電商逆襲

3月13日，人民網(wǎng)新電商研究院發(fā)布《生鮮電商2020發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，受新冠肺炎疫情影響，生鮮線上銷售大幅增加，“送貨到家”業(yè)務(wù)獲得前所未有的關(guān)注和增長(zhǎng)。

平臺(tái)及企業(yè)積極應(yīng)對(duì)，確保生鮮類商品供應(yīng)充分、價(jià)格穩(wěn)定、配送及時(shí)，全力穩(wěn)住市民“菜籃子”的同時(shí)，主動(dòng)探索適配新模式，多家生鮮平臺(tái)都在第一時(shí)間推出“無(wú)接觸配送”服務(wù)，嚴(yán)把配送第一關(guān)，減少病毒傳染的可能性。人們的消費(fèi)習(xí)慣也因新冠肺炎疫情產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)需求改變，越來(lái)越多的“宅家”消費(fèi)者，選擇在線上進(jìn)行一站式購(gòu)齊生鮮蔬果等生活必需品，平臺(tái)均感受到“短期內(nèi)免費(fèi)催生大批新用戶”的福利，從需求側(cè)催生新產(chǎn)業(yè)鏈。

《報(bào)告》認(rèn)為，疫情過(guò)后，線下實(shí)體、線上生鮮，會(huì)有明顯回落分化，需投入持續(xù)有效運(yùn)營(yíng)將獲客轉(zhuǎn)化為線上黏性、高頻用戶。“危”中窺“機(jī)”，痛點(diǎn)孕育商機(jī)，人員和資金是復(fù)工的核心，平臺(tái)企業(yè)相互借鑒促使“無(wú)接觸配送”、一線人員保障更加優(yōu)化。積極應(yīng)對(duì)發(fā)布“人才共享”計(jì)劃，抱團(tuán)取暖、資源整合、融合發(fā)展。此外，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)履約成本高、前后端協(xié)同困難和不足等問(wèn)題，考驗(yàn)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力，倒逼生鮮電商完善和提高服務(wù)。需求促使生鮮渠道加速變革，服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，催生新的產(chǎn)業(yè)鏈和模式，平臺(tái)需不斷審視商業(yè)模式并結(jié)合市場(chǎng)做出積極調(diào)整，全產(chǎn)業(yè)鏈配置和全渠道資源深耕。

電商業(yè)界人士向證券時(shí)報(bào)記者表示，疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響是暫時(shí)的、階段性的，中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好、高質(zhì)量增長(zhǎng)的基本面不會(huì)改變，此期間催生一批新模式、新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)，線上線下融合服務(wù)加速，生鮮電商行業(yè)迎來(lái)新的發(fā)展。

直播崛起

與生鮮電商一同獲得快速發(fā)展的還有直播電商。

近日，淘榜單發(fā)布的2月報(bào)告顯示，直播已經(jīng)成為2020年最大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。2月，淘寶新增商家數(shù)量100萬(wàn)，淘寶直播新開播商家環(huán)比增幅719%，在淘寶直播上“云生活”的用戶增幅153%。整體來(lái)看，2月份淘寶直播商家獲得的訂單總量，平均每周都以20%的速度增長(zhǎng)，成交金額比去年翻倍。頂級(jí)流量的數(shù)據(jù)更令外界側(cè)目，作為“直播一哥”，僅2月5日~3月2日，李佳琦直播間總銷售額達(dá)9.57億元，最高同時(shí)在線達(dá)5829萬(wàn)人次。

據(jù)了解，直播電商這一新風(fēng)口，讓很多受疫情影響的商家有了“翻盤”的機(jī)會(huì)：林清軒、小龍坎、紅蜻蜓等都把業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到淘寶和淘寶直播上來(lái)。像美妝品牌“林清軒”，2月初業(yè)績(jī)暴跌90%，開啟淘寶直播之后，僅用15天業(yè)績(jī)反而比去年同期還增長(zhǎng)45%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在本次疫情的催化下，直播已經(jīng)成為重要的帶貨方式，并成為了企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要抓手。直播帶貨也呈現(xiàn)出極強(qiáng)的爆發(fā)性，正在創(chuàng)造一個(gè)千億元級(jí)的新市場(chǎng)。

光大證券認(rèn)為，2019年“達(dá)人電商”在2019年促成電商交易規(guī)模大約1500億~2000億左右。目前火熱的“促銷型內(nèi)容電商”帶貨只是內(nèi)容電商的初級(jí)形態(tài)，純粹的促銷內(nèi)容電商未來(lái)將逐漸集中到具備強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)鏈資源的主播及機(jī)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容形態(tài)與電商交易的結(jié)合才是未來(lái)的大方向。

回顧近年來(lái)電商行業(yè)整體發(fā)展，天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)電商企業(yè)呈“倒V式”增長(zhǎng)趨勢(shì)，從2013年起開始迅猛發(fā)展，至2015年增速達(dá)到高峰，為74.95%，2016年來(lái)增速有所放緩，但依舊保持在40%左右。

訴訟高企

行業(yè)高增長(zhǎng)背景下亦不乏隱憂。

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)方面，天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，電商企業(yè)近5年累計(jì)產(chǎn)生超73萬(wàn)次經(jīng)營(yíng)異常，2019年就有20萬(wàn)次，占比近30%；而電商企業(yè)的行政處罰數(shù)量也從2015年起開始翻倍增長(zhǎng)，直到2019年新增數(shù)量才有所回落。

從企業(yè)數(shù)量上來(lái)看，超過(guò)9.5萬(wàn)家的電商企業(yè)產(chǎn)生過(guò)行政處罰，近7000家公司產(chǎn)生過(guò)3條及以上的行政處罰，在這7000家公司產(chǎn)生過(guò)超4萬(wàn)條行政處罰中，因涉“食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳”而產(chǎn)生的處罰約有超過(guò)5700條，占比超過(guò)14%。從司法風(fēng)險(xiǎn)來(lái)看，法律訴訟案件數(shù)量持續(xù)上漲，僅2019年就達(dá)14萬(wàn)件。此外，電商企業(yè)近5年共產(chǎn)生8.6萬(wàn)條被執(zhí)行人信息和超3萬(wàn)條失信信息。

業(yè)內(nèi)人士指出，2019年是《電商法》的元年，實(shí)施了一年的《電子商務(wù)法》，對(duì)規(guī)范電子商務(wù)行為、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、引導(dǎo)電商行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展有重要意義。同時(shí)，對(duì)于“直播帶貨、零星小額、二選一、大數(shù)據(jù)殺熟、個(gè)人信息保護(hù)”等一些問(wèn)題仍有待厘清。