在疫情防控常態(tài)化下，長期或者階段性居家辦公也成為常態(tài)，帶來工作、生活失去邊界的問題，而與家庭、社會的關(guān)系也面臨新的考驗。居家辦公面臨怎樣的問題，如何去應(yīng)對解決？學(xué)者認(rèn)為，居家辦公可能面對的問題，是現(xiàn)代人需要面對、考慮、處理的問題：“無論有沒有疫情，無論未來生活是否恢復(fù)原樣，有些功課是我們一定要面對的，更重要的是如何通過這一段時間學(xué)到應(yīng)對新生活模式的新辦法。”

李迪因為喜歡規(guī)律的生活，選擇了朝九晚五的行政工作。對于因疫情防控而不得不居家辦公，他起初感到有些不安：“要隨時‘待命’，心里繃著一根弦，唯恐一不留神就錯過了信息和電話。”同樣因為居家，外出調(diào)研只能取消，許多工作推進(jìn)緩慢，甚至無法開展；與同事之間的溝通協(xié)作難度加大、時間成本增加，影響了總體工作效率，這一切都讓李迪有些焦慮。

不過，經(jīng)歷了幾次居家辦公后，他逐漸調(diào)整了策略：“跟著團隊的工作節(jié)奏，心態(tài)放松，盡量把相對模糊的工作、生活的界限區(qū)分開來。”他和妻子約定好工作時間互不打擾，工作時間之外分工做家務(wù)，一起聊天、看電視、做運動。妻子對于這樣的狀態(tài)很滿意：“現(xiàn)在感覺關(guān)系更親密，相處更融洽了。”

曹文森是一名廣告人，本來就是“SOHO一族”，居家辦公對他影響不大，“所有地方都是我的辦公室。”他說。

居家辦公的過程中，他的狀態(tài)更接近“生活就是工作，工作就是生活”，雖有些無奈，但已經(jīng)接受的他只好“樂觀”地安慰自己：“那我就學(xué)習(xí)靈活對待生活和工作吧，忙的時候努力工作，有空就盡情玩，盡可能杜絕想玩的時候放下一堆事情不處理，回頭又要趕工的心理疲乏狀態(tài)。”

如何切換工作和生活？“要聽身體怎么說。”曹文森說，當(dāng)感覺身體想要“罷工”時，就算工作還沒有完成，他還是會選擇馬上睡一覺，調(diào)整好自己的狀態(tài)。

青年藝術(shù)家邱逸曼一直認(rèn)為工作和生活需要截然分開，所以和朋友一起在家附近租了一個小畫室用于創(chuàng)作，因為兩個地點距離很近，疫情防控要求對他在工作和生活之間的切換沒有太影響。

“在家的時候，我會看看書，除非工作需要才會加班。而畫室就是一個非常自我、自在的空間，可以放開手腳、投入創(chuàng)作。” 邱逸曼說，其實自己也經(jīng)過長時間調(diào)整才做到現(xiàn)在的狀態(tài)，“ 藝術(shù)家也是現(xiàn)實生活里的普通人。我既不想讓現(xiàn)實生活的一些瑣碎事務(wù)影響到創(chuàng)作，也不希望因為投入創(chuàng)作‘拔’不出來而影響家庭生活，影響和家人的關(guān)系。”

“我從來沒這么想回單位工作。”自從單位實施輪流上班的制度，沈丹每隔一周就要在家居家辦公一周，在為工作忙得焦頭爛額的時候，還要同時應(yīng)付在家上網(wǎng)課的小學(xué)生兒子，“準(zhǔn)備一日三餐就算了，還要按照老師的要求管理、監(jiān)督孩子起床、上課、午睡、運動……”

生活和工作在居家辦公的日子里穿插著進(jìn)行，甚至要同時“兩手抓”，沈丹越來越控制不住自己的情緒：“如果沒有回單位的那一周可以緩一緩，我可能一回家就要發(fā)脾氣了。”

2020年一項面向全國10000名職場人士進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居家辦公受到普遍歡迎的原因是時間靈活、心情放松和方便照顧家庭，但劣勢包括信息采集不全、懈怠效率低、與同事溝通不暢。

廈門大學(xué)社會學(xué)系教授易林認(rèn)為，居家辦公面臨的一個問題是工作量增大：“由于居家在線辦公時間成本較低，很難劃分個人時間和工作時間，比如周末也加班、晚上也開會，但同時收入并沒有增加。同時，那些必須在物理空間中工作的人無法居家辦公 。”

同時被關(guān)注的是居家辦公帶來的情緒和關(guān)系的變化。“居家辦公的程度越大，非但不能提升勞動者的工作、生活平衡，很可能會加重工作和生活沖突所帶來的疲憊感。”廣東省心理咨詢與治療專委會副主委、資深心理咨詢師于東輝由于長期進(jìn)行咨詢工作，很少居家辦公，所以把工作和生活區(qū)分開來：“我需要在心里設(shè)置一個‘開關(guān)’，當(dāng)進(jìn)入咨詢室的時候，我就是一個專業(yè)的心理咨詢師，跟我的生活無關(guān)。”

他認(rèn)為，居家辦公帶來的幾個問題是，缺乏監(jiān)督而過于放松，沒有動力；與朋友、同事交流變少，或者說只能停留于網(wǎng)絡(luò)上，團體協(xié)作精神會減弱；更重要的是，角色的邊界被模糊。他解釋，人是社會性的，需要在不同場景切換角色，才能調(diào)整來自不同關(guān)系的問題，解決來自不同場景的問題：“比如家庭中出現(xiàn)了某些問題，家庭成員需要通過與同事、閨蜜傾訴、溝通，甚至得到一些開解和經(jīng)驗，才能獲得調(diào)整；在工作場合遇到的問題，可能要跟伴侶、親人傾訴，才有可能疏解。”一旦人只能長時間處于一個場景或模式中，沒有辦法從其他場景和模式中得到化解，就可能出現(xiàn)情緒問題。

易林也認(rèn)為居家辦公對于家庭的關(guān)系影響最為顯著，而且尤其是家庭人數(shù)越多，產(chǎn)生的影響越大。“家庭是基于強烈的情感基礎(chǔ)和個人間親密關(guān)系構(gòu)成的，開放、協(xié)商、互尊、互惠的經(jīng)營方式有利于構(gòu)造一個和諧的家庭關(guān)系。尤其是，家庭中的合理分工和性別以及代際平等的意識對家庭的和諧很重要。”易林說，當(dāng)家庭成員不得不選擇居家辦公時，因為空間限制，成員間的互動更為頻繁，可能會使得家庭關(guān)系更加親密，也可能會有更多摩擦，“畢竟每個人都是一個完整的個體，需要自己的空間，家庭成員間也需要有邊界。”

他建議，居家辦公尤其是要用心處理家庭成員之間的微妙關(guān)系：“在狹小的空間里保持‘動’的狀態(tài)，可減少對身心帶來的一些比較負(fù)面的影響，要‘動’起來，不只是運動，還要創(chuàng)造一種更積極更被喜歡的非工作時間的活動，比如唱歌、(集體)游戲、一起閱讀或分享書籍、電影。”

廣州大學(xué)公共管理學(xué)院社會學(xué)系教授程潮已在廣州大學(xué)(桂花崗校區(qū))居“校”辦公十幾天了，只能采取線上教學(xué)的方式給學(xué)生們上課。對于這種工作模式，他已習(xí)以為常，認(rèn)為“疫情防控要求給了居家辦公‘廣泛試點’的機會”。

在他看來，到單位辦公室工作是傳統(tǒng)的工作模式，主要考量的是流程，而不是效率：“隨著社會的發(fā)展，適用居家辦公的領(lǐng)域會多一些，居家辦公可以節(jié)省通勤時間和工作成本。”他認(rèn)為可以在家中完成的工作，不一定非要到單位去做，除非像他需要查閱資料時，回到學(xué)校就會更加方便、及時：“所以要根據(jù)具體事物、科學(xué)要求來判斷哪些工作適合居家。”

“居家辦公還要花點心思，想點技巧。”程潮舉例說，面對面教學(xué)的好處是師生之間可以很好地溝通，而上網(wǎng)課則會相對機械一點，于是他想了個法子，當(dāng)講到重點話題時他就會發(fā)問，讓同學(xué)們發(fā)彈幕，提出自己的觀點，“這樣他們能簡潔快速表達(dá)，我能立即了解領(lǐng)會，彼此能更好互動，提高上課效率。”

有觀點認(rèn)為，居家辦公時會賦予員工一定的自主、靈活進(jìn)行工作安排的權(quán)利，員工可以選擇自認(rèn)為效率最高的時間工作、對周圍的工作環(huán)境更有控制權(quán)、能夠用個性化的方式管理工作和家庭的邊界，符合當(dāng)代企業(yè)的特性，并且能夠滿足員工獨立發(fā)展的需要，同時使員工擁有了更多的時間和精力去協(xié)調(diào)工作和生活之間的關(guān)系。

一名企業(yè)經(jīng)營者表示，“彈性工作制”是職場的新趨勢，員工可選擇完全在家工作、完全在辦公室工作，或兩者混合的方式：“有的金融企業(yè)正在考慮與第三方合作為員工提供‘家附近的工作場所’。”

但易林不認(rèn)為居家辦公是一個大的發(fā)展趨勢：“雖然互聯(lián)網(wǎng)的功能被越來越多地利用起來，并且一些新功能也被不斷地開發(fā)出來，但體力勞動者比如在工地工作的工人卻無法居家辦公，居家就會既無工作也沒有收入；同時，腦力勞動者也不是每件事都可以在虛擬空間中完成的。”

不過他強調(diào)，雖然一般人們都需要有工作和生活的界限，但也有越來越多的人接受另一種“無界限”的方式：“比如有的人在選擇工作的時候會出于內(nèi)在滿意度考慮，這時，工作就成為他的生活方式，比如生活方式創(chuàng)業(yè)者就是這樣，不同于傳統(tǒng)上以經(jīng)濟為目的的創(chuàng)業(yè)者。這種情況在今天的數(shù)字媒體時代更加突出，因為現(xiàn)在每個人的社交網(wǎng)絡(luò)是以個體為中心構(gòu)成的多方位、立體的網(wǎng)絡(luò)，因此因價值觀相同而聚在一起創(chuàng)業(yè)、生活的情況越來越多，過起一種生活方式導(dǎo)向的社群生活，這也讓工作和生活密不可分。”