據(jù)了解，今年以來(lái)，北京市民政局針對(duì)北京12345市民服務(wù)熱線反映養(yǎng)老服務(wù)合同簽約問(wèn)題，在前期修訂推出《北京市養(yǎng)老服務(wù)合同（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)版）》示范文本的基礎(chǔ)上，推動(dòng)“線上簽約”替代“線下簽約。今年3月10日，《北京市養(yǎng)老服務(wù)合同（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)版）》示范文本網(wǎng)簽版正式上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)合同簽訂全程留痕，有效解決了監(jiān)護(hù)人不在身邊入住簽約難、紙質(zhì)合同保存難、離開(kāi)機(jī)構(gòu)退費(fèi)難、入住機(jī)構(gòu)押金數(shù)額大等問(wèn)題。

按照相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)簽合同要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)逐項(xiàng)填報(bào)收費(fèi)項(xiàng)目，并且限定了收取預(yù)付資金的上限，不得超過(guò)月養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的4倍。既便于老年人和家屬掌握機(jī)構(gòu)收費(fèi)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，也便于行業(yè)主管部門(mén)掌握預(yù)付資金收費(fèi)情況。

“政府和銀行把我們的錢(qián)‘管’起來(lái)了。”一位完成網(wǎng)簽合同的市民表示：“合同網(wǎng)簽要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在商業(yè)銀行建立預(yù)付資金專(zhuān)管賬戶，而且還有‘收取養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用的金額上限不超過(guò)4倍’的內(nèi)容。特別是合同和發(fā)票都會(huì)‘上網(wǎng)’，可以隨時(shí)看、隨時(shí)查。”

在機(jī)構(gòu)中簽約的一位市民說(shuō)：“合同里收費(fèi)價(jià)格一目了然，可以直接與網(wǎng)上或現(xiàn)場(chǎng)公示收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行核對(duì)，還對(duì)違約責(zé)任、退費(fèi)條款、爭(zhēng)議處理等內(nèi)容作了詳細(xì)約定。民政局制定的合同很正規(guī)，替我們老百姓考慮得很周到。”

目前，北京市民政局已向全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)推廣應(yīng)用合同網(wǎng)簽。“養(yǎng)老服務(wù)合同網(wǎng)簽，不但可以讓簽約履約行為更加規(guī)范便捷，還能夠更好地實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)督管理職能，提前防范合同隱患糾紛和違約違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，監(jiān)管部門(mén)還可以及時(shí)掌握老年人入院、出院、服務(wù)變更等信息，了解機(jī)構(gòu)床位使用率、服務(wù)人員配置等情況，為全市養(yǎng)老服務(wù)供給、資源調(diào)配等提供決策依據(jù)。”北京市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。