一個(gè)下著雨的周五下午，江蘇省南京市中級(jí)人民法院民四庭副庭長(zhǎng)馬帥帶著法官助理以及鑒定處的工作人員，來(lái)到一個(gè)新交付的樓盤，焦急等待的二樓業(yè)主將他們引到北陽(yáng)臺(tái)。馬帥一眼就看到，天花板與管道連接的地方，有大片泛黃的水漬，看起來(lái)已有一段時(shí)間了。

第三方鑒定公司的工作人員用工具輕輕拆掉一塊吊頂，打開手電筒，探進(jìn)頭查看，里面裸露的管道和天花板也都有被水浸泡的痕跡。

原來(lái)，這名業(yè)主花了500多萬(wàn)元購(gòu)置新房，還沒有搬進(jìn)去，仍在保修期內(nèi)，就發(fā)生了糟心事：北陽(yáng)臺(tái)滲漏。他要求開發(fā)商維修，但對(duì)方卻認(rèn)為，這不屬于房屋質(zhì)量問(wèn)題，而是樓上業(yè)主裝修損壞了水管所致。雙方僵持不下，只好對(duì)簿公堂。一審法院審理認(rèn)為，樓上業(yè)主僅對(duì)陽(yáng)臺(tái)貼了瓷磚，不影響管道質(zhì)量，應(yīng)由開發(fā)商負(fù)責(zé)維修。開發(fā)商不服，提出上訴，并申請(qǐng)鑒定。

漏水的原因是什么？這是關(guān)系二審結(jié)果的重要一環(huán)。馬帥協(xié)調(diào)各方，找到了大家都能接受、損失又最小的辦法，和兩個(gè)部門的3名同事跑了三四趟現(xiàn)場(chǎng)，并反復(fù)在電話中溝通。在專業(yè)鑒定和法院調(diào)解下，開發(fā)商拿出誠(chéng)意——先修再說(shuō)。

房屋質(zhì)量問(wèn)題、物業(yè)矛盾、鄰里糾紛等民生小案，在馬帥所在民四庭每年審理的4000多件案件中占到20%。在她看來(lái)，雖是小案，卻與群眾利益密切相關(guān)，能體現(xiàn)法官的為民情懷和業(yè)務(wù)能力。

怎樣辦好這些看似瑣碎的民生小案？馬帥有自己的理解。許多案件其實(shí)并不難判決，但如果法官只是簡(jiǎn)單、機(jī)械地審判，當(dāng)事人無(wú)法達(dá)成共識(shí)或諒解，到執(zhí)行階段還是會(huì)遇到麻煩。久拖不決，還有可能導(dǎo)致“小事拖大，大事拖炸”。堅(jiān)持調(diào)判結(jié)合，徹底解決問(wèn)題，保證案結(jié)事了，才是法院判案的根本出發(fā)點(diǎn)。這些年，馬帥和同事們傾注心血審理了一系列民生小案，受到社會(huì)廣泛關(guān)注。例如，“安裝充電樁案”切實(shí)解決了新能源車業(yè)主的充電難題，為綠色出行提供方便；“返還小區(qū)公共收益案”，直指物業(yè)公司侵占小區(qū)公共收益這一頑疾，明確了業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收益在扣除合理成本后應(yīng)向業(yè)主返還的規(guī)則……

小案件關(guān)系大民生，心系民生才能辦好案。在馬帥看來(lái)，法官必須把小案件當(dāng)要事來(lái)看，用心用情去辦，才能讓人民群眾真正感受到公平正義就在身邊。