按摩、推拿、拔罐……當(dāng)工作“壓力山大”身體出現(xiàn)亞健康狀態(tài)時(shí)，很多人會(huì)選擇找家養(yǎng)生會(huì)館來緩解不適，然而在此過程中不僅容易出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)，還有亂象暗藏其中，比如使用“中醫(yī)堂”“中醫(yī)會(huì)館”等字眼，將沒有行醫(yī)資質(zhì)的人員包裝為“業(yè)內(nèi)資深人士”“華佗再世”等，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

案例一 按摩店竟掛起了中醫(yī)招牌

張明看到某按摩店的宣傳網(wǎng)站上宣稱其為中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)團(tuán)體會(huì)員，隸屬于某中醫(yī)院，是某中醫(yī)藥大學(xué)定點(diǎn)實(shí)習(xí)基地，擁有某美國(guó)知名醫(yī)學(xué)教授、某博士研究生導(dǎo)師等專業(yè)理療師，便到該按摩店接受熱敏灸服務(wù)，但是在此過程中卻因理療師操作不當(dāng)被燙傷。為此，張明起訴到法院，請(qǐng)求法院判令按摩店退還預(yù)付費(fèi)用，并承擔(dān)三倍賠償責(zé)任。庭審中，按摩店無法提供證據(jù)證明其為中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)團(tuán)體會(huì)員，也不能證明其隸屬于某中醫(yī)院。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，按摩店在網(wǎng)站上的宣傳內(nèi)容使張明相信了其專業(yè)程度以及在業(yè)界的地位，從而誤導(dǎo)張明掏錢購(gòu)買了服務(wù)。因此，法院認(rèn)定按摩店在提供服務(wù)時(shí)虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者，屬于欺詐，故判令按摩店承擔(dān)退一賠三的法律責(zé)任。

說法

北京朝陽(yáng)法院法官助理趙曉琳介紹，根據(jù)《衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于中醫(yī)推拿按摩等活動(dòng)管理中有關(guān)問題的通知(國(guó)中醫(yī)藥發(fā)[2005]45號(hào))》內(nèi)容，非醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活動(dòng)，在機(jī)構(gòu)名稱、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目介紹中不得使用“中醫(yī)”“醫(yī)療”“治療”及疾病名稱等醫(yī)療專門術(shù)語，不得宣傳治療作用。

在該案例中，按摩店在不具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)相應(yīng)資質(zhì)的情況下，在宣傳中使用“中醫(yī)”“醫(yī)學(xué)會(huì)”等字眼，違反了相關(guān)規(guī)定。實(shí)踐中，這種情形屢見不鮮，比如店名使用“中醫(yī)堂”“中醫(yī)會(huì)館”等字眼，將沒有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資質(zhì)的人員包裝為“業(yè)內(nèi)資深人士”“妙手回春”“華佗再世”等，都容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。

案例二 拔罐被感染還退不了錢

李園為緩解身體疲勞，在養(yǎng)生會(huì)館辦理了按摩卡，之后便在該養(yǎng)生會(huì)館進(jìn)行了按摩、拔罐，但由于店員消毒不嚴(yán)格造成了創(chuàng)面紅腫發(fā)炎。為此，李園以服務(wù)質(zhì)量問題為由訴至法院，要求解除雙方之前的服務(wù)合同，并要求該養(yǎng)生會(huì)館退還預(yù)付的服務(wù)費(fèi)用、賠償損失。但該會(huì)館以李園自愿交費(fèi)，不能證明感染與其有關(guān)為由拒絕。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，李園與該會(huì)館成立服務(wù)合同關(guān)系，該法律關(guān)系合法有效。雙方應(yīng)該按照約定履行自己的義務(wù)。根據(jù)李園提交的證據(jù)可以認(rèn)定其在接受該養(yǎng)生會(huì)館的服務(wù)后產(chǎn)生了皮膚感染，感染發(fā)生的時(shí)間、位置均與接受服務(wù)的情況相吻合，足以證明該會(huì)館的服務(wù)質(zhì)量存在瑕疵，導(dǎo)致李園接受服務(wù)的合同目的不能實(shí)現(xiàn)，故法院判令雙方解除服務(wù)合同，會(huì)館退還李園未使用的服務(wù)費(fèi)用、賠償損失。

說法

趙曉琳表示，實(shí)踐中，消費(fèi)者購(gòu)買一次性的按摩理療服務(wù)或者辦理會(huì)員儲(chǔ)值卡消費(fèi)，往往不會(huì)與商家訂立正式的書面合同，而僅僅是以錄入商家自有系統(tǒng)進(jìn)行劃卡消費(fèi)的形式進(jìn)行，因此雙方也不會(huì)就合同解除事由進(jìn)行特別約定。但這并不代表消費(fèi)者就不享有合同解除權(quán)。

該案中，消費(fèi)者為追求良好的身體及精神健康而與商家訂立服務(wù)合同，但是商家在合同履行過程中的違約行為導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，故而消費(fèi)者有權(quán)要求解除合同，退還預(yù)付的服務(wù)費(fèi)用、賠償損失。

趙曉琳提示，消費(fèi)前一定要仔細(xì)查看商家執(zhí)業(yè)證照，也可以通過查看工商管理機(jī)關(guān)的公示信息、征信系統(tǒng)等方式充分了解商家的資信情況、商業(yè)信譽(yù)等。在平臺(tái)購(gòu)買服務(wù)的消費(fèi)者可以在商家收錄信息中選擇查看其相應(yīng)資質(zhì)證明。

消費(fèi)者如果想通過按摩、推拿等理療手段達(dá)到治療疾病的目的，應(yīng)當(dāng)去正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，或選擇具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。

此外，支付預(yù)付費(fèi)用時(shí)應(yīng)當(dāng)留痕，使用現(xiàn)金形式付款的應(yīng)當(dāng)索要具備有效簽字或蓋章的收據(jù)。在與商家洽商時(shí)盡量保留書面痕跡或進(jìn)行錄音，避免訴訟時(shí)陷入被動(dòng)。在身體遭受損害時(shí)及時(shí)就醫(yī)，保存好病例資料，必要時(shí)可以選擇專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

案例三 用針灸治病卻致胃出血

李新因胃部不適到某健康管理中心做理療，該中心負(fù)責(zé)人王某在對(duì)他進(jìn)行把脈診斷后，主動(dòng)推銷中醫(yī)針灸診療，并對(duì)他施行胃部及腹部針灸。但針灸后李新感到胃部疼痛感強(qiáng)烈，送醫(yī)后被診斷為腹部開放性損傷，胃體大彎側(cè)網(wǎng)膜動(dòng)脈噴射性出血。經(jīng)過鑒定，李新胃體大彎側(cè)網(wǎng)膜動(dòng)脈出血與針灸之間存在直接因果關(guān)系。李新便起訴至法院，要求某健康管理中心賠償醫(yī)療費(fèi)等損失。經(jīng)查，該健康管理中心并不具備行醫(yī)診療的資質(zhì)。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，健康管理中心不具備行醫(yī)診療的資質(zhì)，但仍然為李新提供針灸服務(wù)，此行為屬于非法行醫(yī)。最終，法院判決健康管理中心對(duì)李新因針灸造成的各項(xiàng)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

說法

趙曉琳解釋，《國(guó)家中醫(yī)藥管理局辦公室、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)中有關(guān)中醫(yī)監(jiān)督問題的批復(fù)(國(guó)中醫(yī)藥辦法監(jiān)發(fā)〔2014〕9號(hào))》中規(guī)定，非醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其人員在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不得使用針刺、瘢痕灸、發(fā)泡灸、牽引、扳法、中醫(yī)微創(chuàng)類技術(shù)、中藥灌洗腸以及其他具有創(chuàng)傷性、侵入性或者高危險(xiǎn)性的技術(shù)方法。

從上述規(guī)定可以看出，非醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其人員是不能進(jìn)行具有“創(chuàng)傷性、侵入性、高危險(xiǎn)性”活動(dòng)的，否則就可能涉嫌非法行醫(yī)，情節(jié)嚴(yán)重的還可能構(gòu)成非法行醫(yī)罪。上述健康管理中心人員以治療胃部疾病為目的為李新進(jìn)行中醫(yī)針灸行為應(yīng)當(dāng)視為非法行醫(yī)行為。

《國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于促進(jìn)中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》中明確，社會(huì)非醫(yī)療性中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)可以提供中醫(yī)健康狀態(tài)辨識(shí)與評(píng)估、咨詢指導(dǎo)、健康干預(yù)、健康管理等服務(wù)，對(duì)服務(wù)人群進(jìn)行健康干預(yù)時(shí)可以使用按摩、刮痧、拔罐、艾灸、熏洗等中醫(yī)技術(shù)及以中醫(yī)理論為指導(dǎo)的其他養(yǎng)生保健方法及產(chǎn)品等。因此，作為社會(huì)性非醫(yī)療中醫(yī)養(yǎng)生機(jī)構(gòu)，僅能提供中醫(yī)技術(shù)和中醫(yī)理論為指導(dǎo)的養(yǎng)生保健方法，如果想要從事中醫(yī)類診療活動(dòng)，則需要取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

趙曉琳介紹，針對(duì)此類情況，新施行的《中華人民共和國(guó)醫(yī)師法》作出了相關(guān)規(guī)定：以師承方式學(xué)習(xí)中醫(yī)滿三年，或者經(jīng)多年實(shí)踐醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)的，經(jīng)縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生健康主管部門委托的中醫(yī)藥專業(yè)組織或者醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)考核合格并推薦，可以參加中醫(yī)醫(yī)師資格考試。以師承方式學(xué)習(xí)中醫(yī)或者經(jīng)多年實(shí)踐，醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)的，由至少二名中醫(yī)醫(yī)師推薦，經(jīng)省級(jí)人民政府中醫(yī)藥主管部門組織實(shí)踐技能和效果考核合格后，即可取得中醫(yī)醫(yī)師資格及相應(yīng)的資格證書。由此可以看出，如果具有中醫(yī)醫(yī)學(xué)技術(shù)的個(gè)人想要從事中醫(yī)診療相關(guān)活動(dòng)的必須要取得醫(yī)師資格證書。

趙曉琳提示，消費(fèi)者在身體不適時(shí)，一定要選擇去正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，切不可輕信商家，否則一不小心就會(huì)被“非法行醫(yī)”所傷，如果發(fā)現(xiàn)存在此類情形，可以向公安機(jī)關(guān)，工商部門等相關(guān)部門舉報(bào)。