“全民居家防控期間，我們通過運(yùn)用技術(shù)手段，讓全市的374萬智能表客戶實(shí)現(xiàn)了欠費(fèi)不停電。”15日，在石家莊市新冠肺炎疫情防控工作第11場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，國網(wǎng)石家莊供電公司總經(jīng)理趙寧說，針對(duì)石家莊10萬多戶需持卡購電的卡表用戶，該公司組建了150支600人的供電服務(wù)小分隊(duì)，開展上門服務(wù)，全力保障居民用電無憂。

據(jù)了解，國網(wǎng)石家莊供電公司對(duì)石家莊主城區(qū)、藁城、新樂、正定的重點(diǎn)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)觀察隔離點(diǎn)、核酸檢測(cè)點(diǎn)等防疫場(chǎng)所，全部啟動(dòng)一級(jí)及以上保電措施。

其中，該公司對(duì)河北省胸科醫(yī)院、石家莊市第五醫(yī)院、石家莊市人民醫(yī)院、石家莊市三院等啟動(dòng)特殊保電，實(shí)行“一戶一策”“雙電源＋應(yīng)急發(fā)電”等保障措施，安排人員24小時(shí)值守，構(gòu)建“5分鐘搶修服務(wù)圈”；對(duì)醫(yī)學(xué)觀察隔離點(diǎn)、核酸檢測(cè)點(diǎn)等啟動(dòng)“一級(jí)＋”保電，實(shí)行“一戶一案”“主供＋應(yīng)急發(fā)電”保障措施，構(gòu)建“10分鐘搶修服務(wù)圈”；對(duì)“火眼”檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、黃莊公寓隔離場(chǎng)所等特殊重點(diǎn)工程，開通綠色通道，以最快速度完成接電，并同步做好供電保障。

據(jù)介紹，國網(wǎng)石家莊供電公司還對(duì)30萬“煤改電”客戶，構(gòu)建了省、市、縣三級(jí)的保障體系，打造“30分鐘搶修服務(wù)圈”，3小時(shí)內(nèi)恢復(fù)故障停電，24小時(shí)內(nèi)完成“煤改電”停電客戶回訪。

另外，為了打造“全天候、零接觸”的供電服務(wù)，該公司還推行了“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上服務(wù)，95598服務(wù)熱線24小時(shí)保持暢通。