15天，從業(yè)績(jī)下滑90%到實(shí)現(xiàn)去年同期的145%，國(guó)貨品牌林清軒像坐了把“過(guò)山車(chē)”。企業(yè)CEO孫來(lái)春說(shuō)，疫情發(fā)生后，157家門(mén)店歇業(yè)，開(kāi)業(yè)的也是生意寡淡。“每天睜眼就是100萬(wàn)的支出。”他意識(shí)到，再拖下去將面臨很大危機(jī)。
改！所有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向線上，店鋪開(kāi)啟直播，自己也走進(jìn)直播間。“第一天只有2個(gè)粉絲，四天后來(lái)了500多人。到了2月15日，不僅沒(méi)死，部分門(mén)店業(yè)績(jī)還翻了一倍。”孫來(lái)春很驚訝，直播竟成了品牌絕處逢生的秘訣。
受疫情影響，全國(guó)多地百貨商場(chǎng)、零售方暫停營(yíng)業(yè)或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，渠道“停擺”、客流量不足讓很多以內(nèi)銷(xiāo)為主的品牌受到?jīng)_擊。由線下到線上、從店到云，國(guó)貨在“自救”。
服裝品牌愛(ài)慕將實(shí)體店上“云”，通過(guò)云客服、云商城等方式與消費(fèi)者建立更緊密連接。截至2月19日，開(kāi)通云店的線下門(mén)店數(shù)量已達(dá)1894家，日均粉絲增量5500人。“要在困難重重下有所發(fā)展，就必須尋求突破。”愛(ài)慕集團(tuán)董事長(zhǎng)張榮明說(shuō)，云店帶動(dòng)的是品牌整體向智慧轉(zhuǎn)型。
服裝品牌歌莉婭采用企業(yè)微信，實(shí)現(xiàn)日銷(xiāo)售額快速增長(zhǎng)；屈臣氏將線下業(yè)務(wù)改為網(wǎng)上直播，搭配快速送達(dá)服務(wù)。打造另一種空間體驗(yàn)的“店面”，將線下交流變成線上直播……向云“遷徙”，是當(dāng)下很多國(guó)貨品牌的選擇。
淘寶發(fā)布《淘寶經(jīng)濟(jì)暖報(bào)》顯示，2月以來(lái)，每天超過(guò)3萬(wàn)人來(lái)淘寶開(kāi)新店，其中超過(guò)2成來(lái)自線下店鋪。廠家直接上淘寶直播賣(mài)貨的數(shù)量同比增長(zhǎng)50%，以服飾、美妝、家居3個(gè)行業(yè)線下門(mén)店直播最為活躍。“云工作”模式成為新趨勢(shì)。
品牌積極上云，平臺(tái)也要提供精準(zhǔn)對(duì)接與服務(wù)。微軟推出的零售解決方案，運(yùn)用云與虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)增強(qiáng)體驗(yàn)；浪潮宣布免費(fèi)開(kāi)放視頻、 “云+”等遠(yuǎn)程協(xié)同辦公服務(wù)。
與此同時(shí)，拼多多開(kāi)通“農(nóng)貨產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接”，除流量支撐外，設(shè)置5億元的助農(nóng)商品專項(xiàng)補(bǔ)貼和每單2元的快遞補(bǔ)貼；小紅書(shū)通過(guò)“云逛店”等模塊為近百個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌完成線上轉(zhuǎn)變，并匹配相應(yīng)的推廣、互動(dòng)機(jī)制；西瓜視頻、抖音等通過(guò)信息精準(zhǔn)分發(fā)，提高產(chǎn)品供需對(duì)接效率。
平臺(tái)也在開(kāi)設(shè)線上課程，助力線下品牌轉(zhuǎn)型。 “我們?cè)诖汗?jié)期間和很多車(chē)商溝通，制定一系列直播賣(mài)車(chē)相關(guān)課程培訓(xùn)，并跟進(jìn)進(jìn)展。”汽車(chē)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大搜車(chē)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，最新課程平均觀看人數(shù)超過(guò)1.8萬(wàn)。
向云“遷徙”不是臨時(shí)之舉，或?qū)⒊蔀榱闶叟c制造結(jié)合的新趨勢(shì)。很多國(guó)貨品牌正借助當(dāng)下探索加速智能化轉(zhuǎn)型。
“以前我們將更多重心放在升級(jí)實(shí)體店服務(wù)與體驗(yàn)上。將來(lái)線上銷(xiāo)售會(huì)更多元，臨時(shí)的舉措也可能固定下來(lái)作為長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)方式。”服裝品牌之禾創(chuàng)始人葉壽增認(rèn)為，“這也許就是危中有機(jī)。”
記者從工信部了解到，工信部已部署推動(dòng)制造企業(yè)與信息技術(shù)企業(yè)合作，支持運(yùn)用云計(jì)算大力推動(dòng)企業(yè)上云。下一步將推動(dòng)企業(yè)加大相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)，形成豐富多樣的“零接觸”購(gòu)物等模式，做好生產(chǎn)協(xié)同。
