“兩周過去了，為啥我的快遞還沒到？”時不時有人打電話來詢問。因為受疫情影響，有的快遞無法第一時間送達，常有人打來電話，海東市平安區(qū)平安街道化隆路社區(qū)的快遞小哥曹紅海一一耐心解釋。

消殺、登記、打電話、送貨，最近一段時間，曹紅海格外忙碌。要做好防疫，要確?？蛻艨旒皇軗p失，要確保公司利益不受侵害，還要指導客戶填寫相關資料并及時取回，整理并呈遞相關業(yè)務單據和資料，要維護客戶關系，發(fā)展新客戶，還要對客戶咨詢的問題及時處理并進行意見反饋，處理突發(fā)事件……曹紅海的工作看似簡單，卻也繁瑣。

曹紅海入職時間并不長，從2020年10月份至今不到兩年時間。每天早上六點半他就出門了，晚上七八點不能下班回家成為常事。平安區(qū)化隆路、湟源路、湟中路、平安大道部分、古驛大道部分都是曹紅海的投遞區(qū)域。在春節(jié)、三八婦女節(jié)、“雙十一”等高峰期間投遞量大的時候，他還要兼顧其他部分區(qū)域。

任何職業(yè)都是有風險的，曹紅海告訴記者，作為快遞員，他最怕的是易碎品、水果和超重、超大件包裹。許多人會在網上買一些相框或者碗碟之類的東西，都是易碎品，包裝時要用一層層的防震氣泡袋裝好，包裝盒上也會有“易碎品”字樣的標注。如果遇到沒有包裝好的玻璃制品或者瓷器，在運輸過程中受到撞擊很容易破裂，客戶拿到東西之后就會不滿意，對店家和快遞員都會有影響。有的人會選擇在網上購買水果，這類是很容易腐爛的食物，如果不是同城購買，至少得兩天后才能收到，在運輸過程中，由于碰撞或天氣原因很容易腐爛，甚至會有難聞的氣味，而運輸是按照流程走的，有的客戶不理解，難免抱怨。另外還有一類就是大包裹和重包裹。之前曹紅海的一位同事在拿一個包裹時差點扭到腰，后來才知道里面裝的是杠鈴。另外，整件的礦泉水、大的家電等，在搬運過程中都要耗費很多體力和時間。

無論對于哪一種快遞，曹紅海都會以最快的速度完好無損地送到客戶手中。他告訴記者，這份職業(yè)，永遠奔跑在路上。他最大的希望就是顧客能多一些寬容多一點理解，尤其是特殊時期的快遞配送更需要大家的體諒，而保持電話暢通就是對快遞員最大的尊重。