旅游市場(chǎng)逐漸恢復(fù)活力
“開工，干起！”重啟跨省團(tuán)隊(duì)游的通知“一聲令下”，文旅行業(yè)就快速響應(yīng)，有的旅行社連夜開會(huì)啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，有的旅游公司加緊設(shè)計(jì)趕制復(fù)業(yè)海報(bào)，連消費(fèi)者也迫不及待地行動(dòng)起來(lái)。據(jù)攜程平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通知發(fā)布一小時(shí)后，平臺(tái)上的度假、酒店、民航等各個(gè)板塊搜索量迅速攀升，國(guó)內(nèi)跟團(tuán)游、自由行瞬時(shí)搜索量相比開放前暴漲500%，國(guó)內(nèi)游客的暑假旅游意愿被迅速激發(fā)。
“停工的日子很不好受，收入少、焦慮多，常常憂心忡忡。閑了半年，很期待回到原來(lái)那種忙碌的工作狀態(tài)，快樂(lè)而踏實(shí)。”在上海一家旅游公司工作的王沖道出了文旅人的心聲。
受疫情影響，上半年文旅企業(yè)全面停業(yè)。2019年中國(guó)旅游業(yè)總收入6.5萬(wàn)億元，平均一天178億元，也就是說(shuō)全行業(yè)停滯一天就少收入近200億元。中青旅博聯(lián)整合營(yíng)銷顧問(wèn)股份有限公司副總裁方華平說(shuō)：“最艱難的時(shí)刻，企業(yè)只發(fā)基本工資，勉強(qiáng)維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，好在那些日子快過(guò)去了，現(xiàn)在終于全面復(fù)工，要加快經(jīng)營(yíng)。”
“雖然跨省團(tuán)隊(duì)游停擺，不少旅行社停工，其實(shí)我們并沒(méi)閑著，一直在做市場(chǎng)調(diào)研和準(zhǔn)備工作。”洪泰文旅陸游房車董事長(zhǎng)楊云崗判斷，我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)基本面依舊向好，旅游產(chǎn)業(yè)鏈還在，消費(fèi)者對(duì)健康美好生活的追求仍是剛需，疫情更增加了消費(fèi)者對(duì)健康游、品質(zhì)游的需求。針對(duì)房車游的特點(diǎn)，響應(yīng)國(guó)家對(duì)長(zhǎng)征、長(zhǎng)城、大運(yùn)河、黃河等區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的要求，將加緊布局房車營(yíng)地和線路，引導(dǎo)和滿足消費(fèi)者對(duì)房車游的需求。
常態(tài)化防控下有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)
文旅部在推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)時(shí)，還發(fā)布了《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)疫情防控措施指南》，從行前管理、行程管理、企業(yè)內(nèi)部管理、應(yīng)急處理、保障措施等幾個(gè)方面，指導(dǎo)全國(guó)旅行社做好疫情常態(tài)化防控和有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。
各地文化和旅游行政部門按照屬地原則，把疫情防控?cái)[在首位，結(jié)合團(tuán)隊(duì)旅游涉及范圍廣、流動(dòng)性大、鏈條長(zhǎng)等特點(diǎn)，制定疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整。各地將指導(dǎo)旅行社嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控規(guī)定，按照相關(guān)技術(shù)指南，制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)對(duì)機(jī)制，開展應(yīng)急演練，提高處置能力。按照“誰(shuí)組織、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，把防控責(zé)任落實(shí)到具體部門和個(gè)人，從嚴(yán)做好游客招徠、組織、接待等環(huán)節(jié)的疫情防控工作。
業(yè)界人士表示，現(xiàn)在依然不能放松對(duì)疫情的警惕，游客仍然需要保持有效的社交距離、在密集空間佩戴口罩，做好公共用餐使用公筷、分餐制等自我防護(hù)措施，仍需要健康碼和大數(shù)據(jù)、體溫測(cè)量等現(xiàn)有防控舉措，不可大意。文旅界人士也擔(dān)心，跨省團(tuán)隊(duì)旅游恢復(fù)后，還可能遇到當(dāng)?shù)?ldquo;土政策”、綠碼不互通、異地核酸檢測(cè)不認(rèn)可等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，建議提升健康碼的通用性，實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一互認(rèn)的健康碼進(jìn)行有序流動(dòng)。
重啟旅游市場(chǎng)要走新路
期待已久的跨省團(tuán)隊(duì)游重啟，旅游市場(chǎng)會(huì)不會(huì)馬上迎來(lái)報(bào)復(fù)性、反彈性增長(zhǎng)？一些旅游業(yè)人士保持謹(jǐn)慎，他們認(rèn)為，受疫情影響，短期內(nèi)復(fù)工企業(yè)必然會(huì)面臨消費(fèi)市場(chǎng)不振和管理運(yùn)行成本加大的雙重難題。當(dāng)前的復(fù)工復(fù)產(chǎn)不是能慣性走老路，而要因勢(shì)而謀、因勢(shì)而動(dòng)走新路，要有創(chuàng)新的理念和舉措。
“盛典系列”旅游文化公司董事長(zhǎng)林忠益發(fā)現(xiàn)，疫情更讓人們反思自己的生活方式，深切體會(huì)到健康和快樂(lè)的珍貴，康養(yǎng)游、研學(xué)游、鄉(xiāng)村游將是旅游消費(fèi)的熱點(diǎn)。因此，文旅界要抓住機(jī)遇，開發(fā)新業(yè)態(tài)，要謀劃推出既能滿足“安心住、安心游、安心餐”的基本需求，同時(shí)又能滿足“養(yǎng)、閑、情、奇”個(gè)性化需求的旅游產(chǎn)品，在認(rèn)真做好疫情防控工作的同時(shí)，迎接旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇。
我國(guó)旅游業(yè)業(yè)務(wù)主要分為跨境游和國(guó)內(nèi)游，國(guó)內(nèi)游占比80%左右。當(dāng)前跨境旅游業(yè)務(wù)暫不恢復(fù)，恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)旅游對(duì)于加速國(guó)內(nèi)游復(fù)蘇、支撐旅游業(yè)發(fā)展無(wú)疑是重大利好。在甘肅文旅產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)石培文看來(lái)，當(dāng)前消費(fèi)者是否愿意繼續(xù)跟團(tuán)游，現(xiàn)有產(chǎn)品是否符合消費(fèi)需求等問(wèn)題成為文旅產(chǎn)業(yè)新的“大考”。
文旅產(chǎn)業(yè)是西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)動(dòng)能轉(zhuǎn)換的排頭兵，暑期來(lái)臨，旅游旺季就要開始，西部地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇必須及時(shí)轉(zhuǎn)變思路。當(dāng)前，甘肅更加注重“價(jià)值導(dǎo)向”創(chuàng)新旅游模式，重點(diǎn)打造異地自駕游、攝影游、親子游、房車游等新模式，滿足有消費(fèi)能力的中高端消費(fèi)者出行要求。“五一”期間，甘肅省五天時(shí)間實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游收入約3.9億元，其中游客整體消費(fèi)潛力水平較高，中高消費(fèi)潛力水平的游客占比高達(dá)95%。石培文認(rèn)為，通過(guò)數(shù)據(jù)可以看出，加強(qiáng)產(chǎn)品和線路供給，提高服務(wù)和品質(zhì)，激發(fā)消費(fèi)者國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)意愿，才能促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展。
