近年來(lái)，海東市民和回族土族自治縣史納派出所深入踐行“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“黨政認(rèn)可、群眾滿(mǎn)意、民警幸福”為目標(biāo)導(dǎo)向，從做“小事”、抓“小事”、辦“小案”、調(diào)“小糾紛”、除“小隱患”入手，實(shí)現(xiàn)了警務(wù)理念新轉(zhuǎn)變，警務(wù)手段新突破，警務(wù)方式新拓展，警務(wù)能力新提升，管轄轄區(qū)呈現(xiàn)出“百姓和順、社區(qū)和美、治安穩(wěn)定”的新氣象。

矛盾不上交

2021年6月的一個(gè)深夜，史納派出所接到川口鎮(zhèn)劉成河報(bào)警稱(chēng)，女兒和女婿發(fā)生糾紛，女婿持木棍欲行兇，情況危急。接警后，史納派出所立即組織警力迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)初步了解，持棍男子馬某與妻子因婚姻糾紛產(chǎn)生矛盾，馬某情緒異常激動(dòng)。經(jīng)過(guò)民警半個(gè)多小時(shí)的勸說(shuō)，馬某的情緒慢慢穩(wěn)定下來(lái)，最終，一場(chǎng)可能引發(fā)刑事案的糾紛得到化解。“要不是派出所民警來(lái)得及時(shí)，后果難以想象。”劉成河想起那晚的場(chǎng)面還心有余悸。

近年來(lái)，史納派出所推行“資深民警到社區(qū)工作”機(jī)制，把曾在一線工作的資深老民警安排到社區(qū)警務(wù)室，開(kāi)展矛盾糾紛化解工作。自2019年以來(lái)已成功化解各類(lèi)矛盾糾紛98起，消除各類(lèi)隱患22處，治安案件明顯下降，2年內(nèi)未發(fā)生民轉(zhuǎn)刑的刑事案件。同時(shí)，加大對(duì)以往涉糾紛、涉矛盾類(lèi)的警情深挖排查，對(duì)以往“管不著、解不掉”的突出問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)處，最大限度防止矛盾糾紛激化、惡化。

平安不出事

“馬書(shū)記，這段時(shí)間你們村上的那名精神病患者情緒穩(wěn)定嗎？”去年12月26日，趙玉珍通過(guò)建立起來(lái)的村警微信群詢(xún)問(wèn)著轄區(qū)內(nèi)一名精神病患者的病情。

為減少轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)矛盾糾紛，最大限度降低因矛盾糾紛引發(fā)的各類(lèi)案件，史納派出所結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，創(chuàng)建了多個(gè)管理服務(wù)微信群，讓轄區(qū)內(nèi)群眾的幸福感、安全感不斷提升。同時(shí)，以“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”“防風(fēng)險(xiǎn)、除隱患、降發(fā)案、保平安”等工作為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展進(jìn)村入戶(hù)大摸排工作，全方位摸排、清理、登記，實(shí)行一人一檔管理，定期回訪。在采集信息過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)并成功敦促一名網(wǎng)上在逃嫌疑人投案自首。

此外，對(duì)非訪人員以及易肇事肇禍精神病人及兩勞釋放人員等重點(diǎn)人員落實(shí)管控100%，建檔100%。對(duì)96名具有吸毒史的吸毒人員逐一建檔管控并全部進(jìn)行了毛發(fā)檢測(cè)。

按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，史納派出所對(duì)轄區(qū)內(nèi)勞資糾紛、工程建設(shè)、家庭矛盾、地界糾紛等涉及群眾切身利益的敏感性、涉眾性矛盾糾紛進(jìn)行排查掌控，制定出具有針對(duì)性和可行性的穩(wěn)控化解對(duì)策。依托轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)、幼兒園“平安護(hù)學(xué)崗”，開(kāi)展“平安校園行”系列宣傳活動(dòng)，樹(shù)立學(xué)生的法制理念。民警兼任法制副校長(zhǎng)，指導(dǎo)學(xué)校建立健全門(mén)衛(wèi)守護(hù)、值班巡邏、安全檢查等各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部人防、物防、技防建設(shè)，對(duì)校園周邊治安環(huán)境進(jìn)行安全隱患檢查和治理，全力保障學(xué)校師生的安全。

服務(wù)不缺位

史納村的趙志宏因病癱瘓?jiān)诖惨呀?jīng)十多年了，前不久其兒子為其辦理相關(guān)事宜時(shí)不小心將身份證丟失。民警在走訪調(diào)查中得知這一情況后，立即上門(mén)服務(wù)，為老人拍照、制證，一個(gè)工作日后將身份證送到了老人兒子的手上。

這是史納派出所“盡心”轉(zhuǎn)變理念“上門(mén)服務(wù)”的一個(gè)舉措。對(duì)因病在家、行動(dòng)不便的特殊困難群體，民警采取上門(mén)采集、上門(mén)送證等方式，主動(dòng)解決辦證難問(wèn)題。2年來(lái)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)80余人。

溫情的服務(wù)不僅在于讓群眾足不出戶(hù)了解到惠民政策，還讓群眾真正感受到了惠民政策釋放的紅利。

每年中、高考后辦事群眾比較集中，為了讓群眾少跑腿，史納派出所戶(hù)籍民警把所需要的材料打印到紙條上放在窗口處方便群眾拿取。并改變以往五天的工作模式實(shí)行一周六天工作制，提前到崗、延時(shí)下班，切實(shí)做到了群眾辦事一網(wǎng)辦、就地辦、馬上辦、一次辦。

多年來(lái)，史納派出所全體民輔警以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民公安為人民”的初心使命，全心全意提高人民群眾的幸福感、獲得感、安全感，先后被公安部評(píng)為“一級(jí)派出所”，并授予“全國(guó)模范派出所”稱(chēng)號(hào)；被海東市公安局評(píng)為“達(dá)標(biāo)派出所”“人民滿(mǎn)意派出所”；被民和縣委縣政府命名為 “文明單位”“人民滿(mǎn)意派出所”，兩次榮立集體三等功。

史納派出所將全力打造新時(shí)代楓橋式派出所，從小處著眼、從點(diǎn)滴做起，用真情、真心為群眾辦好事、辦實(shí)事，筑牢轄區(qū)安全基石，保護(hù)一方百姓平安。