“這價(jià)格太便宜了”
“這次活動(dòng)折扣力度大，沒(méi)有購(gòu)買的親趕緊下單哦！”“香港免稅，保證正品！”30歲的徐女士閑來(lái)無(wú)事刷著某直播平臺(tái)，一下子就被一名正在推銷化妝品的女主播吸引，女主播推薦的好幾款化妝品正是徐女士平時(shí)用的牌子。
一瓶SK-II精華只要280元？一支阿瑪尼口紅也僅需78元？在SK-II官方旗艦店中，一瓶230ml的精華定價(jià)1500元左右。這家店的商品價(jià)格都只有柜面價(jià)的五分之一，甚至更低，徐女士心里有些懷疑。
“別猶豫，這家店的產(chǎn)品超賺，用了效果很好，絕對(duì)是正品。”
“希望能搶到優(yōu)惠。”
直播屏幕下方，買家互動(dòng)留言不斷飄過(guò)，這打消了徐女士的最后一絲疑慮，于是徐女士陸續(xù)下單消費(fèi)了2000余元。然而，欣喜的泡沫來(lái)得快，消散得更快。
幾天后，徐女士收到了商家寄來(lái)的快遞，“我平時(shí)用的都是正品，在直播間買的化妝品、護(hù)膚品和我正在用的明顯不一樣。”徐女士發(fā)現(xiàn)，寄過(guò)來(lái)的商品包裝材質(zhì)很粗糙，印刷字跡模糊不清，精華涂在臉上的感覺(jué)很不舒服，香水也有一股濃濃的香精味，感覺(jué)是假貨，隨后她多番聯(lián)系客服，對(duì)方才同意退貨。與徐女士有著同樣遭遇的消費(fèi)者，全國(guó)范圍內(nèi)還有2000余名，以30歲至40歲的女性為主，涉及江蘇、上海、浙江、湖北等10余個(gè)省份。
“快遞費(fèi)每個(gè)月要八九千元”
群眾舉報(bào)時(shí)稱：“在直播間買的口紅太假了，和正品顏色差距太大，正品有巧克力味道，它這個(gè)就是一股甘油味。”2020年1月，根據(jù)群眾舉報(bào)，江陰市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在某大樓五層當(dāng)場(chǎng)查獲正在直播銷售化妝品的兩名主播管某婷、張某（均另案處理），并在現(xiàn)場(chǎng)查扣了尚未銷售假冒的雅詩(shī)蘭黛、海藍(lán)之謎、SK-II等共計(jì)74個(gè)品牌229個(gè)品種化妝品8618件。
據(jù)兩人交代，她們的老板是管某。管某租了一整層樓，從廣東等地大量采購(gòu)假冒雅詩(shī)蘭黛、海藍(lán)之謎、SK-II、蘭蔻、迪奧、阿瑪尼、紀(jì)梵希等國(guó)際知名品牌的化妝品，再雇人利用網(wǎng)絡(luò)直播的形式向客戶銷售。
管某手下有10余人，分工負(fù)責(zé)物流、直播、售后等工作，光銷售主播前前后后就有5名女主播、1名男主播。起初，管某婷、張某參與打包、發(fā)貨工作，隨著前3位主播的相繼離職，兩人開(kāi)始上手直播帶貨業(yè)務(wù)。謝某等人（另案處理）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)配貨、打包發(fā)貨，龔某、李某等人（均另案處理）負(fù)責(zé)客戶的退換貨、投訴、咨詢等業(yè)務(wù)。
“我們賣的化妝品價(jià)格和正品價(jià)格相差很大，都是假的。”管某手下的員工們對(duì)貨品真假都心照不宣。遇到顧客投訴，便以“產(chǎn)品是免稅的，肯定是正品”等理由讓客戶相信，萬(wàn)不得已才退貨、退款。
2020年4月，民警在浙江抓獲了老板管某。隨著管某的落網(wǎng)，這起案件正式告破。負(fù)責(zé)替管某承攬快遞的攬件員稱，“業(yè)務(wù)繁忙時(shí)每天可以攬收100多件，每個(gè)月的快遞費(fèi)都要八九千元。”
進(jìn)價(jià)低廉利益豐厚
2020年6月，江陰市檢察院以涉嫌銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪對(duì)管某批準(zhǔn)逮捕。據(jù)管某交代，自己在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了廣東潮汕地區(qū)的同行，獲悉了高仿化妝品、護(hù)膚品的貨源，價(jià)格極其低廉。“向他們買，護(hù)膚品類的單個(gè)進(jìn)貨價(jià)在40元至80元左右，香水類每瓶是60元左右，彩妝口紅類的在30元至40元左右，套盒300多元，最便宜的只要8元。”被巨額利益引誘的管某通過(guò)購(gòu)買或租賃控制了6個(gè)直播賬號(hào)，買了4部手機(jī)，其中兩部用來(lái)直播，一部用來(lái)算庫(kù)存，一部用來(lái)處理售后退款，還引進(jìn)了專業(yè)的訂單管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、智能分析系統(tǒng)以提高工作效率。
為了吸引人氣、增加銷量，管某不時(shí)地在直播間舉辦9.9元、19.9元的促銷活動(dòng)，制作了“直播價(jià)目表”供主播參考。
現(xiàn)場(chǎng)扣押的化妝品、護(hù)膚品種類繁多，絕大多數(shù)沒(méi)有外包裝盒，沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)，也沒(méi)有任何購(gòu)買憑證。如何準(zhǔn)確認(rèn)定本案銷售金額和扣押假貨的貨值金額？
檢察官根據(jù)在案資料，與公安機(jī)關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)管部門現(xiàn)場(chǎng)查看被扣押的化妝品實(shí)物，引入外部智力支持，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展鑒定，多次電話、發(fā)函聯(lián)系品牌商標(biāo)權(quán)代理人，咨詢產(chǎn)品詳情，獲取商標(biāo)注冊(cè)、商標(biāo)檔案、授權(quán)委托書(shū)等資料，進(jìn)行全面梳理分類。結(jié)合出入庫(kù)記錄、扣押清單、調(diào)取的后臺(tái)交易訂單數(shù)據(jù)等證據(jù)，最終審查認(rèn)定該犯罪團(tuán)伙銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品共計(jì)38萬(wàn)余元，同時(shí)認(rèn)定被扣押的尚未銷售的產(chǎn)品貨值為42萬(wàn)余元。
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，直播帶貨成為消費(fèi)主義新風(fēng)尚，也為不法分子利用直播平臺(tái)銷售假貨提供了鉆營(yíng)之機(jī)。檢察官提醒，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，要選擇正規(guī)平臺(tái)及官方認(rèn)證的旗艦店，不要為了貪小便宜而上當(dāng)受騙；網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)也要加強(qiáng)對(duì)入駐商家的資質(zhì)審查和監(jiān)督管理，規(guī)范平臺(tái)交易秩序，暢通用戶投訴渠道。
