他個頭不高，卻蘊含巨大能量；他不善言談，卻讓當事人心服口服；他性格開朗，調解案件讓人如沐春風……他就是海東市化隆回族自治縣人民法院金牌調解員馬維春。自參加調解工作起，馬維春依靠自身的法律知識和調解技巧定紛止爭，訴前共調解案件762件，司法確認324件，訴前分流率、調解協(xié)議司法確認案件數、訴前解紛率排名海東市第一，新收一審民事案件降幅位居第一。

調解的最終目的是 為群眾化解糾紛

在化隆縣人民法院，提起馬維春的名字可謂“如雷貫耳”，很多當事人在馬維春的調解下紛紛握手言和，不少人專門來法院向他道謝。

2020年，化隆法院訴前調解中心正式成立，馬維春加入訴前調解的隊伍，成為千萬名基層調解員中的普通一員。

“什么是訴前調解？就是法院聘任的專職調解員在法官指導下進行調解，不收取費用，達成的調解協(xié)議經過司法確認可以申請法院強制執(zhí)行。如果達不成，馬上轉入立案進行審理。”馬維春說。

在一起名譽權糾紛案件中，原告馬某與被告馬海某系夫妻，雙方因家庭瑣事發(fā)生矛盾，馬海某在沒有確鑿證據的情況下，在村社鄰居間對馬某進行誹謗，并稱其與本村女子有不正當的男女關系，雙方因此引發(fā)糾紛，其后馬某將馬海某訴至法院，要求其停止侵害、賠禮道歉、恢復名譽。

化隆法院受理此案后，因雙方當事人系夫妻關系，處理本案最好的方式是進行調解，所謂“解鈴還須系鈴人”，隨即將該案委派訴前調解中心。

“這個案子中，原被告雙方畢竟屬于夫妻矛盾，還沒有鬧到離婚的地步，調解首先要找到矛盾爆發(fā)點，然后與雙方溝通。”調解員馬維春懷著誠懇的工作態(tài)度，積極與雙方當事人交流，找到矛盾點后，站在對方的角度為他們權衡利弊，耐心告知馬海某損害他人名譽的違法性，同時勸告馬某平時要加強與妻子的溝通。最終馬海某表示會立即停止對馬某的誹謗，并在原告所在村委會澄清事實，公開向原告馬某賠禮道歉，消除影響，恢復了原告馬某名譽。

馬維春向在場村民普及了關于維護公民名譽的相關法律，并勸導村民，平時遇事要及時溝通處理，可以求助法律，但不能因為一時激憤，選擇錯誤方式發(fā)泄情緒。村民們紛紛拍手稱贊。

“作為基層人民法院調解員，工作的最終目的是為群眾化解糾紛，并盡力讓這一類矛盾不再發(fā)生，這二者只要有一點達不到，都不能算是成功的調解。”馬維春說，在基層法院，平時案件都是以鄰里糾紛、老人贍養(yǎng)等家庭矛盾引起的，老百姓最講究“和為貴”，“打官司”也是因為“和”不了才不得已而為之，用“和”的方式達到 “案結事了”，是案件處理最理想的效果，也是最“高明”的效果。

談起自己的調解員工作，馬維春的臉上滿是笑容。“自去年8月以來，我們每天調解成功1件糾紛，當雙方當事人化干戈為玉帛時，我的成就感油然而生。”馬維春說。

他告訴記者，為貫徹落實“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的要求，推進糾紛源頭化解，減少訴訟增量，化隆法院訴前調解中心通過組建“法官+法官助理+聘用制書記員+專職調解員”的訴前調解團隊，探索構建矛盾糾紛非訴訟解決新模式，形成可復制可推廣的成功經驗，打造出了具有“化隆特色”的司法品牌。

調解者要把每一個當事人當親人

“調解工作要以情動人、以理服人，只有帶著感情去調解，當事人才會把你當親人，認可你的工作?？粗斒氯宋帐盅院停俏易罡吲d的事，不管多辛苦也值了。”

2017年5月，被告馬某因工地需要紅磚，到原告王某經營的磚廠購買紅磚，雙方約定工程完工后一次性支付貨款。工程完工后被告以各種理由拒絕支付貨款?；》ㄔ河?021年11月受理該案后立即委派馬維春進行調解。

由于馬某在新疆，馬維春綜合考慮新冠肺炎疫情防控要求及當事人合法權益的保障后，征得雙方當事人的同意，通過微信對原、被告進行調解，并提出切實可行的調解意見，在他的耐心調解下，被告表示同意償還原告貨款，成功將該案件調解結案。

“因為疫情，我原以為還要等很長時間才能拿到錢，沒想到法院這么快就解決了我的問題。”王某對調解員豎起了大拇指。

作為一名共產黨員，馬維春始終牢記黨的宗旨，盡心盡力化解各類社會矛盾糾紛，在清償化隆縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)產業(yè)扶貧扶持資金時，馬維春考慮到村委資金互助社是為“三農”提供的農村金融服務，涉及貧困戶生產生活及脫貧攻堅工作，在征得當事人同意的基礎上，找準矛盾點，積極引導說明，妥善化解雙方矛盾，使多起此類糾紛盡可能地化解在訴前，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

今年10月，自化隆縣周邊地區(qū)出現新冠肺炎疫情以來，化隆法院全力做好疫情監(jiān)測、排查、預警等工作。作為牙什尕鎮(zhèn)參果灘村黨支部多年的“老”書記，馬維春一方面時刻關注所在村的疫情防控工作，另一方面，為了讓防控一線的同事吃上一口熱飯，他為疫情防控點的同事送去自己準備的羊肉等食品。

疫情期間，馬維春作出“疫情期間人民調解不打烊”的承諾，在抗疫一線沖鋒的同時通過電話、微信等方式及時化解矛盾糾紛，突破庭審空間，減少了當事人的訴累和疫情期間人員流動帶來的傳播風險，提高了辦案效率。

金杯銀杯不如老百姓的口碑

“當矛盾糾紛擺在面前，我的調解無非是兩個結果，成功或失敗，這關乎到一個人的幸福，一個家庭的和睦，更關乎社會的和諧與穩(wěn)定，只坐在辦公室里是干不好調解工作的。”馬維春告訴記者。

家住化隆縣初麻鄉(xiāng)灘果村年僅16歲的馬某，因其監(jiān)護人馬某四么和王某鳳不愿意將其送入學校接受九年義務教育輟學在家，經初麻鄉(xiāng)政府、派出所、司法所多次動員勸返無效。

馬維春在多次前往馬某四么家及所在村社做思想工作和了解情況后，聯合初麻鄉(xiāng)政府、化隆縣教育局工作人員來到馬某家中，向其監(jiān)護人說明鄉(xiāng)黨委政府扶持政策和相關法律法規(guī)，使監(jiān)護人明白不送孩子接受義務教育的違法性及危害后果。最終，馬某順利入學。

馬維春告訴記者，化隆縣因為山大溝深，經濟欠發(fā)達，加之部分群眾法治觀念不強，過去因貧輟學、留守輟學現象在當地屢見不鮮。近年來，化隆縣法院、婦聯、共青團、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、公安局等部門針對這一情況，建立控輟保學聯動機制依法控輟保學。截至目前，化隆縣300多名留守兒童重返校園，適齡兒童的受教育權得到法律保障，有力保護了未成年人合法權益。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑，一面面錦旗、一句句夸獎、一個個點贊都是我做好人民調解員的動力。”馬維春說。在近兩年的訴前調解工作中，馬維春任勞任怨的工作態(tài)度贏得了化隆百姓的信賴，他通過真心實意的行動踐行了一名人民調解員的責任與堅守。