中國銀保監(jiān)會人身險部日前發(fā)布通知，要求各人身保險公司不得以商業(yè)為目的跟風炒作，利用疫情事件營銷，利用輿情熱點做廣告，讓保險保障“變味”。
《關(guān)于進一步做好新冠肺炎疫情防控期間人身保險服務(wù)有關(guān)工作的通知》要求各人身保險公司不以理賠作為營銷噱頭。疫情防控期間，各人身保險公司可披露相關(guān)承保、理賠整體情況，及時回應社會關(guān)切，但不得公開宣傳涉及被保險人的理賠具體案例作為營銷噱頭。
目前，各人身保險公司為抗擊疫情的一線工作人員、客戶、員工等捐贈了大量保險保障。通知要求，捐贈保險業(yè)務(wù)要規(guī)范運作，除險種豁免監(jiān)管限制外，其他均應按監(jiān)管文件執(zhí)行，包括產(chǎn)品符合信息披露要求，按規(guī)定計提責任準備金，向投保人以及團體保險的被保險人出具保單和保險憑證，做好客戶服務(wù)工作，特別是對出險的捐贈對象要及時兌現(xiàn)理賠服務(wù)承諾。捐贈保險倡導“雪中送炭”，優(yōu)先為保障空白和需求迫切的人群捐贈。
此外，通知要求各人身保險公司提升風險意識，對于擴展責任、捐贈保險以及疫情帶來的影響進行充分評估，必要時開展壓力測試，制定風險應對和處置方案，遇有重大突發(fā)情況及時上報監(jiān)管部門。
