群眾心目中滿意的小區(qū)是什么樣的呢？設施管理到位、鄰里和睦、花草相映美如畫……

近日，記者走進海東市樂都區(qū)夢圓居易地搬遷安置小區(qū)，一排排精致的樓房錯落有致，一家家明亮的商鋪門庭若市，干凈整潔的道路旁、花園里、樹蔭下，老人們三三兩兩地聚集在一起拉著家常，小孩嬉戲追逐……一幅宜居宜業(yè)、溫馨和諧的畫面展現(xiàn)在眼前。

創(chuàng)新治理模式打造和諧小區(qū)

夢圓居安置區(qū)是樂都區(qū)為解決深度貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一方水土養(yǎng)不活一方人”問題而實施的整鄉(xiāng)易地搬遷項目，集中安置了蘆花鄉(xiāng)、馬廠鄉(xiāng)、中壩鄉(xiāng)等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)1865戶近6000名群眾。蘆花鄉(xiāng)自2016年實施整鄉(xiāng)易地搬遷項目以來，出現(xiàn)了涉及安置、就業(yè)、土地流轉、社會保障等諸多方面的矛盾。為此，鄉(xiāng)黨委努力營造齊抓共管的工作格局，做到謀劃在前、防范在前、化解在前、穩(wěn)控在前，不斷提高吸納化解糾紛能力，建立完善信訪工作責任制和追究制。經(jīng)過幾年來的探索、排查、化解工作，妥善解決了一批群眾反映的問題，確保干群關系明顯改善，社會大局持續(xù)穩(wěn)定。

為進一步服務好易地搬遷群眾，蘆花鄉(xiāng)黨委政府在夢圓居安置小區(qū)設立信訪接待室、法律咨詢室、心理疏導室和綜治平臺，發(fā)揮“三室一平臺”聯(lián)合作業(yè)模式，建立“五小”工作法，即：解決小問題、開展小活動、做好小事情、講清小道理、選樹小典型，推動成立“民星”服務隊，不斷創(chuàng)新安置小區(qū)治理模式，著力打造和諧、幸福小區(qū)。

在促進穩(wěn)定大局、創(chuàng)新信訪工作機制中，蘆花鄉(xiāng)黨委對于群眾的訴求，不管是什么形式、什么內容、什么時間，都及時回應，跟進督辦，切實解決群眾關心和反映的“急難愁盼”問題。為做到不失信于民，各分管領導實行“哪個領域的問題，哪個分管領導負責，包案一抓到底”的工作責任制。對重點村、重點時間段開展不定期排查，掌握動態(tài)，制定預案，同時堅持重要信訪領導批辦，及時包案包人化解。結合疫情防控、“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和掃黑除惡等工作，對轄區(qū)內重點領域問題、重點群體、重點人員建立臺賬，明確責任領導、責任人、做好穩(wěn)控預案，實施嚴密穩(wěn)控。

為推進法治鄉(xiāng)村建設，鄉(xiāng)黨委配備一村一法律顧問，通過線上線下接訪方式，就群眾關注的各類糾紛問題進行深入細致解答。法律咨詢室設立后，開展村每月4次、鄉(xiāng)每月2次的矛盾糾紛排查，每月日常排查62次，對安置區(qū)存在的各類矛盾糾紛和隱患做到了精準掌握。

在此基礎上，鄉(xiāng)黨委還充分利用婦女之家、圖書室等陣地，為空巢老年人、未成年人提供文化活動和心理疏導等服務。綜治中心的建成，則在方便群眾辦事、提高服務水平、化解矛盾糾紛、促進社會和諧等方面發(fā)揮了重要作用，確保群眾的訴求件件有答復、事事有交代。

為促進“三室一平臺”充分發(fā)揮作用，鄉(xiāng)黨委深挖“民星”隊伍，開展“五星級文明戶”“五個十佳”“好婆婆”“好媳婦”先進典型選樹活動，大興文明禮儀之風、讀書學習之風、勤儉節(jié)約之風。通過選樹一批看得見、靠得住、學得了的身邊“民星”，引導群眾自我管理、自我教育、自我服務，營造人人爭當榜樣、人人尊崇典型的濃厚氛圍，促進搬遷群眾由“村民”向“市民”的轉變進程。

鄉(xiāng)黨委副書記李巧玲告訴記者，今年以來，蘆花鄉(xiāng)通過“三室一平臺”，及時關注民政、養(yǎng)老、醫(yī)保等民生領域群眾關心的熱點難點問題，安排專人及時處理答復“12345”來信來訪14件，結案率為100%；接待群眾反映各類問題20余件，經(jīng)平臺積極發(fā)揮作用與群眾溝通，辦結率為100%，同比信訪率下降20%左右，切實增強了易地搬遷群眾安全感、滿意度。

“紅色物業(yè)”成為群眾“好管家”

“我們小區(qū)現(xiàn)在又干凈又整潔，小路上、花園里，無論走在哪兒，別說是生活垃圾，連個小煙頭都看不到。”提到小區(qū)的新變化，蘆花鄉(xiāng)馮洼村的來明亮笑得合不攏嘴。夢圓居安置區(qū)的變化得益于小區(qū)“紅色物業(yè)”這個“好管家”。針對易地扶貧搬遷后安置區(qū)涉及鄉(xiāng)多、人口多、后期管理難等實際情況，蘆花鄉(xiāng)積極探索易地扶貧搬遷服務模式，創(chuàng)新黨組織設置形式，申報成立夢圓居物業(yè)公司黨支部。2021年11月底，夢圓居安置小區(qū)青海致和物業(yè)管理服務有限公司支部委員會正式成立，成為樂都區(qū)第一個“紅色物業(yè)”黨支部。

那么，“紅色物業(yè)”究竟“紅”在哪里呢？在致和物業(yè)服務有限責任公司黨支部書記吳慶芳看來，首先“紅”在黨建引領、發(fā)揮黨員帶頭作用上，真正把物業(yè)打造成為黨密切聯(lián)系群眾的重要平臺、服務群眾的重要力量。其次“紅”在為民服務上，在打造“紅色物業(yè)”過程中，結合安置區(qū)實際、群眾需求，踏踏實實為老百姓做實事，切實把“紅”字體現(xiàn)出來。

據(jù)介紹，致和物業(yè)現(xiàn)有黨員18名，由他們組成的“黨員突擊隊”擔任著小區(qū)的服務者、志愿者、監(jiān)督者、管理者等多重角色。他們在管理小區(qū)門前河道、整治小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、維護防疫秩序、排查困難群眾需求等各項工作中，以身作則、沖鋒在前，充分發(fā)揮了黨員模范帶頭作用，用一樁樁、一件件看得見、摸得著的實事，得到了群眾一致好評。“前幾日，我們針對物業(yè)服務管理對小區(qū)25個村的村民做了一份調查，結果顯示100%的村民都說好，‘衛(wèi)生好、服務貼心’是業(yè)主給予我們物業(yè)工作最多的評價。”吳慶芳說。

在致和物業(yè)一樓的客服中心，正對門一角處的愛心置物架格外顯眼，創(chuàng)可貼、消毒濕巾、針線盒、愛心糖果、消防器材等一應俱全。“雖然都是些小物件，但通過這些小事情、小舉措，我們想讓業(yè)主感受到更多的溫馨和溫暖。”致和物業(yè)組織委員李承元說。

行走在夢圓居安置小區(qū)里，記者還看到每個單元門上方都有醒目的“歡迎回家”四個大字，讓業(yè)主一眼就能看到回家的入口。“感覺很親切。” 這是一位路過業(yè)主的切身感受。

“紅色物業(yè)”是蘆花鄉(xiāng)黨委在小區(qū)治理中的創(chuàng)新之舉，在充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員模范帶頭作用的同時，將黨的紅色機制有效轉化成為人民服務的紅色行動。群眾利益無小事。吳慶芳表示，致和物業(yè)將在黨組織引領下，傾聽業(yè)主心聲、為業(yè)主解決難題，努力實現(xiàn)服務水平和物業(yè)收費率的“雙提高”，不斷提升業(yè)主滿意度和幸福指數(shù)，為安置區(qū)群眾營造一個更加完善、溫馨、文明的生活家園。