“6·18”助燃消費(fèi)者熱情

作為新冠肺炎疫情防控進(jìn)入常態(tài)化之后的首個(gè)大規(guī)模電商購(gòu)物節(jié)，今年的“6·18”被賦予刺激消費(fèi)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等重要價(jià)值。滿減、補(bǔ)貼、消費(fèi)券、降價(jià)……在今年“6·18”年中購(gòu)物節(jié)帶動(dòng)下，各大電商企業(yè)紛紛推出促銷政策，加上政府消費(fèi)券、線下商家優(yōu)惠政策助推，人們的消費(fèi)熱情競(jìng)相釋放，給中國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域帶來(lái)一股暖風(fēng)。

促銷花式噱頭少了

剛參加工作的“90后”王宇前陣子看中了一款時(shí)下流行的電子產(chǎn)品，但近2500元的售價(jià)讓他有些猶豫。“6·18”購(gòu)物節(jié)期間，王宇在一家電商企業(yè)瀏覽該商品時(shí)發(fā)現(xiàn)，可以通過(guò)分期付款形式購(gòu)買且免息。他算了算賬：買這款產(chǎn)品分24期還款，一個(gè)月還100多元，總體看很劃算。于是他在這家電商平臺(tái)下了單。

為滿足年輕人“一步到位”的消費(fèi)追求，今年“6·18”活動(dòng)期間，一些電商平臺(tái)推出全場(chǎng)免息，如京東金融推出“24期免息”、天貓推出“分6期免付1期”、蘇寧金融推出任性付分期免息等活動(dòng)，消費(fèi)者只需每月花幾十到幾百元，就可以輕松擁有一件高品質(zhì)商品。

除了分期付款，讓消費(fèi)者在疫情防控進(jìn)入常態(tài)化后敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，在財(cái)務(wù)壓力和追求品質(zhì)生活之間找到平衡點(diǎn)，是今年“6·18”活動(dòng)的一大特點(diǎn)。為此，今年各家電商推出高額消費(fèi)券、限時(shí)秒殺、百億補(bǔ)貼等優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)更加注重消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，花式噱頭少了，直接降價(jià)更有吸引力。

“6·18”活動(dòng)期間，京東宣布提供超過(guò)2億件五折商品，包括電腦數(shù)碼、家電、日用消費(fèi)品，甚至還有超千套房源低至五折起拍、6.18元的體檢套餐、最低四折的旅游景點(diǎn)門票等。天貓與多地政府、品牌一起發(fā)放100億元消費(fèi)券和補(bǔ)貼。蘇寧啟動(dòng)“千百萬(wàn)”爆款計(jì)劃，包括備貨100萬(wàn)臺(tái)蘋果系列產(chǎn)品、1000萬(wàn)袋大米等。

陜西宣布買汽車、換家電、開網(wǎng)店均有優(yōu)惠，上海推出消費(fèi)節(jié)慶活動(dòng)“五五購(gòu)物節(jié)”，河南發(fā)布十條促消費(fèi)舉措……各地政府紛紛推出促銷政策，為消費(fèi)回暖持續(xù)加碼。例如，6月6日啟動(dòng)的“北京消費(fèi)季”活動(dòng)，宣布投放122億元消費(fèi)券。智能產(chǎn)品專項(xiàng)消費(fèi)券與電商平臺(tái)“6·18”促銷價(jià)格疊加使用后，讓很多產(chǎn)品價(jià)格大為降低。在一家電商平臺(tái)上，一款華為P40 5G手機(jī)標(biāo)價(jià)4158元，各項(xiàng)優(yōu)惠后到手價(jià)格3748元，一共優(yōu)惠410元。

在各方推動(dòng)下，今年“6·18”消費(fèi)成績(jī)單十分亮眼。數(shù)據(jù)顯示，天貓“6·18”活動(dòng)期間累計(jì)下單金額6982億元，京東“6·18”全球年中購(gòu)物節(jié)累計(jì)下單金額2692億元，拼多多平臺(tái)訂單量較去年同期增長(zhǎng)119%，蘇寧“6·18”超級(jí)秀5個(gè)半小時(shí)成交額破50億元……彰顯了中國(guó)內(nèi)需市場(chǎng)旺盛的生命力。

直播帶貨成新熱點(diǎn)

北京用戶爭(zhēng)相購(gòu)買湖北小龍蝦，上海消費(fèi)者愛(ài)吃紐瀾地烤肉，西安用戶一邊看黃金水蜜桃直播一邊下單，最快30分鐘就可品嘗到……今年“6·18”期間，盒馬鮮生在全國(guó)12個(gè)城市開啟的吃播活動(dòng)人氣十足。盒馬直播負(fù)責(zé)人李天玨表示，多地聯(lián)動(dòng)直播對(duì)帶動(dòng)各地特色農(nóng)產(chǎn)品銷售效果明顯，這是阿里巴巴數(shù)字農(nóng)業(yè)助農(nóng)興農(nóng)的新模式。

今年“6·18”活動(dòng)期間，直播帶貨成為熱點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，天貓“6·18”期間有13個(gè)直播間累計(jì)成交過(guò)億元，京東快手首場(chǎng)直播銷售額達(dá)14.2億元。

不僅各大電商在“6·18”期間紛紛加大直播營(yíng)銷力度，短視頻平臺(tái)如快手、抖音等也紛紛入局。快手不僅舉辦“6·16”品質(zhì)購(gòu)物節(jié)，還與家電企業(yè)美的合作開展網(wǎng)紅孵化計(jì)劃，首批700名導(dǎo)購(gòu)入駐快手。抖音也開啟了4場(chǎng)“6·18”營(yíng)銷城市巡演。

網(wǎng)經(jīng)社（電商門戶）電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳播內(nèi)容泛娛樂(lè)化，對(duì)提升流量、降低獲客成本等方面效果突出的直播，成為電商平臺(tái)角逐的重要戰(zhàn)場(chǎng)。在疫情防控進(jìn)入常態(tài)化背景下，由于“6·18”促銷活動(dòng)的推動(dòng)，確實(shí)讓直播帶貨走進(jìn)了更多消費(fèi)者。

值得關(guān)注的是，今年各平臺(tái)資源整合趨勢(shì)更為明顯。近期，京東、拼多多等電商平臺(tái)宣布與零售企業(yè)國(guó)美合作，蘇寧易購(gòu)與抖音達(dá)成深度合作，各方通過(guò)整合供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)作戰(zhàn)。一些電商還投入涉及家電、生鮮、運(yùn)動(dòng)等品類的生產(chǎn)線，讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源進(jìn)一步整合。

物流配送在今年“6·18”期間改善明顯。京東物流推出“城市群半日達(dá)”、全國(guó)88%行政區(qū)縣可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)，蘇寧建設(shè)首個(gè)5G無(wú)人倉(cāng)，菜鳥物流推出小時(shí)達(dá)、半日達(dá)和當(dāng)日達(dá)等服務(wù)，通過(guò)新技術(shù)應(yīng)用，帶來(lái)了物流速度顯著提升。菜鳥物流數(shù)據(jù)顯示，相較去年天貓“6·18”期間，快遞普遍提速超30%。

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王微表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)慶活動(dòng)對(duì)于疫情之后消費(fèi)的引領(lǐng)、釋放、回補(bǔ)以及創(chuàng)新，都有積極作用，通過(guò)拉動(dòng)生產(chǎn)制造、物流等更多行業(yè)發(fā)展，助力整合產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)也會(huì)產(chǎn)生很好的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用。

中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍認(rèn)為，今年“6·18”購(gòu)物節(jié)意義特殊。短期看，將進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)加速回暖；長(zhǎng)期看，“6·18”期間顯現(xiàn)的新趨勢(shì)、新亮點(diǎn)將轉(zhuǎn)化為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。

商品質(zhì)量嚴(yán)把關(guān)

每年電商促銷期間，產(chǎn)品質(zhì)量和售后問(wèn)題是消費(fèi)者關(guān)心的焦點(diǎn)。今年“6·18”期間直播帶貨火爆異常，但不少消費(fèi)者反映直播購(gòu)物中存在夸大、虛假宣傳現(xiàn)象，一些商品質(zhì)量不佳甚至是“三無(wú)”產(chǎn)品。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示，有37.3%的消費(fèi)者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)各種問(wèn)題。伴隨著“6·18”活動(dòng)熱度提升，與直播帶貨相關(guān)的監(jiān)管政策也呼之欲出。

6月5日起，國(guó)家網(wǎng)信辦等部門啟動(dòng)為期半年的網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)專項(xiàng)整治和規(guī)范管理行動(dòng)，探索實(shí)施網(wǎng)絡(luò)直播分級(jí)分類規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)直播帶貨管理規(guī)則成為重點(diǎn)。6月8日，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布通知，起草制定《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》等兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)悉這將是直播行業(yè)首部全國(guó)性標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，應(yīng)盡快建立以市場(chǎng)監(jiān)管部門、商務(wù)部門和網(wǎng)信管理部門為核心的跨部門監(jiān)管模式，出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)。例如可建立黑名單制度、信用評(píng)價(jià)制度和投訴監(jiān)管制度，做到一次違規(guī)、終身禁業(yè)，從而促進(jìn)直播行業(yè)規(guī)范有序運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。（記者 彭訓(xùn)文）