今年年初，社區(qū)巡訪員秦鶴銘首次登門。“別的家務(wù)還好說，就是能給擦擦玻璃就好了。”吳秀君68歲的大姐吳秀珍指著布滿泥點的玻璃，隨口閑聊，秦鶴銘邊開解老人，邊記下需求。

“2021年，吉林省民政廳逐步構(gòu)建老年人巡訪關(guān)愛體系，將網(wǎng)格長、樓棟長、單元長等納入到巡訪隊伍中，每月至少1次重點對獨居、失能等8類老年人入戶巡訪。吉林省為巡訪員提供補貼，為被巡訪老人建立電子檔案，巡訪信息同時發(fā)送至村（居）委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣、市、省五級平臺，并向老人子女或監(jiān)護人推送，既確保了巡訪真實性，又提高了信息傳遞效率。

幾天后，秦鶴銘帶著一名保潔人員登門，擦玻璃、抹地板、通下水……兩小時后，吳秀珍扶著妹妹坐到窗邊，不住道謝。

“阿姨，以后咱自己也能點單。”秦鶴銘拿出服務(wù)清單：“有保潔、理發(fā)、陪護，還是政府買單。”

2022年，長春市民政局將巡訪關(guān)愛體系與政府購買服務(wù)結(jié)合，篩選、對接具備資質(zhì)的社會服務(wù)組織，為符合條件的老人提供每人每月200元的居家養(yǎng)老服務(wù)券。

巡訪關(guān)愛，不止于問詢需求。再次登門時，吳秀珍和秦鶴銘聊起經(jīng)濟狀況，得知吳秀君阿姨是低保戶后，秦鶴銘將她的低保證、殘疾證拍了照。“阿姨應(yīng)該符合特困標準，這個事我來跑腿。”秦鶴銘說。

巡訪結(jié)束后，秦鶴銘與社區(qū)低保專干、二道區(qū)民政部門對接，登門核驗、復(fù)印證件、填報申請……不到1個月，第一筆特困供養(yǎng)金打到吳秀君賬上，吳秀珍阿姨忙給秦鶴銘打電話：“每個月多了400多塊錢，服務(wù)送進咱家門，真是太感謝了！”

工作前置，把服務(wù)送進老人家門，吉林省推進事項代辦、志愿服務(wù)、適老化改造等融入巡訪關(guān)愛。截至目前，全省走訪老年人家庭81.02萬戶，巡訪工作人員3.76萬人，開展巡訪32.34萬次。共完成特殊困難老年人家庭適老化改造15632戶。“計劃到‘十四五’末期，完成不少于4萬戶的改造工作。”吉林省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處處長袁金洪說。