通知要求各省級(jí)工業(yè)和信息化主管部門、通信管理局等有關(guān)單位，在運(yùn)用新一代信息技術(shù)全面支持疫情科學(xué)防控、加快企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以及強(qiáng)化服務(wù)保障等三方面做好16項(xiàng)具體工作。
運(yùn)用人工智能、5G等新技術(shù)支持疫情科學(xué)防控
通知要求，要運(yùn)用新一代信息技術(shù)全面支持疫情科學(xué)防控。組織信息技術(shù)企業(yè)與醫(yī)療科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合攻關(guān)，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)，加快病毒檢測(cè)診斷、疫苗新藥研發(fā)、防控救治等速度，提高抗疫效率。
通知表示，工信部支持運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)服務(wù)疫情監(jiān)測(cè)分析、病毒溯源、患者追蹤、人員流動(dòng)和社區(qū)管理，對(duì)疫情開展科學(xué)精準(zhǔn)防控。此外，還要依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展醫(yī)療防疫物資的供需精準(zhǔn)對(duì)接、高效生產(chǎn)、統(tǒng)籌調(diào)配及回收管理。引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力，充分運(yùn)用網(wǎng)上疫情防控資源和信息化工具，建立線上線下、聯(lián)防聯(lián)控的管理體系。
運(yùn)用新一代信息技術(shù)加快企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
針對(duì)疫情對(duì)企業(yè)造成的停工停產(chǎn)問題，工信部要求指導(dǎo)企業(yè)用好信息技術(shù)手段和信息化工具，增強(qiáng)軟件應(yīng)用能力，創(chuàng)新思路和方法，用兩化融合提升生產(chǎn)管理水平，助力企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
通知指出，要發(fā)揮大型平臺(tái)企業(yè)和行業(yè)龍頭企業(yè)的作用，通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)保障供應(yīng)鏈的完整，做好生產(chǎn)協(xié)同和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。對(duì)于可能停產(chǎn)斷供的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提前組織柔性轉(zhuǎn)產(chǎn)和產(chǎn)能共享，以信息化手段管控好供應(yīng)鏈安全。面對(duì)疫情對(duì)中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的嚴(yán)重影響，支持運(yùn)用云計(jì)算大力推動(dòng)企業(yè)上云，重點(diǎn)推行遠(yuǎn)程辦公、居家辦公、視頻會(huì)議、網(wǎng)上培訓(xùn)、協(xié)同研發(fā)和電子商務(wù)等在線工作方式。
對(duì)于制造業(yè)，通知稱，推動(dòng)制造企業(yè)與信息技術(shù)企業(yè)合作，深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)軟件(工業(yè)APP)、人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)應(yīng)用，推廣協(xié)同研發(fā)、無(wú)人生產(chǎn)、遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)、在線服務(wù)等新模式新業(yè)態(tài)，加快恢復(fù)制造業(yè)產(chǎn)能。
運(yùn)用新一代信息技術(shù)探索“零接觸”購(gòu)物和娛樂模式
為確保百姓生活必需品和精神營(yíng)養(yǎng)品供應(yīng)，通知指出，支持完善疫情期間網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)和物流配送體系，加強(qiáng)電子圖書、影視、游戲等領(lǐng)域數(shù)字文化產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，形成豐富多樣的“零接觸”購(gòu)物和娛樂模式。
通知還表示，支持互聯(lián)網(wǎng)交通、物流、快遞等生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)率先復(fù)工復(fù)產(chǎn)。支持工業(yè)電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)高效協(xié)同，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)完善智慧物流體系，打通生產(chǎn)生活物資流通堵點(diǎn)，保障生產(chǎn)資料和生活用品有效供給。
