美東時間當天下午3時30分左右，在華盛頓杜勒斯國際機場、紐約肯尼迪國際機場、洛杉磯國際機場等多個國際機場，海關(guān)電腦系統(tǒng)突然停止運行，國際旅客入境過程十分緩慢。在一些機場，由于國際航班持續(xù)抵達，排隊等待入境旅客不斷增多。

紐約肯尼迪國際機場在社交媒體上說，海關(guān)人員正在人工辦理國際旅客入境手續(xù)。華盛頓機場管理局發(fā)言人利拉德說，機場仍正常運轉(zhuǎn)。洛杉磯國際機場則建議旅客檢查航班的最新狀態(tài)。

美國海關(guān)與邊境保護局當天在社交媒體上說，海關(guān)電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，已啟用“替代程序”辦理國際旅客入境手續(xù)，美國國內(nèi)航班乘客沒有受到影響。

事故發(fā)生約3小時后，美國海關(guān)與邊境保護局在社交媒體上說，海關(guān)電腦系統(tǒng)正在重新恢復運行并為國際旅客辦理入境手續(xù)。該部門將繼續(xù)進行故障監(jiān)測，目前沒有跡象顯示故障系蓄意造成。