□本報(bào)記者 胡生敏 祁樹(shù)江 攝影報(bào)道

他們迎難而上，排查、防控、檢查市場(chǎng)，處理投訴舉報(bào)；

他們重拳出擊，掀起一次次“專項(xiàng)整治行動(dòng)”，只為市場(chǎng)秩序平穩(wěn)；

他們以人為本，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不遺余力“惠民生”。

“米面糧油有保障，蔬菜水果價(jià)格穩(wěn)。”疫情之下，保供就是最大的民生，也是“人民為上、民生為本”執(zhí)政理念的具體體現(xiàn)，穩(wěn)住供應(yīng)也就穩(wěn)住了居家市民的心。

面對(duì)新一輪疫情襲來(lái)，海東市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)以對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，投入戰(zhàn)“疫”情、穩(wěn)物價(jià)、保民生的戰(zhàn)斗中，全力以赴落實(shí)各項(xiàng)疫情防控應(yīng)對(duì)舉措，確保市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控工作落到實(shí)處，全力交出一份令黨和人民滿意的答卷。

排查嚴(yán)細(xì)實(shí) 確保“舌尖安全”

“一定要戴好口罩，嚴(yán)格遵守防疫規(guī)定。”“你們的蔬菜水果禮盒一定要明碼標(biāo)價(jià)，堅(jiān)決不允許哄抬價(jià)格。”連日來(lái)，海東市縣區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理局檢查組對(duì)城區(qū)部分農(nóng)貿(mào)（批發(fā)）市場(chǎng)、超市、藥店進(jìn)行檢查，確保群眾買得放心、吃得安心。

檢查過(guò)程中，檢查組以商場(chǎng)超市、餐飲單位、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，對(duì)食品進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、加工環(huán)境、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、從業(yè)人員等問(wèn)題進(jìn)行逐一排查，防止疫情傳播及食品安全事故的發(fā)生。

這樣的場(chǎng)景，只是全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)全力戰(zhàn)“疫”的一個(gè)縮影。

記者日前來(lái)到樂(lè)都區(qū)的一家大型超市，見(jiàn)到時(shí)令蔬果品種豐富，米面糧油、肉禽蛋奶供應(yīng)充足，貨架上一個(gè)個(gè)商品價(jià)簽，清楚醒目。

“物價(jià)穩(wěn)則民心穩(wěn)，民心穩(wěn)則社會(huì)穩(wěn)。小小價(jià)簽不僅關(guān)系著老百姓的切身利益，也考驗(yàn)著疫情防控期間市場(chǎng)監(jiān)管治理能力！”談起戰(zhàn)“疫”中的考驗(yàn)，連日奮戰(zhàn)的市場(chǎng)監(jiān)管干部語(yǔ)氣堅(jiān)定。

疫情當(dāng)前，唯有“嚴(yán)”字當(dāng)頭，才能真正讓百姓放心。樂(lè)都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局持續(xù)對(duì)各相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體實(shí)行“紅牌”停業(yè)整頓、“黃牌”警告的疫情防控制度，這是樂(lè)都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局繼網(wǎng)格化管理后又推出的又一項(xiàng)疫情防控有力舉措。

“‘紅黃牌’警示制度，是指經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，不落實(shí)、不全部落實(shí)、不規(guī)范落實(shí)疫情防控措施的市場(chǎng)內(nèi)各市場(chǎng)主體，首次進(jìn)行‘黃牌’警告，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所張貼‘黃牌’標(biāo)志，并責(zé)令整改。同時(shí)，這些市場(chǎng)主體將接受相關(guān)部門(mén)和社會(huì)監(jiān)督，整改效果好的可以摘牌，對(duì)多次不落實(shí)、不履行疫情防控規(guī)定的市場(chǎng)主體給予‘紅牌’關(guān)停處罰，責(zé)令停業(yè)整頓7天。”樂(lè)都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)工作人員表示，“紅黃牌”警示制度對(duì)在疫情防控中執(zhí)行不到位的各類市場(chǎng)主體起到了極大的震懾作用，也得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，切實(shí)維護(hù)了市場(chǎng)秩序和群眾的健康權(quán)益。

在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中，海東市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，迅速出擊，堅(jiān)持市縣區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管上下一體，聯(lián)防聯(lián)動(dòng)，用十足的緊迫感全力做好各項(xiàng)工作，體現(xiàn)了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

海東市市場(chǎng)監(jiān)督管理局及時(shí)印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好全市市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域新冠肺炎疫情防控工作的緊急通知》，要求各縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)必須打起十二分精神，立足市場(chǎng)監(jiān)管實(shí)際，全力做好疫情防控工作。在對(duì)平安區(qū)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的同時(shí)，加大對(duì)全市范圍內(nèi)肉蛋類、糧油、蔬菜、藥品、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位經(jīng)營(yíng)、加工、銷售環(huán)節(jié)和產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等情況的重點(diǎn)檢查。要求經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度和索證索票制度，做好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的消毒工作，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的健康監(jiān)測(cè)記錄。自8月17日起，出動(dòng)執(zhí)法人員217人次，檢查市場(chǎng)主體413戶。8月19日，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的32戶食品經(jīng)營(yíng)戶，通過(guò)《海東日?qǐng)?bào)》、海東市廣播電視臺(tái)發(fā)布通報(bào)，提醒經(jīng)營(yíng)戶自覺(jué)遵守疫情防控要求，確保疫情防控工作措施落實(shí)到位。

“鐵拳”嚴(yán)懲 為民維權(quán)志不改

“如何保障各地糧油蔬菜價(jià)格平穩(wěn)？”“治理哄抬民生商品價(jià)格等違法行為有何舉措？”一個(gè)個(gè)問(wèn)題直指當(dāng)前群眾所憂所需。為確保疫情防控期間市場(chǎng)秩序和商品價(jià)格穩(wěn)定有序，有力有效打擊借疫情之機(jī)發(fā)生的哄抬價(jià)格違法行為，平安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織執(zhí)法力量持續(xù)開(kāi)展市場(chǎng)民生類商品價(jià)格監(jiān)督專項(xiàng)檢查，全面維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。

“看著鄰居莊稼越長(zhǎng)越旺，心里那叫一個(gè)急啊，和商家打電話協(xié)商他們又不理睬，本來(lái)抱著試試的想法就撥打了‘12315’，沒(méi)想到海東市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的同志很快就跟我聯(lián)系，幫我找商家協(xié)調(diào)賠償了損失，真是太感謝了。”消費(fèi)者孫先生說(shuō)。

這是海東市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日常工作的一個(gè)縮影。自召開(kāi)作風(fēng)建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)以來(lái)，海東市場(chǎng)監(jiān)管局始終秉持“提升能力、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、以人為本、服務(wù)群眾”的理念，扎實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，堅(jiān)持“辦就辦好、一辦到底”的原則，積極組織工作人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，提升維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的能力素質(zhì)。同時(shí)，以“群眾滿意”為最終落腳點(diǎn)，對(duì)各類投訴、咨詢、批轉(zhuǎn)、辦理、反饋等，按照職責(zé)分工緊密配合，搞好協(xié)作，做到不積壓、不推諉、不搪塞應(yīng)付。疫情期間，開(kāi)啟傾聽(tīng)群眾聲音的超長(zhǎng)待機(jī)模式，對(duì)疫情相關(guān)投訴舉報(bào)實(shí)行當(dāng)日清零，確保群眾反映的每一個(gè)問(wèn)題都能第一時(shí)間受理、第一時(shí)間辦理，努力化解矛盾，爭(zhēng)取訴求人的理解和支持，努力提高回訪滿意率。

針對(duì)投訴舉報(bào)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，海東市場(chǎng)監(jiān)管局積極采取措施，精準(zhǔn)施策，解決群眾關(guān)心的“急難愁盼”問(wèn)題。在訴轉(zhuǎn)案件查辦工作中，依法立案查處了一起在832政府扶貧采購(gòu)平臺(tái)虛假宣傳銷售牛羊肉案件，罰款2240元。在接到互助土族自治縣哈拉直溝鄉(xiāng)孫家村農(nóng)民購(gòu)進(jìn)的小麥種不出苗的投訴后，經(jīng)過(guò)依法調(diào)解，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民補(bǔ)償了3500元的經(jīng)濟(jì)損失。目前，海東市“12315”服務(wù)熱線共接收投訴1312件、舉報(bào)350件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失697.45萬(wàn)元。

“我們持續(xù)強(qiáng)化投訴舉報(bào)工作，充分發(fā)揮‘12315’投訴舉報(bào)熱線的作用，全天候值班值守，24小時(shí)接聽(tīng)群眾來(lái)電，對(duì)投訴舉報(bào)快速分流、及時(shí)轉(zhuǎn)辦、積極督辦、按時(shí)辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)。”海東市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除定時(shí)定點(diǎn)采集價(jià)格信息外，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重要商品價(jià)格開(kāi)展密集式督查檢查，及時(shí)糾正不明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)價(jià)不規(guī)范等問(wèn)題。同時(shí)，從進(jìn)貨渠道、供貨商資質(zhì)、進(jìn)銷貨臺(tái)賬、商品合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等方面進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)防不合格商品流入市場(chǎng)。

物資有保障 戰(zhàn)“疫”有力量

連日來(lái)，平安區(qū)持續(xù)強(qiáng)化物資儲(chǔ)備供應(yīng)，全力保障疫情防控需要。在平安區(qū)各超市、批發(fā)市場(chǎng)，米面油、肉蛋奶、各類蔬菜瓜果等物資儲(chǔ)備充足，價(jià)格穩(wěn)定，部分商超還為市民提供線上購(gòu)物渠道，并進(jìn)行配送服務(wù)。經(jīng)營(yíng)戶王新吉告訴記者：“疫情期間，店里的糧油物資儲(chǔ)備非常充足，若有市民需要，可以隨時(shí)提供送貨上門(mén)服務(wù)。”

疫情防控?zé)o小事，民生保供是大事。平安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局加大對(duì)“菜籃子”“米袋子”“肉案子”產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、計(jì)量的監(jiān)管力度，依法嚴(yán)厲查處囤積居奇、哄抬物價(jià)、以次充好、以假充真等違法行為。截至目前，共檢查各類經(jīng)營(yíng)主體4500戶，現(xiàn)場(chǎng)整改35戶，責(zé)令停業(yè)整頓8家。

同時(shí)，平安區(qū)發(fā)展和改革局第一時(shí)間深入各大商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展價(jià)格巡查，密切關(guān)注糧油市場(chǎng)供應(yīng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警，確保民生商品儲(chǔ)備充足、價(jià)格穩(wěn)定。積極同平安區(qū)新冠肺炎疫情防控處置指揮部溝通協(xié)調(diào)，在滿足疫情防控的要求下，為調(diào)運(yùn)車輛開(kāi)具出入證明，保障運(yùn)貨渠道暢通。目前，區(qū)政府政策性儲(chǔ)備面粉278噸、米27噸、油10噸，社會(huì)面儲(chǔ)備面粉285噸、米62噸、油60噸，總計(jì)糧油儲(chǔ)備722噸，充分滿足全區(qū)居民群眾糧油需求。對(duì)于輪換后不足的庫(kù)糧做到及時(shí)調(diào)運(yùn)、補(bǔ)充。8月20日，70噸區(qū)級(jí)儲(chǔ)備糧順利運(yùn)抵平安區(qū)，確保政策性儲(chǔ)備糧油儲(chǔ)得實(shí)、調(diào)得動(dòng)、用得上、有保障。在此基礎(chǔ)上，立即啟動(dòng)價(jià)格監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)告制度，圍繞重要民生商品和防疫物資，安排專人對(duì)4家糧油批發(fā)店、6家超市、6家規(guī)上糧油門(mén)市部成品糧油購(gòu)銷存情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查。加強(qiáng)對(duì)口罩、消毒殺菌用品、抗病毒抗菌藥品等防疫用品市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)督檢查，引導(dǎo)商戶合法經(jīng)營(yíng)，提醒告誡經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)。

平安區(qū)某超市經(jīng)理張世寶說(shuō)：“政府部門(mén)提前給我們辦了一張車輛通行證，蔬菜、米面、糧油可以到位，能夠滿足平安市民的需求。”

“牛肉1斤，蘿卜2斤，土豆3斤……”近日，在平安區(qū)委家屬院疫情防控工作群里每天都會(huì)有居民通過(guò)微信“下單”。

“正愁沒(méi)菜了，就看到社區(qū)工作群里發(fā)布的便民蔬菜直供點(diǎn)，有具體的聯(lián)系人，聯(lián)系方式，還列有各種蔬菜的價(jià)格明細(xì)，真是太好了！”“感謝社區(qū)的貼心服務(wù)，為我們考慮得這么周全。”拿到新鮮蔬菜的居民在群里發(fā)來(lái)致謝。

日前，平安區(qū)陸續(xù)出現(xiàn)新冠肺炎核酸檢測(cè)陽(yáng)性病例，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻。大量被認(rèn)定為密接、次密接的人員只能待在家中居家管控。但隔離不隔“愛(ài)”，“疫”路有溫暖。8月23日，為進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控靜默管理期間重要民生商品保供穩(wěn)價(jià)工作，平安區(qū)發(fā)布通告，要求區(qū)內(nèi)相關(guān)重點(diǎn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市、藥店采用閉門(mén)經(jīng)營(yíng)、線上預(yù)訂、無(wú)接觸配送的形式，全力為居民提供采購(gòu)服務(wù)。為提高配送效率，各門(mén)店推出40元、50元、60元等不同規(guī)格的平價(jià)“蔬菜包”供居民選購(gòu)。對(duì)有其他生活用品采購(gòu)需求的居民，從超市門(mén)店采用“1（蔬菜包）+N（米面油、生活日用品等其他物資）”的購(gòu)買模式下單，優(yōu)先保障配送。

社區(qū)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接商超，“蔬菜包”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送進(jìn)轄區(qū)各小區(qū)……下沉干部、退役軍人、黨員志愿者、社區(qū)工作者等手提肩扛，一件件保供物資順利送到居民家中。這一次，海東基層工作者在疫情“大考”中交出了合格的民生服務(wù)答卷。

面對(duì)突發(fā)的疫情，海東市縣區(qū)兩級(jí)一手抓防控、一手抓保供，換來(lái)了居民的安心與舒心，凝聚起全民抗疫的強(qiáng)大信心，我們有理由相信“民心所向，勝之所往，大道可成。”