朝陽(yáng)社區(qū)是典型的“老齡化社區(qū)”。2271戶(hù)6077人中有一半是60歲以上的居民，其中1/3的老人因兒女不在身邊，常年過(guò)著“空巢生活”，生活、看病也不方便。如何讓空巢老人頤養(yǎng)天年一直是社會(huì)關(guān)注的重要話(huà)題。

針對(duì)這一問(wèn)題，朝陽(yáng)社區(qū)給出“解決方案”，組建志愿服務(wù)隊(duì)，為空巢老人填“空”，盡自己所能幫助空巢老人解決生活難題。

2021年10月，志愿服務(wù)隊(duì)由社區(qū)工作人員，以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、駐地單位工作人員一起試點(diǎn)組建，很多居民聽(tīng)說(shuō)后，也紛紛申請(qǐng)加入，隊(duì)伍也從最初的31人發(fā)展到現(xiàn)在的135人。

社區(qū)經(jīng)過(guò)摸排，將空巢老人劃分4種家庭類(lèi)型：對(duì)小康型家庭，以豐富其精神生活為重點(diǎn)，突出老有所學(xué)；對(duì)獨(dú)居型家庭，以?xún)A聽(tīng)和陪伴為重點(diǎn)，突出老有所樂(lè)；對(duì)失能型家庭，以日常生活照料為重點(diǎn)，突出老有所養(yǎng)；對(duì)貧困型家庭，以定期走訪(fǎng)慰問(wèn)、解決實(shí)際困難為重點(diǎn)，突出老有所依。

志愿服務(wù)隊(duì)以老人需求為導(dǎo)向，結(jié)合志愿者自身特點(diǎn)，建立結(jié)對(duì)認(rèn)親機(jī)制，設(shè)置“親情卡”組建“愛(ài)心家庭”，給空巢老人提供精準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)，朝陽(yáng)社區(qū)制定了志愿者激勵(lì)辦法，實(shí)行志愿服務(wù)積分制，以日常服務(wù)記錄、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)為依據(jù)，進(jìn)行年度星級(jí)考評(píng)，對(duì)四星級(jí)以上的志愿者予以表彰，并優(yōu)先推薦參加相關(guān)評(píng)選。

志愿服務(wù)隊(duì)成立1年多來(lái)，為社區(qū)內(nèi)121名空巢老人開(kāi)展服務(wù)近1200次，有力彌補(bǔ)了社區(qū)居家養(yǎng)老的短板，較好地緩解了空巢老人的困難。