jīng)信守承諾，棄用了頂棚懸掛式洗車儀器，并鋪設(shè)了地面隔音膠墊和泡沫板，使用地面洗車儀器洗車，且影響業(yè)主正常生活的噪聲也聽不到了。至此，噪音擾民糾紛圓滿化解。