臨近春節(jié)，家政工、外賣員、代駕等服務(wù)業(yè)打工者大都回老家過年，從而出現(xiàn)了預(yù)約難、接單慢、服務(wù)價(jià)格高等“一人難求”的現(xiàn)象。對(duì)此，商家通過漲薪留人，政府通過獎(jiǎng)勵(lì)保供，共同緩解春節(jié)期間服務(wù)業(yè)的“用工荒”。
“這幾天找保潔阿姨找得快要崩潰了，咨詢了六七家家政公司，都說春節(jié)前已經(jīng)全部被約滿。”1月15日，一直來家里做保潔的阿姨突然回老家了，這讓家住北京朝陽區(qū)的楊洋有些措手不及。幾經(jīng)周折，楊洋通過熟人介紹才找到一位保潔員，該保潔員告訴楊洋，這是自己節(jié)前最后一次做保潔，第二天就要回老家過年了。
臨近春節(jié)，很多務(wù)工者離開北京踏上了回家的路。記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，不止家政，外賣、代駕等服務(wù)行業(yè)在春節(jié)前都出現(xiàn)人手緊缺，甚至服務(wù)費(fèi)用上漲的情況。
預(yù)約難，等單慢，價(jià)格比平日高
來自河北的家政經(jīng)紀(jì)人王曉玲最近有點(diǎn)忙。她所在的門店，差不多有一半的員工春節(jié)要回家，人員比平常緊張了不少。此外，由于長期保姆只有春節(jié)才有空回家，很多客戶對(duì)臨時(shí)替崗保姆的需求也在增加。人員的缺少導(dǎo)致可供客戶選擇的不多，而且不止春節(jié)前有需求，有客戶要求阿姨能初四到崗，這無疑給王曉玲的工作帶來了挑戰(zhàn)。
除了家政工，記者發(fā)現(xiàn)，外賣平臺(tái)最近也出現(xiàn)了人手嚴(yán)重不足的情況。
1月19日，白領(lǐng)周敏在公司規(guī)定的午餐時(shí)間前半小時(shí)打開外賣軟件，卻發(fā)現(xiàn)距離只有2公里，平常配送只需25分鐘的快餐店，現(xiàn)在則要65分鐘。
在朝陽區(qū)安貞路，一家東北菜館的外賣商家告訴記者，最近送餐時(shí)間比以前長了，許多騎手提前回家過節(jié)，很難找到騎手接單。
用工緊張，人手不足帶來了“春節(jié)價(jià)”現(xiàn)象。
北京一家政公司的工作人員閔女士告訴記者，從臘月二十三到大年初八屬于高價(jià)期間，日常保潔的價(jià)格由平時(shí)的每小時(shí)40元漲到50元，而且?guī)缀跽麄€(gè)家政市場都漲價(jià)。
在望京工作的夏女士打開某生鮮APP發(fā)現(xiàn)，1月21日至31日期間，門店下單配送將收取6元運(yùn)費(fèi)，而平時(shí)都是免費(fèi)配送。
同樣漲價(jià)的還有代駕服務(wù)。1月16日晚10點(diǎn)，王先生叫代駕等了40分鐘才有人接單。而且平常費(fèi)用大概是60元~70元，現(xiàn)在則要95元。某代駕APP頁面顯示，臨近春節(jié)，因需求旺盛，代駕費(fèi)用相比平時(shí)進(jìn)行了1.5倍的調(diào)價(jià)。
有人回家團(tuán)圓，有人想趁機(jī)換行
在鼓樓附近的一家飯店門口，平時(shí)會(huì)聚集10多位代駕司機(jī)等待接單，而小年夜這天，記者在附近蹲守發(fā)現(xiàn)，只有3位代駕司機(jī)在等待接單。
來自河北邯鄲的代駕司機(jī)吳輝已經(jīng)買好了臘月二十八回家的車票，他表示，雖然最近幾天的單量大概是平時(shí)的3倍，但春節(jié)就算再賺錢也想回去和家人團(tuán)圓。
此外，部分務(wù)工者想趁過年換個(gè)行業(yè)，或者回老家尋求機(jī)會(huì)，服務(wù)行業(yè)面臨人員的流動(dòng)和流失。一家政公司的負(fù)責(zé)人反映，家政行業(yè)從業(yè)者本身流動(dòng)性就比較大，尤其到年底，許多家政工借回家過年的機(jī)會(huì)，回去以后便不再回來。
江西人彭勇在北京打拼了兩年多，從一名普通騎手成長為中關(guān)村區(qū)域外賣配送站的站長，今年春節(jié)提前一個(gè)月就回到了老家。他想在老家尋尋創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，暫時(shí)沒有回京的打算，“想穩(wěn)定下來，成家立業(yè)。”
中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)管理學(xué)院副教授郭磊在接受記者采訪時(shí)表示，人口流動(dòng)的限制放寬和城市經(jīng)濟(jì)的快速增長，越來越多的農(nóng)村人口選擇進(jìn)城務(wù)工，也成為春節(jié)前返鄉(xiāng)的主要群體之一。如果想讓他們?cè)诖汗?jié)后能返回城市，需要在社會(huì)保障、子女教育等問題上加大重視，讓他們能夠更好地融入城市。
漲薪、獎(jiǎng)勵(lì)，多舉措緩解用工荒
為解決用工難題，有些用工單位通過漲薪留人。朝陽區(qū)雙井某外賣配送站點(diǎn)的春節(jié)值班負(fù)責(zé)人王宇告訴記者，目前站點(diǎn)在高價(jià)招騎手，要求春節(jié)不回家，除夕至初四每單20元，初四至初七每單15元，相比平時(shí)平均8元~10元一單的薪酬上漲了近1倍。
1月18日晚上8點(diǎn)，來自山西大同的騎手張偉德在安定門附近的一家燒烤店等餐，他所在的站點(diǎn)40多人，大概有一半的人回家。平臺(tái)給春節(jié)值守的騎手提供了每天100元~200元的獎(jiǎng)金鼓勵(lì)。除此之外，過年期間照常營業(yè)的商鋪在配送費(fèi)上也會(huì)多一點(diǎn)。“孩子馬上就要高考了，我準(zhǔn)備趁這幾天多掙點(diǎn)錢，過完元宵節(jié)再回家。”
來自甘肅的育兒嫂龐青針已經(jīng)六七年沒有回家過春節(jié)了，今年依舊如此。為了不給雇主帶來空崗的麻煩，她所在的平臺(tái)通過評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)等措施鼓勵(lì)錯(cuò)峰返鄉(xiāng)。“除了春節(jié)期間的‘三薪’外，政府還有補(bǔ)貼，現(xiàn)在不回家過年的比以前多了些。”龐青針說。
據(jù)北京市商務(wù)局消息，北京將開展春節(jié)家政服務(wù)市場保供行動(dòng)，1月17日至2月8日期間在崗服務(wù)超過18天(含)的住家型家政服務(wù)員，按每單不超過400元給予獎(jiǎng)勵(lì)；計(jì)時(shí)型家政服務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按每單25元給予獎(jiǎng)勵(lì)。（記者 唐姝 安彥璟）
